。這顯然并不是管理者想要看到的結(jié)果。
筆者認為，領導層應該自己直接去看BI系統(tǒng)的報表。筆者這里舉一個自己客戶的案例，來談談這么操作的重要性。這家企業(yè)系統(tǒng)上線了一年多時間，可是系統(tǒng)運行的還不夠好。這并不是說系統(tǒng)本身不好，或者實施的不好，而是用戶提供的基礎數(shù)據(jù)質(zhì)量不過關（有的數(shù)據(jù)提供不完整或者數(shù)據(jù)不準確），從而導致結(jié)果有問題。后來這家客戶的老總火了，規(guī)定所有的經(jīng)理在開會時，不能夠再使用手工的報表。而必需直接使用系統(tǒng)的報表進行開會。為此還特意在會議室購買了投影儀設備。
這一招非常的靈光。企業(yè)一把手這么要求各個部門經(jīng)理。各個部門經(jīng)理出于自身利益的考慮，就會嚴格要求手下的員工，及時更新數(shù)據(jù)，并且要保障數(shù)據(jù)的準確性。而且在開會之前，這些經(jīng)理都會先在系統(tǒng)中查閱相關報表。發(fā)現(xiàn)報表有問題，就會主動要求員工去核對基礎數(shù)據(jù)。顯然，現(xiàn)在由于一把手要求全部使用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，此時各個部門負責人就會主動去核對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在由過去的被動改為主動，顯然可以提高數(shù)據(jù)與系統(tǒng)運行的準確性。
四、基礎數(shù)據(jù)不準確 導致BI項目寸步難行
BI項目負責人的第三大悲哀是項目上線后，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運算的結(jié)果與實際測算的結(jié)果相差很大?；剡^頭來一分析發(fā)現(xiàn)原來是基礎數(shù)據(jù)不準確導致的。后來沒辦法，只有回過頭來再整理基礎數(shù)據(jù)。BI系統(tǒng)的功能就是對現(xiàn)有的基礎數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，然后為管理者的決策提供數(shù)據(jù)上的支持。如果基礎數(shù)據(jù)不準確，那么就會導致BI項目寸步難行。故項目管理員需要采取恰當?shù)拇胧﹣肀Ｕ匣A數(shù)據(jù)的準確性。
如可以將這個責任分配到個人。在整理基礎數(shù)據(jù)時，可以根據(jù)部門將責任落實到個人。項目管理員可以提供一個標準化的格式，如設置好格式的Excel表格。用戶只要將自己的數(shù)據(jù)往這個表格中復制即可。當然，用戶必須對自己復制的數(shù)據(jù)的準確性負責。如果其整理的數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤，那么這個用戶必須接受一定的懲罰。
在將基礎數(shù)據(jù)導入到BI系統(tǒng)之前，要對數(shù)據(jù)的有效性再進行一次驗證。對于用戶提供的數(shù)據(jù)，我們不能夠完全相信。在基礎數(shù)據(jù)導入之前，需要對數(shù)據(jù)的內(nèi)容進行一次合法性的驗證。這個驗證只是語法上的驗證，而不涉及到數(shù)據(jù)的內(nèi)容。如提供的日期格式的數(shù)據(jù)是否符合要求。在數(shù)字類型的單元格中是否有字符型的數(shù)據(jù)等等。這是一些低級的錯誤，但是用戶也有可能會犯。在將數(shù)據(jù)交給BI系統(tǒng)進行分析之前，這些低級的錯誤應該能夠被項目管理員所識別。