頭上開(kāi)始滲出汗水，一言不發(fā)。
我看時(shí)機(jī)已到，最后一個(gè)問(wèn)題順勢(shì)拋出：“我不知道你到底是怎么想的，假如我是你的話，我會(huì)這樣想：既然我有親戚在公司當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，我更應(yīng)該起到帶頭作用，而不能拖后腿，否則可能一旦出事，不僅親戚保不了我，而且還會(huì)連累他，讓人指指點(diǎn)點(diǎn)，沒(méi)辦法待下去……您有沒(méi)有這樣想過(guò)呢？”
他漲紅了臉，終于說(shuō)了一句：“對(duì)不起，武總，是我錯(cuò)了?！?/span>
一語(yǔ)點(diǎn)醒夢(mèng)中人，孺子可教也。因?yàn)檫@件事，后來(lái)他真的改變了很多，跟同事的關(guān)系處理的也比以前融洽多了。
常言道：打蛇打七寸。刺頭并不可怕，只要找到他所倚仗的地方，針對(duì)性的給予解剖，往往能起到事半功倍的效果。
作為管理者，一定要了解刺頭的背景和倚仗，這樣才能知己知彼百戰(zhàn)不殆。
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懲前毖后，因勢(shì)利導(dǎo)
其實(shí)，人都有善的本能，不是每個(gè)人天生就么“刺”，很多時(shí)候，是出于一種自我保護(hù)的本能。
這種刺頭，往往都是因?yàn)檫^(guò)去的一些經(jīng)歷，或者某種觀念深深影響了他，導(dǎo)致變成了現(xiàn)在這個(gè)樣子。記得以前，有個(gè)女同事，愛(ài)較真，經(jīng)常跟上司杠，常常為一點(diǎn)雞毛蒜皮的事情糾纏不休。
后來(lái)我才了解到她離婚了，獨(dú)自帶著一個(gè)孩子，生活很不容易。當(dāng)然，在這里我并不是要貶低離婚者的意思，但我想，這與她的那種性格不無(wú)關(guān)系，反過(guò)來(lái)，離婚后要養(yǎng)孩子，又給她帶來(lái)了更大的壓力，讓她自身感到自己必須變得更強(qiáng)一些，所以才顯露出刺頭的一面，其實(shí)都是表象。
也就是說(shuō)，對(duì)待刺頭，除了講究一些方法和策略外，更要從心理上入手，懷著治病救人的目的，幫助他們走向正確認(rèn)知的軌道上來(lái)。
比如，對(duì)于有專業(yè)能力的刺頭，更要學(xué)會(huì)因勢(shì)利導(dǎo)，學(xué)會(huì)駕馭。
有部門就有這種刺頭員工，因?yàn)椴块T領(lǐng)導(dǎo)顧忌到其有一定的能力，常常姑息縱容，就是想處理也是心有余而力不足，害怕一旦處理不好，會(huì)引起反彈，更怕他撂挑子走人，從而影響整個(gè)部門的工作。
管理上有個(gè)墨菲定律，你越擔(dān)心什么就越來(lái)什么。這種刺頭就是看到你擔(dān)心的這一點(diǎn)，才更加有恃無(wú)恐、肆無(wú)忌憚。
從具體方法上來(lái)說(shuō)，針對(duì)這種員工，可以“以子之矛攻子之盾”，讓能力更強(qiáng)的人壓制他；或者冷處理，徹底的把他晾在一邊，孤立他，不使用他，讓他嘗嘗難受的滋味。但是這不是最根本的辦法，最重要的還是要解除其心理屏障。
有能力的刺頭往往認(rèn)為自己很能干，別人一概看不起。這時(shí)候，要找到最好的時(shí)機(jī)，尤其是在他遭受挫折時(shí)，要認(rèn)真的跟他一起分析總結(jié)原因，指出其發(fā)展瓶頸所在。
原來(lái)我手下有一個(gè)搞IT的，寫軟件是一把好手，但就是跟誰(shuí)都處不好關(guān)系，屁大點(diǎn)的事也要跟別人鬧矛盾，開(kāi)會(huì)她還常常提一些不靠譜的反對(duì)意見(jiàn)。有一天她忽然向我提出離職，我二話沒(méi)說(shuō)，馬上簽字，這時(shí)候她竟然一下子哭了起來(lái)，我問(wèn)她為什么哭，她說(shuō)她沒(méi)有想到我沒(méi)有挽留她。我說(shuō)，你真的想聽(tīng)聽(tīng)原因嗎？那我就跟你說(shuō)說(shuō)吧。
“不錯(cuò)，你確實(shí)有些專業(yè)能力，但是你有一個(gè)問(wèn)題：你跟誰(shuí)都無(wú)法一起合作，總是鬧矛盾，最后都投訴到我這里，如果有一兩個(gè)人說(shuō)你，我可以不在意，但是有八個(gè)人、十個(gè)人都這么說(shuō)你，你就要好好檢討一下自己了。記得我也說(shuō)過(guò)你幾次，可是你聽(tīng)過(guò)嗎？聽(tīng)進(jìn)去了嗎？根本就不奏效，我認(rèn)為最根本的，你要從自己身上找原因，從心理上找答案。”
雖然我說(shuō)的這番話有可能傷害了她，但是確實(shí)是非常坦率直接的指出了她的問(wèn)題所在，也許顯得很殘忍，但有什么比她認(rèn)識(shí)到自身的問(wèn)題更重要呢？要想以后的職業(yè)生涯走下去，光有專業(yè)能力是不行的，你必須得合作，最起碼要達(dá)到及格線吧，否則以后的路子怎么走？
我上面說(shuō)的這些，總結(jié)起來(lái)，無(wú)非就是這三招：
1.冷靜應(yīng)對(duì)、分化瓦解；
2.找準(zhǔn)軟肋，對(duì)癥下藥；
3.懲前毖后、因勢(shì)利導(dǎo)。
當(dāng)然，我不是教你使詐，而是要講究方法，幫助刺頭改變不正確的看法與工作動(dòng)機(jī)。當(dāng)然前提是一定要誠(chéng)懇，一定要營(yíng)造一個(gè)寬松可信賴的談話環(huán)境。您說(shuō)是不是？