。這顯然并不是管理者想要看到的結(jié)果。
筆者認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該自己直接去看BI系統(tǒng)的報(bào)表。筆者這里舉一個(gè)自己客戶(hù)的案例，來(lái)談?wù)勥@么操作的重要性。這家企業(yè)系統(tǒng)上線了一年多時(shí)間，可是系統(tǒng)運(yùn)行的還不夠好。這并不是說(shuō)系統(tǒng)本身不好，或者實(shí)施的不好，而是用戶(hù)提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)（有的數(shù)據(jù)提供不完整或者數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確），從而導(dǎo)致結(jié)果有問(wèn)題。后來(lái)這家客戶(hù)的老總火了，規(guī)定所有的經(jīng)理在開(kāi)會(huì)時(shí)，不能夠再使用手工的報(bào)表。而必需直接使用系統(tǒng)的報(bào)表進(jìn)行開(kāi)會(huì)。為此還特意在會(huì)議室購(gòu)買(mǎi)了投影儀設(shè)備。
這一招非常的靈光。企業(yè)一把手這么要求各個(gè)部門(mén)經(jīng)理。各個(gè)部門(mén)經(jīng)理出于自身利益的考慮，就會(huì)嚴(yán)格要求手下的員工，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，并且要保障數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。而且在開(kāi)會(huì)之前，這些經(jīng)理都會(huì)先在系統(tǒng)中查閱相關(guān)報(bào)表。發(fā)現(xiàn)報(bào)表有問(wèn)題，就會(huì)主動(dòng)要求員工去核對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。顯然，現(xiàn)在由于一把手要求全部使用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，此時(shí)各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人就會(huì)主動(dòng)去核對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在由過(guò)去的被動(dòng)改為主動(dòng)，顯然可以提高數(shù)據(jù)與系統(tǒng)運(yùn)行的準(zhǔn)確性。
四、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確 導(dǎo)致BI項(xiàng)目寸步難行
BI項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的第三大悲哀是項(xiàng)目上線后，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)算的結(jié)果與實(shí)際測(cè)算的結(jié)果相差很大?；剡^(guò)頭來(lái)一分析發(fā)現(xiàn)原來(lái)是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確導(dǎo)致的。后來(lái)沒(méi)辦法，只有回過(guò)頭來(lái)再整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。BI系統(tǒng)的功能就是對(duì)現(xiàn)有的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，然后為管理者的決策提供數(shù)據(jù)上的支持。如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，那么就會(huì)導(dǎo)致BI項(xiàng)目寸步難行。故項(xiàng)目管理員需要采取恰當(dāng)?shù)拇胧﹣?lái)保障基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
如可以將這個(gè)責(zé)任分配到個(gè)人。在整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時(shí)，可以根據(jù)部門(mén)將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。項(xiàng)目管理員可以提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的格式，如設(shè)置好格式的Excel表格。用戶(hù)只要將自己的數(shù)據(jù)往這個(gè)表格中復(fù)制即可。當(dāng)然，用戶(hù)必須對(duì)自己復(fù)制的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。如果其整理的數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，那么這個(gè)用戶(hù)必須接受一定的懲罰。
在將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到BI系統(tǒng)之前，要對(duì)數(shù)據(jù)的有效性再進(jìn)行一次驗(yàn)證。對(duì)于用戶(hù)提供的數(shù)據(jù)，我們不能夠完全相信。在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入之前，需要對(duì)數(shù)據(jù)的內(nèi)容進(jìn)行一次合法性的驗(yàn)證。這個(gè)驗(yàn)證只是語(yǔ)法上的驗(yàn)證，而不涉及到數(shù)據(jù)的內(nèi)容。如提供的日期格式的數(shù)據(jù)是否符合要求。在數(shù)字類(lèi)型的單元格中是否有字符型的數(shù)據(jù)等等。這是一些低級(jí)的錯(cuò)誤，但是用戶(hù)也有可能會(huì)犯。在將數(shù)據(jù)交給BI系統(tǒng)進(jìn)行分析之前，這些低級(jí)的錯(cuò)誤應(yīng)該能夠被項(xiàng)目管理員所識(shí)別。