，使得通道兩側(cè)的水能夠相通。這個(gè)意思是兩方都要有信號(hào)跡象，但必須要有一個(gè)工具或有一方來發(fā)起這種交互。目的是 “通”!，通則暢，暢則自然，自然就大同了。再看溝通中的“溝”，能理解到的意思是一種障礙、一種凹下去的難以跨越的阻礙。所以溝通就是跨越障礙，讓信息暢通自然。在項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目經(jīng)理必須要明白什么是障礙，如何實(shí)現(xiàn)暢通自然，這兩點(diǎn)最為關(guān)鍵。
雖然項(xiàng)目管理中特別強(qiáng)調(diào)溝通，但溝通也分通用的溝通技巧和特殊的溝通技巧，特殊的溝通往往是因?yàn)榄h(huán)境和個(gè)人特點(diǎn)決定的，并非人人都能掌握，也不是那么容易就能學(xué)來。
第五、“擒賊先擒王”
這句話的道理遠(yuǎn)非在戰(zhàn)場上的寓意那么簡單。在項(xiàng)目管理過程中，如果沒有抓住核心問題，找對(duì)核心人物，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你所付出的勞動(dòng)量非常龐大，而且效果很差。這個(gè)要點(diǎn)是非常值得關(guān)注和思考的，有些人看似很忙碌，效果卻不佳，有些人看似手頭資源豐富，結(jié)果卻不盡人意，我想本質(zhì)不在于個(gè)人或組織的能力問題，而是缺少對(duì)“核心價(jià)值”的剖析與挖掘。
我們經(jīng)常會(huì)碰到項(xiàng)目經(jīng)理跟客戶一方的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行充分的交流，結(jié)果到最后客戶方變更不斷，原因很大程度上客戶方的項(xiàng)目經(jīng)理可能只是協(xié)調(diào)或聯(lián)絡(luò)人員，而決定權(quán)另有其人。
作為項(xiàng)目經(jīng)理，要避免“下筆千言，離題萬里”的事情，說小了是作為不到位，說大了就是勞命又傷財(cái)。所以，項(xiàng)目經(jīng)理的系統(tǒng)性思維非常重要。