義、工作分解、時間資源計劃、Project軟件工具等……
3.2 方法、工具的學(xué)習(xí)方式
每一項(xiàng)內(nèi)容都需要感性認(rèn)識加理性認(rèn)識、理論加案例和經(jīng)驗(yàn)技巧，比如對重點(diǎn)內(nèi)容：工作分解（WBS），授課分成三步走：
首先，我給每位學(xué)員分發(fā)一份書面材料，這是一個真實(shí)項(xiàng)目的WBS，是一份大表格，請他們花兩分鐘來閱讀和分析。分析的重點(diǎn)是：
項(xiàng)目全過程的工作大項(xiàng)和細(xì)節(jié)是怎么由一個表格系統(tǒng)化地組織起來的？它的結(jié)構(gòu)如何？
表中的工作任務(wù)項(xiàng)有哪幾種類別？
工作要分解到什么程度？如果以工期來衡量，是分解到兩周，還是一周？是兩三天？還是一天？如果以日常典型的工作來分析，比如對某一模塊進(jìn)行測試，是只分解到“測試”，還是需要分解到“測試計劃”、“測試準(zhǔn)備”、“測試”、“結(jié)果確認(rèn)”、“修改”等？
和平常自己的WBS相比，這份WBS有哪幾點(diǎn)不一樣？
他們自己分析完以后, 我又在屏幕上給他們展示了5~6份WBS的例子, 這樣做，一是為了讓他們見識更多不同公司的做法,二是為了照顧、覆蓋到各種不同類型的項(xiàng)目，軟件開發(fā)類的、硬件開發(fā)類的、測試類的、現(xiàn)場服務(wù)類的、管理類和商務(wù)類的。
第二步，我發(fā)起了一個大討論，各家公司和項(xiàng)目經(jīng)理為什么一定要分解成這樣？分解成這樣會帶來什么益處？因?yàn)閃BS是一項(xiàng)關(guān)鍵性內(nèi)容，需要每一位學(xué)員對此建立一個正確而又深刻的理解，我們需要保證分析和討論的深入程度。
第三步，我提供了WBS分解的經(jīng)驗(yàn)和技巧，一共有20項(xiàng)，這里面有PMI的推薦做法、有著名企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)做法，也有同行業(yè)研發(fā)項(xiàng)目的教訓(xùn)，都是很具體的操作方法。
到這個時候，學(xué)員們已經(jīng)習(xí)慣于舉手搶答來進(jìn)行討論，而且還很踴躍。之前林英提醒過我，說這些學(xué)員都是搞技術(shù)的，沒有那么活躍，平常開會的時候都比較悶，讓我注意調(diào)動一下上課的氣氛?？吹浆F(xiàn)在這種情景，她肯定放心了。
課堂中的學(xué)員發(fā)言非常重要，我們希望學(xué)員深入思考、聯(lián)系實(shí)際，而踴躍搶答發(fā)言是非常有效的促進(jìn)措施。我們?yōu)槿w小組設(shè)了一個得分榜，采用籃球比賽的加分規(guī)則，一次發(fā)言本小組加兩分，精彩發(fā)言加三分，在輕松體驗(yàn)、游戲環(huán)節(jié)和其他考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的時候有更高的分?jǐn)?shù)。到培訓(xùn)結(jié)束時刻統(tǒng)計分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)最高者為冠軍小組，冠軍組的每位成員會得到我們送出的一份獎品，獎品到最后時刻才會揭曉。在這個機(jī)制之下，組長會團(tuán)結(jié)組員，督促大家積極思考、踴躍發(fā)言，而每位成員也會更興奮。
3.3 輕松游戲中的深刻領(lǐng)悟
每天的上午和下午都會有輕松體驗(yàn)和游戲時刻，輕松體驗(yàn)基本上是10分鐘以內(nèi)，游戲時刻是30分鐘到一小時左右。這些體驗(yàn)和游戲不是僅用于活躍氣氛用的，更重要的是，這是一個用全新視角來審視項(xiàng)目管理方法、建立項(xiàng)目管理思維的過程。在以前課后的反饋中，不計其數(shù)的學(xué)員都說那個“貓頭鷹”游戲觸動了他們，讓他們知道了思維中的盲區(qū)和自身的缺陷。
他們所說的那個“貓頭鷹”游戲這一次也安排了，這是指我們課程中的一個角色扮演的模擬項(xiàng)目演練，每個小組派人扮演項(xiàng)目經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目成員等角色，集體合作，爭取最高效地達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。如果僅僅跟著感覺走，而沒有使用正確的項(xiàng)目管理方法則是注定會失敗的。游戲結(jié)束以后針對成功和失敗的小組我們都做了討論分析，是什么導(dǎo)致了剛才的失敗或者低效？能否改進(jìn)？大家在笑聲中對本主剛才的管理方法和執(zhí)行情況一一做了總結(jié)分析，場面很熱烈，這是整個游戲中價值最大的部分。即使到了之后的休息時段，項(xiàng)目經(jīng)理們吃喝著茶點(diǎn)還有爭論剛才的正誤與得失，或者調(diào)笑本組剛才的荒謬情節(jié)。
我想起以前有一位公司領(lǐng)