集反饋、調(diào)整計劃、協(xié)調(diào)項目成員間關(guān)系的先決條件,作為項目經(jīng)理不應該坐等信息,而應該主動去獲取,如通過定期不定期的與團隊成員之間的交流,建立一個穩(wěn)定的獲取可靠、充分的信息的系統(tǒng),并且過濾出對項目有影響的信息,采取針對性的措施。
(4)創(chuàng)新。是指通過嘗試一些新事物來改進個人和團隊的表現(xiàn)。由于每個項目通常都不一樣,我們在參考以往經(jīng)驗的同時必須嘗試一些新的方法、措施,一成不變的照搬是不可行的。項目經(jīng)理可以利用自己的團隊成員的經(jīng)驗,用創(chuàng)新性的思路去嘗試新的方法和措施。
3、認識環(huán)境的能力
認識環(huán)境的能力就其本質(zhì)而言是對其所處的工作、生活環(huán)境的一種認識、理解能力。與自我認識類似,較自我認識更進一層,提高解讀周圍環(huán)境的能力對于項目經(jīng)理而言是必不可少的一門技能?？梢詮膸追矫鎭碜⒁?/span>:
(1)以客戶為導向。它是指理解客戶的需求,始終把尋求達到或超越客戶期望作為工作的目標。項目經(jīng)理在理解客戶需求時應從大處著眼,要看得遠,要符合公司發(fā)展的遠景,這樣才能預期客戶將來的需求，達到或超越客戶期望的目標,并建立與客戶間的長遠的合作伙伴關(guān)系,贏得客戶的信任和尊重。
(2)感情移入。是指愿意并且能夠理解他人感受的能力。具備這種能力,會大大加強項目經(jīng)理影響和領(lǐng)導團隊成員,同時更多地了解客戶的需求和關(guān)注。
(3)認識組織。是指了解并利用組織內(nèi)部的權(quán)利關(guān)系來更好地工作。項目經(jīng)理對組織理解的程度與其工作年限、經(jīng)驗有關(guān),也與項目經(jīng)理本人平時的觀察、了解有關(guān),更與其學習分析有關(guān)。
4、影響他人的能力
前面討論了認識自我、自我管理和認識環(huán)境,其中自我認識和認識環(huán)境屬于理解力的范疇,自我管理是基于認識自我與環(huán)境后而付諸的行動。本章節(jié)討論的影響他人也是一種行動,與前三者密切相關(guān)。
影響他人的能力是項目經(jīng)理作為項目領(lǐng)導人必須具備的一種素質(zhì),它是調(diào)動團隊成員積極性、培養(yǎng)有潛質(zhì)的接班人，創(chuàng)造高效、和諧團隊的保障。從具體表現(xiàn)方面來看,有以下幾類:
（1）影響力。是指正面說服、激勵他人,使之信服并向組織目標努力工作的能力。項目經(jīng)理在運作項目過程中會遇到許多不能預見的挑戰(zhàn),在一定程度上會動搖項目成員取得最后成功的信心。這種信心的動搖會導致成員情緒的波動,工作效率的降低,有時主動退出項目團隊。項目經(jīng)理須具備非常強的說服力和引導力,激勵員工面對困難,樹立迎接挑戰(zhàn)的決心,同時樹立公司美好的前景。項目管理者聯(lián)盟
（2）以員工發(fā)展為導向。主要指關(guān)心團隊成員個人的發(fā)展、個人工作積極性和學習情況。項目經(jīng)理若堅持以員工為導向的模式工作,將極大地激發(fā)成員的積極性,提高員工技能,團隊工作效率提高,保證項目的順利完成。長遠來說,可為企業(yè)培養(yǎng)更多潛在的接班人,項目經(jīng)理本人也有機會獲得更好的提升機會。
（3）求變能力。是指項目經(jīng)理激勵和警示團隊適應變化需求,更好地完成工作的能力。項目經(jīng)理在碰到一些無法預計的難題時,原先的法規(guī)、流程無法解決時,需要果斷地打破現(xiàn)狀來滿足需求。