在進(jìn)度管理中,項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)遇到很多困惑:業(yè)主的工期總是很無奈、檢查總是沒完沒了、團(tuán)隊(duì)對(duì)定好的工期總是沒信心、自己的時(shí)間總是不夠用,如何在進(jìn)度管理中殺出重圍,項(xiàng)目經(jīng)理需要練會(huì)“三板斧”。
第一板斧:配置資源
進(jìn)度計(jì)劃是圍繞工期目標(biāo)確定的。近幾年,國家一直在要求合理工期、合理報(bào)價(jià)。但就工期而言,一定是不合理的,這是工期目標(biāo)的基本特性。工期目標(biāo)的不合理不是由于政治、(氣候)環(huán)境等因素對(duì)工期的“加速”,而是指業(yè)主確定的目標(biāo)與施工單位擁有的履行能力之間存在著“天然”的差距。因此,項(xiàng)目經(jīng)理不要去嘗試探討工期目標(biāo)的合理性,而是要把精力放在目標(biāo)的可行性上。
一是配置“硬資源”?!坝操Y源”是指完成進(jìn)度計(jì)劃必須投入的工料機(jī)等生產(chǎn)要素。項(xiàng)目經(jīng)理要做的是,尋找進(jìn)度計(jì)劃與現(xiàn)有資源完成計(jì)劃能力之間的工期“缺口”,然后通過優(yōu)化資源配置,用資源置換時(shí)間來彌補(bǔ)“缺口”,保證工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
二是配置“軟資源”。“軟資源”是指完成進(jìn)度計(jì)劃過程中的管理環(huán)境。項(xiàng)目在組織實(shí)施過程中,一定離不開政府、行業(yè)、業(yè)主、監(jiān)理、企業(yè)法人等項(xiàng)目外部組織的監(jiān)督檢查,這些個(gè)人或組織我們稱之為“項(xiàng)目利益相關(guān)者”(指能影響決策、活動(dòng)或結(jié)果的個(gè)人、群體或組織)。項(xiàng)目利益相關(guān)者的管理目的不同,對(duì)項(xiàng)目的管理期望也不盡相同。因此,如果要順利地完成進(jìn)度計(jì)劃,項(xiàng)目經(jīng)理不能把項(xiàng)目放在一個(gè)靜態(tài)的系統(tǒng)中看待,更不能把項(xiàng)目利益相關(guān)者的管理要求當(dāng)成“干擾”,而應(yīng)視為一種“資源”。據(jù)Standish Group的調(diào)查,成功的項(xiàng)目中有61%是由于項(xiàng)目得到高管層和組織的有效支持,而失敗的項(xiàng)目中有70%是由于高管層的能力和支持力度缺乏。受管理的角度和專業(yè)能力的限制,項(xiàng)目經(jīng)理也不要指望項(xiàng)目利益相關(guān)者能夠主動(dòng)理解并支持你,而是要明確并管理項(xiàng)目利益相關(guān)者的需求,盡量統(tǒng)一各項(xiàng)目利益相關(guān)者的期望,從而為進(jìn)度實(shí)施創(chuàng)造良好的管理環(huán)境。
第二板斧:動(dòng)員和激勵(lì)
如果說在第一板斧——配置資源中,項(xiàng)目經(jīng)理的角色相當(dāng)于班長或連長,那么在第二板斧——?jiǎng)訂T和激勵(lì)中,項(xiàng)目經(jīng)理的角色就是政委或指導(dǎo)員。
一是全員參與。項(xiàng)目經(jīng)理要組織全體人員參與進(jìn)度計(jì)劃的制訂,這不僅可以充分獲取信息、集思廣益,而且可以統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)。
二是營造氛圍。僅僅制訂了進(jìn)度計(jì)劃還不夠,項(xiàng)目經(jīng)理還必須學(xué)會(huì)“造勢(shì)”。除了傳統(tǒng)的口號(hào)、標(biāo)語,還必須借助網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)媒體等新媒體的力量。新媒體的作用不僅是影響范圍大,而且能夠?qū)崟r(shí)反映項(xiàng)目的動(dòng)態(tài),從而能夠及時(shí)肯定優(yōu)秀員工的成績??傊l(fā)揮輿論導(dǎo)向的正向作用,堅(jiān)定完成工期目標(biāo)的信心。
三是階段激勵(lì)。進(jìn)度計(jì)劃中不能僅設(shè)置最終驗(yàn)收節(jié)點(diǎn),還應(yīng)當(dāng)設(shè)置里程碑節(jié)點(diǎn)。里程碑節(jié)點(diǎn)是個(gè)“小目標(biāo)”,但有顯著的指路明燈的作用。茫茫黑夜一盞明燈會(huì)給人不斷前進(jìn)的動(dòng)力和希望。因此,目標(biāo)不能太遙遠(yuǎn),并要階段性激勵(lì)。采用鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)等正面激勵(lì)的手段會(huì)使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)保持旺盛的精力和激情,從而從一個(gè)里程碑沖向下一個(gè)里程碑,最終實(shí)現(xiàn)工期目標(biāo)。
第三板斧:自我管理
一是管理情緒。在進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施過程中,一定會(huì)遇到各種困難、問題和周折,在這種過程中,項(xiàng)目經(jīng)理作為整個(gè)項(xiàng)目的“帶頭人”,一定要保持激情,傳遞正能量和正思維,絕不能把抱怨等負(fù)能量傳遞給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),避免在管理中形成“踢貓”效應(yīng)。項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)工期目標(biāo)充滿必勝的信心,要具備鼓舞和影響力,如果一個(gè)進(jìn)度計(jì)劃連自己都不相信,還怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)呢?
二是管理時(shí)間。在進(jìn)度管理中,項(xiàng)目經(jīng)理既不能當(dāng)“甩手掌柜”,也不能當(dāng)“救火