以身作則等至關(guān)重要的組成元素。
3、劉邦一個流氓混混為什么能打敗貴族子弟項羽，因為劉邦具有很好的情商。
4、好的領(lǐng)導(dǎo)者猶如醫(yī)術(shù)高明的中醫(yī)，會根據(jù)患者的體魄、病史、病情對癥下藥、科學(xué)施治。
劉邦對項羽說：打架我不行，用人你不行，誰跟你單打獨斗，我們都是群毆。
8
理智比激情更重要
1、管理者應(yīng)善于理解自己，能夠在工作中自覺地、理智地進(jìn)行自省、自控和自律。
2、知人者智，自知者明
3、在發(fā)生危機或面臨挫折的時候，管理者要能夠在理智、冷靜的基礎(chǔ)上做出審慎的選擇。
9
真誠比面子更重要
1、真誠是所有卓越的管理者共同的品質(zhì)。
2、為了“面子”，維護(hù)自己所謂的“權(quán)威”，這種領(lǐng)導(dǎo)很難得到員工的真正信任和支持的。
3、拆除心中的墻，打通信任的路，是卓越領(lǐng)導(dǎo)者的不二法寶。
10
贊美比批評重要
1、不能用皮鞭，而是用榮譽進(jìn)行管理——拿破侖
2、要善于發(fā)現(xiàn)對方的亮點，而不是眼睛盯著對方的缺點。
3、贊美是一種非常有效的而且不花錢的激勵方式。
“你真棒”遠(yuǎn)比“你真笨”效果要好的多。