表達(dá)，所以在適當(dāng)時(shí)機(jī)可以給他們提供露臉或展現(xiàn)自我的機(jī)會，增加其對項(xiàng)目的重視程度和認(rèn)同感，為后續(xù)工作順利開展鋪平道路。
最后，需要特別強(qiáng)調(diào)的是，這種類型的人待人熱情，有時(shí)出于職業(yè)習(xí)慣或?yàn)榱粟A得好感，會輕易應(yīng)允一些事情，也極有可能未經(jīng)確認(rèn)憑感覺回答問題，所以與外向型相關(guān)方溝通確認(rèn)的事情，需要進(jìn)行多方確認(rèn)，切不可單憑他們“一面之詞”妄下結(jié)論。
耐心型
耐心型相關(guān)方是耐心的合作者。此類人性格溫和、敦厚，行事穩(wěn)健，有過人的耐力，與之相處不易發(fā)生沖突。這種類型的人具有恒心和毅力，能夠通過持續(xù)的努力達(dá)到目標(biāo)。他們比較在意組織和人員的穩(wěn)定性，喜歡和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍。但是，他們很難堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)或迅速做出決定，因?yàn)樗麄儾幌矚g面對意見不合的局面，更不愿意處理爭執(zhí)，而且很敏感，這使他們在集體環(huán)境中能夠左右逢源。
因此，項(xiàng)目經(jīng)理在與耐心型相關(guān)方溝通時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)。
（1）耐心型相關(guān)方慢熱，適應(yīng)環(huán)境需要一定的時(shí)間，喜歡和諧穩(wěn)定的氛圍，不喜歡沖突的環(huán)境。項(xiàng)目實(shí)施過程中，與他們溝通要多注意時(shí)機(jī)、環(huán)境、節(jié)奏，留給他們思考的時(shí)間。如果項(xiàng)目經(jīng)理不認(rèn)可他們的思路或方案，一定要用比較委婉的方式提出來，切勿直截了當(dāng)，這樣會給他們帶來心理壓力。務(wù)實(shí)是耐心型相關(guān)方的人格特點(diǎn)，夸大與務(wù)虛的言辭，會讓他們覺得缺乏安全感，所以真誠是首要的前提。
（2）對于要求耐心型相關(guān)方完成的事項(xiàng)，應(yīng)按計(jì)劃盯緊，由于其拖沓的性格可能會耽誤項(xiàng)目進(jìn)程，應(yīng)明確給出工作完成和截止的時(shí)間，并在截止日期到來前，適當(dāng)給予友善的提醒，以確保工作如期完成。
（3）耐心型相關(guān)方較為靦腆，在人多的場合則更為低調(diào)，盡量幫助他們規(guī)避在公開場合表達(dá)與展現(xiàn)，如果非要其在公開場合表達(dá)，應(yīng)提前與他們做好溝通，幫其做好充分的準(zhǔn)備并建立自信，這是最為重要的一點(diǎn)。
精準(zhǔn)型
精準(zhǔn)型相關(guān)方是追求精準(zhǔn)的專家。他們特別注重事物的細(xì)節(jié)，做事情講究公開、公平、公正，追求完美，注重專業(yè)，對工作要求比較高。同時(shí)，他們對自己和團(tuán)隊(duì)的要求也會比較高，遵從規(guī)則，在乎規(guī)范化的行政程序、制度，做事小心謹(jǐn)慎，一般不會輕易犯錯(cuò)，因?yàn)樗麄兘?jīng)常對事物進(jìn)行不斷的監(jiān)督和檢查，具有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識。
精準(zhǔn)型的人是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇~，項(xiàng)目經(jīng)理在與其溝通時(shí)，應(yīng)保持邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、逐層遞進(jìn)并輔以數(shù)據(jù)作為支撐，盡量避免要求精準(zhǔn)型相關(guān)方做出立即的決斷。因?yàn)樗麄兂鲇谥?jǐn)慎，一般需要較長時(shí)間的全面思考，才能給出答復(fù)。
對此種類型的相關(guān)方來說，與他們溝通時(shí)不適合使用空洞理想的語言，過于熱情浮夸的辭藻與語調(diào)會令他們產(chǎn)生反感。項(xiàng)目經(jīng)理對他們提出的問題或意見，須經(jīng)過縝密的思考，再與其進(jìn)一步溝通確認(rèn)。
此外，精準(zhǔn)型相關(guān)方對于某些問題可能存在過度謹(jǐn)慎與死抓細(xì)節(jié)的情況，往往會因某個(gè)細(xì)節(jié)而糾結(jié)良久、畏首畏尾，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)適當(dāng)提醒他們抓主要問題，考慮項(xiàng)目時(shí)間、成本與建設(shè)目標(biāo)的平衡，不能因細(xì)枝末節(jié)問題而耽誤項(xiàng)目進(jìn)度。
整合型
整合型相關(guān)方是靈活的多面手。此種類型的人適應(yīng)能力非常強(qiáng)，在新的環(huán)境或理念沖擊的時(shí)候，他們調(diào)整適應(yīng)得非?？欤哂泻軓?qiáng)的整合能力，是天生的談判者和協(xié)調(diào)者，具有外交家的傾向，說話得體、計(jì)劃事情比較周詳，傾向站在中立的立場，所以與這樣的人溝通很輕松，不用太多講究溝通技巧。當(dāng)然，他們既定的目標(biāo)較容易受到影響和動搖。
整合型的人適應(yīng)性很強(qiáng)，善于整合內(nèi)外資源、兼容并蓄，通常以合理化、中庸之道來待人處事。項(xiàng)目經(jīng)理與這種類型的人溝通時(shí)要注意跟他們保持同步，這樣相處得比較融洽。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將溝通內(nèi)容進(jìn)行分類，不同溝通內(nèi)容采用不同的溝通策略，溝通方式與方法避免單一。而且，項(xiàng)目經(jīng)理要考慮周全，可以從其身邊的人了解他們的做事風(fēng)格。
此外，由于整合型的人多變的性格與中庸的處世之道，他們不會輕易做出承諾，說話會留有余地，一般不會獨(dú)立承擔(dān)某項(xiàng)責(zé)任，所以與他們確認(rèn)工作事項(xiàng)或簽署重要文件時(shí)，應(yīng)加入多級或多人共同確認(rèn)，幫助其分?jǐn)傌?zé)任，推動工作進(jìn)行。
結(jié)語
在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理的重點(diǎn)工作主要體現(xiàn)在溝通、協(xié)調(diào)與平衡方面。項(xiàng)目經(jīng)理面對五種類型的相關(guān)方以何種策略完成溝通、協(xié)調(diào)、平衡，非?？简?yàn)項(xiàng)目經(jīng)理的能力。
尤其是相關(guān)方常常具有兩種或多種行為特質(zhì)，甚至有可能同一個(gè)人在不同時(shí)間、不同事件表現(xiàn)出不同的行為特質(zhì)。所以，項(xiàng)目經(jīng)理要靈活掌握PDP理論，仔細(xì)分析各種類型相關(guān)方的特質(zhì)，才能在與各相關(guān)方溝通中游刃有余， 迅速達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。