,會對你的人品產(chǎn)生懷疑,動搖信任基礎(chǔ)。但坦誠并不意味著無話不說,以前有一位老領(lǐng)導(dǎo)給我說:“我不保證告訴了你所有信息,但是我保證我對你說的每一句話都是真的”,大家可以細(xì)細(xì)體會。
提升領(lǐng)導(dǎo)技能
初任項目經(jīng)理最大的挑戰(zhàn)是如何快速提升領(lǐng)導(dǎo)技能,而這項工作經(jīng)常被組織和項目經(jīng)理本人忽視。初任項目經(jīng)理可以從這個三個方面著手轉(zhuǎn)型。
明確工作目標(biāo),制定工作計劃
包括與上司、客戶和員工溝通,明確工作目標(biāo),即知道自己和團(tuán)隊要做什么;制定工作計劃、設(shè)定組織結(jié)構(gòu)、選拔合適人員,進(jìn)行授權(quán)和監(jiān)督。柳傳志的管理三要素“定戰(zhàn)略、建班子、帶隊伍”,對應(yīng)到項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)技能上,界定和布置工作就是要定戰(zhàn)略(目標(biāo))、建班子(設(shè)定組織結(jié)構(gòu)、選拔合適人員)。
有了明確的工作目標(biāo),團(tuán)隊才有凝聚力和方向感,否則就如同一盤散沙,各行其是。如何確定工作目標(biāo)呢?這就需要和上司、客戶以及員工溝通,充分了解各方對項目的期望和要求,在此基礎(chǔ)上制定項目目標(biāo)。工作目標(biāo)確定后,在一個較長時間內(nèi),所有工作都應(yīng)該圍繞工作目標(biāo)展開,據(jù)此設(shè)定工作范圍,制定達(dá)成目標(biāo)的實現(xiàn)路徑。
做好工作分解
光有目標(biāo)還不能保證項目成功,必須將目標(biāo)進(jìn)行分解,制定工作計劃,保證所有人員都在圍繞項目目標(biāo)開展工作。制定計劃是一項重要的工作技能,合理的工作計劃要明確4個W,即:什么人在什么時間通過什么方式完成什么事。
制定工作計劃的步驟是:首先要對工作目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行拆解,WBS(工作分解結(jié)構(gòu))是在項目管理中最常用的任務(wù)分解方法;其次,確定分解后的每一項工作的完成步驟和時間;第三,安排合適的人員完成每一項工作;第四,對工作過程進(jìn)行監(jiān)督,確保所有工作按計劃進(jìn)行,過程中如果出現(xiàn)問題及時干預(yù)。
提高下屬的勝任能力
作為領(lǐng)導(dǎo)者要實現(xiàn)的第二個重要轉(zhuǎn)變是要花更多的時間和精力培養(yǎng)下屬,通過培訓(xùn)指導(dǎo)、工作反饋等方式提高下屬的勝任能力。這項工作經(jīng)常被很多領(lǐng)導(dǎo)者忽視。
因為在作為員工的時候他們主要是通過提高自身的工作能力獲得優(yōu)異的工作表現(xiàn),從而被公司提拔,因此擔(dān)任管理者后,他們繼續(xù)保持這種想法,把過多精力花費在提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作技能上。當(dāng)下屬不能勝任無法完成工作時,他們往往親自上陣。領(lǐng)導(dǎo)者必須牢牢記住管理是通過他人來完成任務(wù)。要達(dá)到這一目標(biāo),除了合理的工作計劃,還需要合適的人來完成計劃。
根據(jù)彼得原理“每一個職位最終都將被一個不能勝任其工作的職工所占據(jù)。層級組織的工作任務(wù)多半是由尚未達(dá)到不勝任階層的員工完成的”。事實也如此,在大部分企業(yè)中,員工的能力往往都低于擔(dān)任職務(wù)的要求,只能靠領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)和員工自身的學(xué)習(xí)來不斷提高個人的工作能力,以此保障工作目標(biāo)的達(dá)成。
建立良好的人際關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)者必須建立良好的人際關(guān)系,包括與上司、同事、下屬、客戶以及供應(yīng)商之間的關(guān)系。良好的人際關(guān)系有助于營造積極向上的工作氛圍,讓工作指令的上傳下達(dá)保持暢通。在項目出現(xiàn)問題時可以及時得到上司或其他同事的指導(dǎo)。良好的客戶關(guān)系可以促進(jìn)雙方對項目目標(biāo)、范圍的理解,保障項目順利推進(jìn)。項目經(jīng)理必須學(xué)會重視與以下三類人的合作關(guān)系:
1.上司(包括所有層級的上司):
首先換位思考,從下級對上級通常所持的對立視角轉(zhuǎn)變?yōu)槔斫夤芾碚叩囊暯?。與上司建立良好的合作關(guān)系,也將獲得他身后的資源、信息等支持,從而與全公司的管理關(guān)系聯(lián)系起來,理解公司是如何運作的。
2.直接下屬
這是建立相互尊重和支持的工作關(guān)系,而不是憑個人喜好去交往。項目經(jīng)理需要對下屬的成功負(fù)責(zé)(反之亦然)。因此需要建立一種互利互惠的關(guān)系。正直誠