所知道，就是我們通常說的“多快好省”。
上面這個(gè)圖，建議做項(xiàng)目的人無論如何都要背下來。老外在做項(xiàng)目管理這個(gè)問題已經(jīng)結(jié)構(gòu)化了，中國人做項(xiàng)目不是這么做，咱們強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果，而對(duì)過程往往關(guān)注的不夠。我們做項(xiàng)目的方法，往往像太極，老外總是把它變成方法。
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舉個(gè)例子，在中國做項(xiàng)目，有些領(lǐng)導(dǎo)派下屬出差，去客戶那邊匯報(bào)情況。也不知下屬對(duì)客戶說了什么，導(dǎo)致客戶直接打電話過來投訴，領(lǐng)導(dǎo)安撫完客戶之后，通常會(huì)把下屬叫到辦公室。
中國的領(lǐng)導(dǎo)，一般會(huì)跟下屬這樣說：“你溝通能力不行，要提高溝通能力?！敝赋鰡栴}，要求下屬提高溝通能力，這話對(duì)不對(duì)？對(duì)，但這叫“正確的廢話”。下屬要怎么提高呢？他還是一頭霧水，不明所以，估計(jì)只能靠悟性。
但是聰明的領(lǐng)導(dǎo)就不一樣了，他會(huì)怎么做？他首先會(huì)問：“今天你跟客戶發(fā)生了啥？說一說?！钡认聦侔亚闆r說完了，他就會(huì)說：“今天這事情過去了，不說了。以后你可以這樣給客戶匯報(bào)工作，告訴客戶項(xiàng)目一共有12345個(gè)階段，每個(gè)階段的工作重點(diǎn)都是啥？當(dāng)前處在第幾個(gè)階段，這個(gè)階段又有哪幾項(xiàng)重點(diǎn)工作，以及每項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)?！?/span>
如果你這樣講，相信下屬下一次就會(huì)匯報(bào)了。所以建議做項(xiàng)目管理的人，一定不要說大而空的話。
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在我們單位做項(xiàng)目的人，不管是研究生還是博士，只要到我的部門做項(xiàng)目，工作滿五年以后，必須上滿13天的項(xiàng)目管理的課程。
經(jīng)常有企業(yè)家來跟我訴苦，問項(xiàng)目進(jìn)度怎么控制。每次接到這樣的需求以后，我總會(huì)問他以下幾個(gè)問題：
第一，需求的問題。項(xiàng)目進(jìn)度不好，請(qǐng)問需求有沒有改來改去？客戶的需求是否準(zhǔn)確？你理解的是不是完善的？如果需求老是改來改去，請(qǐng)問這個(gè)進(jìn)度能好嗎？
第二，質(zhì)量的問題。在做項(xiàng)目的過程中，工程師寫的程序有沒有注釋，文檔健全嗎？如果文檔不健全，前面的員工一走，后面的員工就沒辦法繼續(xù)了，而且經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)你寫的代碼我看不懂的問題。
很多公司存在這種情況，這是管理水平比較低的表現(xiàn)，總是把工作寄托在人身上，會(huì)出現(xiàn)很多問題。
所以，工作有沒有做完善？工作質(zhì)量有沒有抓好？能不能做到不用返工？這些都影響項(xiàng)目的進(jìn)度。
第三個(gè)問題，是組織架構(gòu)的問題。項(xiàng)目計(jì)劃半個(gè)月內(nèi)做好的，可是十天以后一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)把項(xiàng)目負(fù)責(zé)人派去出差了，你說這個(gè)進(jìn)度怎么控制？
需求變來變?nèi)?；工程師文檔不清晰、計(jì)劃不清晰，很多工作重復(fù)性做，可復(fù)制性不高；管理混亂，剛委派工作又被其他領(lǐng)導(dǎo)安排去出差等等一系列問題導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度提不上去。
實(shí)際工作中，還經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種領(lǐng)導(dǎo)，緊進(jìn)盯項(xiàng)目進(jìn)度，一旦出現(xiàn)問題，感覺失控了，于是讓下面的人寫月報(bào)表、周報(bào)表、日?qǐng)?bào)表，結(jié)果就是大家一邊要趕進(jìn)度，還要一邊花心思精力準(zhǔn)備材料應(yīng)付報(bào)表，進(jìn)度沒提上去，反而加重了工作人員的負(fù)擔(dān)，發(fā)生了反作用。
在這一點(diǎn)上，我們必須向祖先學(xué)習(xí)，懂得解決問題的根本，而不只是解決表象。N維空間里的問題，要學(xué)會(huì)到N+1維空間去解決，這是一個(gè)最好的方法。在這一點(diǎn)上，西方名字叫系統(tǒng)工程。
如何最優(yōu)解決問題？N維空間里的問題，到N+1維空間去解決，要跳出來，永遠(yuǎn)不要讓制造問題的人解決問題。
兩個(gè)部門之間出現(xiàn)矛盾解決不了怎么辦？不要讓兩個(gè)部門協(xié)調(diào)，要由領(lǐng)導(dǎo)出面解決。
在企業(yè)經(jīng)營上，企業(yè)發(fā)展再好，創(chuàng)始人再怎么牛，一定要請(qǐng)一個(gè)專家在旁邊給你提意見，一定要引入智庫，因?yàn)榧词鼓隳芰υ購?qiáng)，自己的事都很難解決。就像自己的孩子永遠(yuǎn)都教不好一樣。
所以說，項(xiàng)目管理過程中的十個(gè)問題，無論是涉及到哪個(gè)領(lǐng)域的問題，都不能在這個(gè)領(lǐng)域里解決，必須要整合解決。