，不同意加油站在附近建設(shè)時，筆者作為項目組長，組織團(tuán)隊成員開會討論解決方案，并親自與附近居民進(jìn)行溝通和協(xié)商，最后，利用權(quán)威部門的環(huán)境評估報告說服了附近居民，解除了附近居民在環(huán)境污染方面的擔(dān)憂。在這個過程中，筆者體會到了項目組長的溝通協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)能力在保障項目順利開展方面的重要性。
(2) 項目必須具有非常明確具體的目標(biāo)。
明確具體的目標(biāo)可以為項目團(tuán)隊成員的工作指明方向，項目組長根據(jù)項目的目標(biāo)可以進(jìn)行項目任務(wù)的分配。每位項目團(tuán)隊成員的任務(wù)和目標(biāo)是不同的，團(tuán)隊成員應(yīng)該清晰地了解自己的項目任務(wù)和目標(biāo)，使得個人的目標(biāo)與項目團(tuán)隊的總目標(biāo)一致。同時團(tuán)隊成員應(yīng)該清楚了解個人目標(biāo)與項目總目標(biāo)之間關(guān)系的重要性以及與其他團(tuán)隊成員目標(biāo)之間的相關(guān)性。
如果存在相互重復(fù)的任務(wù)，當(dāng)任務(wù)沒有按時完成或出現(xiàn)問題時，團(tuán)隊成員之間往往會相互指責(zé)，推脫責(zé)任，項目的執(zhí)行效率和協(xié)調(diào)性就會受到嚴(yán)重影響。為了避免類似問題的出現(xiàn)，在每周的例會上，項目團(tuán)隊成員都需要將自己的任務(wù)、進(jìn)度、對項目總體目標(biāo)的作用進(jìn)行報告和說明，并且制訂下一周的計劃，這樣團(tuán)隊成員就能認(rèn)識到自己的任務(wù)完成對項目總體目標(biāo)的實現(xiàn)以及其他團(tuán)隊成員任務(wù)完成的重要作用，更加明確自己的項目任務(wù)和目標(biāo)，從而有效地防止項目團(tuán)隊成員的任務(wù)與項目目標(biāo)之間的沖突和重復(fù)。只有這樣，項目團(tuán)隊成員才可以清楚地了解個人目標(biāo)的實現(xiàn)對總體目標(biāo)的實現(xiàn)以及對其他團(tuán)隊成員目標(biāo)實現(xiàn)的影響。
在加油站項目中，項目的總體目標(biāo)是建設(shè)一座經(jīng)濟實用的加油站，這個目標(biāo)在第一次項目啟動會議上就已經(jīng)明確，同時對各項目團(tuán)隊成員的任務(wù)分配、時間進(jìn)度安排、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及成本預(yù)算也都進(jìn)行了說明。在項目執(zhí)行的過程中，由于項目質(zhì)量管理人員和項目采購人員對環(huán)保材料的要求不一致，雙方出現(xiàn)了相互推脫責(zé)任的情況。
為了解決雙方的利益沖突，筆者對他們各自的任務(wù)和與項目總體目標(biāo)的關(guān)系進(jìn)行了重申，雙方在充分溝通的基礎(chǔ)上，認(rèn)識到最終目標(biāo)的實現(xiàn)依賴于每一位成員任務(wù)的完成，最終雙方相互協(xié)調(diào)，達(dá)成了一致意見。