01
作為一名員工的首要必備技能是溝通
我們可能會(huì)提出的第一個(gè)問(wèn)題是，學(xué)習(xí)哪些東西有助于做好員工呢？學(xué)校傳授很多有價(jià)值的東西，為未來(lái)的會(huì)計(jì)、醫(yī)生或電工作準(zhǔn)備。
可學(xué)校是否為未來(lái)的員工傳授過(guò)什么有價(jià)值的東西嗎？答案是：“學(xué)校教過(guò)。它們傳授了一件對(duì)未來(lái)員工或許最有價(jià)值的事情，可是很少有學(xué)生費(fèi)心學(xué)習(xí)它?！?/p>
這項(xiàng)基本技能就是用書(shū)面語(yǔ)言和口頭語(yǔ)言組織、表達(dá)觀點(diǎn)的能力。
身為員工，你要與其他人共事。這就是說(shuō)，你作為員工的成功（我在這里說(shuō)的不僅僅是獲得晉升），取決于你的如下能力：與他人進(jìn)行溝通，將自己的想法和觀點(diǎn)展現(xiàn)給他人，讓他們理解你的目的，被你說(shuō)服。信件、報(bào)告或者備忘錄，進(jìn)行10分鐘的口頭發(fā)言，都是員工的基本工具。
德魯克：不用喜歡你的上司，了解他就行
如果你是一家快餐連鎖店的店員，當(dāng)然，你不需要太多的自我表達(dá)技能就可有效工作。
如果你在機(jī)器上工作，你的自我表達(dá)能力根本就不重要。但只要你從組織最底部往上邁了一級(jí)臺(tái)階，你的效力就要依賴你通過(guò)口頭或書(shū)面文字打動(dòng)他人的能力了。你的崗位離體力工作越遠(yuǎn)，你效力的組織規(guī)模越大，知道如何以書(shū)面或口頭方式傳達(dá)想法這一點(diǎn)就越為重要。
在非常大的組織，政府也好，大型商業(yè)企業(yè)也好，**也好，這種自我表達(dá)能力或許都是你需要掌握的最重要的一種技能。
當(dāng)然，光有表達(dá)技巧還不夠。你首先必須有內(nèi)容可說(shuō)。例如，人們想起工程師，大多會(huì)想到他們拿著計(jì)算器、繪圖板和指南針工作的形象。工程專業(yè)學(xué)生的態(tài)度里也表現(xiàn)出了這種認(rèn)識(shí)，他們覺(jué)得書(shū)面文字與自己的工作沒(méi)有關(guān)系。
但工程師的效力，以及他們的作用，既取決于他們工作本身的質(zhì)量，也取決于他們推動(dòng)他人理解自己工作的能力。
表達(dá)思想是學(xué)校真的在傳授的一項(xiàng)技能，尤其是對(duì)不具備天生書(shū)面或口頭才干的人。其他很多技能可以以后再學(xué)——在美國(guó)，有成千上萬(wàn)為在職成年人提供培訓(xùn)的地方。
但表達(dá)技能的基礎(chǔ)，必須及早布局：對(duì)語(yǔ)言的興趣，能聽(tīng)懂別人的話；組織觀點(diǎn)和數(shù)據(jù)，將不相干內(nèi)容拋開(kāi)，為結(jié)構(gòu)注入外在形式和內(nèi)容的經(jīng)驗(yàn)，以及最重要的，言語(yǔ)表達(dá)的習(xí)慣。如果你在學(xué)校生涯里不曾打好這些基礎(chǔ)，未來(lái)恐怕永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)了。
我非常清楚地知道，典型的用人單位不理解這一點(diǎn)，或許會(huì)以懷疑的態(tài)度看待主修過(guò)短篇小說(shuō)寫(xiě)作課的年輕大學(xué)畢業(yè)生。可也是這些用人單位，聘用了大學(xué)畢業(yè)生又理由充分地發(fā)出抱怨：這些新人不知道怎么撰寫(xiě)一份簡(jiǎn)單的報(bào)告，不知道怎么講述一個(gè)簡(jiǎn)單的故事，基本上與文盲沒(méi)有區(qū)別。
而且，雇主將正確地得出結(jié)論：沒(méi)有效力、無(wú)法扮演員工角色的年輕大學(xué)生，沒(méi)辦法在事業(yè)道路上長(zhǎng)遠(yuǎn)地走下去。
02
你應(yīng)該成為什么樣的員工？
別管其他人對(duì)你是怎么說(shuō)的，這是一個(gè)只有你自己才能回答的問(wèn)題。它涉及四個(gè)方面的選擇。
1.“安穩(wěn)”適合你嗎？
是選擇安穩(wěn)的例行工作，還是選擇挑戰(zhàn)想象力與創(chuàng)造力的不安穩(wěn)工作，這個(gè)決定對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)最容易做。你很快就能知道自己是什么樣的人。精確、秩序、對(duì)崗位有著精細(xì)說(shuō)明的制度，這些東西能帶給你真正的滿意感嗎？
你喜歡安穩(wěn)嗎——不光知道自己今天的工作是什么，也知道明天的工作是什么，你的崗位、你與上下級(jí)和同僚之間的關(guān)系有保障，也享有經(jīng)濟(jì)上的安全感？又或者，你是一個(gè)對(duì)看起來(lái)像是“例行”工作的事情容易不耐煩的人？后一種人通常能夠生活在混亂局面之下，他們與周?chē)说年P(guān)系既不明確也不穩(wěn)定，他們往往對(duì)經(jīng)濟(jì)安全不大關(guān)心，換工作也不覺(jué)得太心煩。
差異來(lái)自人基本的個(gè)性。它不太受人的經(jīng)歷影響，人人似乎都是生來(lái)如此。經(jīng)濟(jì)安全需求往往并非心理安全需求的外延，而是一種天生的現(xiàn)象。但正因?yàn)椴町悂?lái)自基本的氣質(zhì)，對(duì)你自己擁