RestEasy連鎖酒店剛剛加盟了兩家新的酒店,一家在巴黎,另一家在夏威夷的Maui島。這兩家酒店也需要和其它 20 家酒店一起使用Royal酒店管理系統(tǒng)。RestEasy酒店的執(zhí)行董事(項(xiàng)目發(fā)起人)要求你(項(xiàng)目經(jīng)理)把這兩家酒店加入項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃,同時(shí)問(wèn)你這樣的變更會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生什么影響。你的任務(wù)是制定一個(gè)項(xiàng)目影響列表
基于課題介紹的RestEasy酒店項(xiàng)目信息,應(yīng)用Word或PPT方式回答如下問(wèn)題:
1. 作為這種變動(dòng)的結(jié)果,整個(gè)項(xiàng)目會(huì)出現(xiàn)哪些變化?
2. 哪個(gè)交付件會(huì)受到影響?請(qǐng)應(yīng)用WBS分解方法,對(duì)受影響交付物,列舉應(yīng)增加的子交付件或Activity (也可能包括應(yīng)改動(dòng)的WBS項(xiàng),一并列舉)
3. 這種變動(dòng)會(huì)對(duì)以下方面造成怎樣的影響:
風(fēng)險(xiǎn) Risk? (請(qǐng)分析因變更會(huì)帶來(lái)哪些新風(fēng)險(xiǎn),并制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃)
進(jìn)度 Schedule?
預(yù)算 Budget?
收益 Benefit? (分析因變更而帶來(lái)的好處)
4. 在這種情況下,如何制定決策,由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行決策?
5. 如果接受,該修改哪些計(jì)劃基準(zhǔn)文件?
6. 請(qǐng)每個(gè)小組的代表報(bào)告該項(xiàng)目組會(huì)采用哪些步驟來(lái)處理這個(gè)變更請(qǐng)求?(請(qǐng)用流程圖畫(huà)出)
RestEasy項(xiàng)目介紹如下:
RestEasy 酒店
改建項(xiàng)目意向總結(jié)
一、需求描述
1、RestEasy 連鎖酒店目前在全國(guó)范圍內(nèi)有近 20 家的加盟酒店,到明年年底預(yù)計(jì)會(huì)再增加到24 家。
2、該連鎖酒店旗下的所有酒店都按照一套標(biāo)準(zhǔn)的操作流程運(yùn)營(yíng),即所有的酒店都和總部建立網(wǎng)絡(luò)連接,由總部進(jìn)行監(jiān)控管理。除一些文字處理功能之外,各酒店本身不具備其他計(jì)算機(jī)處理功能。但是,總部現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)處理功能也僅限于一些典型的財(cái)務(wù)管理需要,如處理總帳和工資表。
3、在日益嚴(yán)峻的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下如何才能真正有效地增強(qiáng)酒店的生存能力?RestEasy 酒店集團(tuán)的執(zhí)行董事對(duì)于這個(gè)問(wèn)題表達(dá)了自己的一些看法,其中包括:
"我認(rèn)為酒店本身還可以再提高效率,從而降低成本,增加盈利。"
"相對(duì)于其他更高效的酒店,我認(rèn)為我們的酒店形象和客戶(hù)滿(mǎn)意程度等指標(biāo)正在下降。"
"我們未能在各酒店之間建立起有效的聯(lián)系,通過(guò)這些聯(lián)系可以利用集團(tuán)內(nèi)其他酒店的回頭客。"
"我認(rèn)為私營(yíng)酒店可以利用其搜集的個(gè)人數(shù)據(jù)來(lái)保證回頭客或是創(chuàng)造其他商機(jī)。"
"我肯定利用比現(xiàn)行處理方法所提供的更新的信息,更加能夠提高我們酒店的入住率。"
二、效益分析
通過(guò)解決上述問(wèn)題,連鎖酒店認(rèn)為客戶(hù)滿(mǎn)意度能夠得到改善,也能穩(wěn)住更多的回頭客。而且,如果連鎖酒店贏利能力增強(qiáng),就能把資金用來(lái)收購(gòu)更多的酒店,從而增加其市場(chǎng)份額。 通過(guò)裁員和大量增加酒店入住和設(shè)施應(yīng)用相結(jié)合的方法,新系統(tǒng)的成本有望在被采用約 18個(gè)月以后得到補(bǔ)償。新系統(tǒng)帶來(lái)的主要好處在于: 客人管理、功能管理、員工和服務(wù)管理、 市