項目經(jīng)理在項目管理中無疑具有核心的作用。項目經(jīng)理在高級管理層和項目團隊成員之間起承上啟下的作用。他要把高級管理層的意圖轉(zhuǎn)變?yōu)榭蓤?zhí)行的方案,并傳遞給項目團隊成員;又要通過團隊成員的努力把項目成果實實在在做出來,并提交給高級管理層。
眾所周知,項目管理就是要在規(guī)定的范圍、時間、成本和質(zhì)量之下完成任務。因此,項目管理就是要求有強大的執(zhí)行力。從執(zhí)行力上講,項目經(jīng)理就是執(zhí)行力的總代表。
1、項目經(jīng)理的權責不對等
項目經(jīng)理是項目的唯一責任點。萬一項目失敗,高級管理層不會找別人承擔責任,只會找項目經(jīng)理。項目經(jīng)理必須對在規(guī)定的范圍、時間、成本和質(zhì)量之下完成項目任務負完全、最終的責任。如果你覺得項目的要求很不合理,你可以在接受任務之前,運用自己的專業(yè)能力,與高級管理層討價還價;但是,一旦你接受了具有既定要求的任務,就必須在既定的要求內(nèi)完成。你沒有任何借口!
項目管理特別強調(diào)“唯一責任點”,不僅整個項目要有唯一責任點,項目中的每一項工作都必須要有唯一責任點。雖然一項工作可以由許多人一起來做,但只能由某位單一個人對該工作的成敗承擔最終責任。這種最終責任絕對不能由兩個或更多的人來共同承擔。項目管理的“唯一責任點”要求,對我們做各種工作都有很好的指導作用。最終責任點不明確,往往是許多工作不能有效完成的癥結所在,自然也是企業(yè)執(zhí)行力不足的癥結所在。從最終責任來講,絕對不能集體做事、集體負責,而必須是集體做事、個人負責。
要承擔完成項目可交付成果的責任,項目經(jīng)理自然就需要相應的權力。盡管人們常說權力和責任要匹配,盡管我們也想要為項目經(jīng)理爭取更多的權力,但是項目經(jīng)理經(jīng)常不得不面對正式權力不足的挑戰(zhàn)——即便正式權力不足,項目經(jīng)理也必須完成項目可交付成果!
正式權力是指上級對下級的指揮、命令和控制權力,來自管理者的職位,也被稱為職位權力或合法權力。在永久性組織中,職能經(jīng)理有很大的正式權力。但是,在臨時性的項目上,項目經(jīng)理的崗位是臨時的,而且是在組織正常的權力結構階梯之外的,而且項目團隊的許多成員是從職能部門借來的。這些因素綜合起來決定了項目經(jīng)理的正式權力往往是不足的。項目經(jīng)理沒有足夠的正式權力,并不是不正常的。
2、培養(yǎng)非正式權力
要在沒有足夠正式權力的情況下完成項目可交付成果,項目經(jīng)理自然就需要其他權力的補充。什么叫權力?你想要別人做什么,別人愿意按你的要求去做,你就有了權力。所以,權力不局限于正式的職位權力,還有多種其他權力。例如,作為技術或管理專家的權力,即專家權力;由于你的個人性格魅力和溝通能力,別人愿意以你為參照物,愿意向你看齊,愿意以你為榜樣,即參照權力;項目經(jīng)理有權對項目工作發(fā)出指示、通知和要求,即項目權力。
項目權力與正式權力有些類似,都是來自于項目經(jīng)理的職位,但又有很大不同。正式權力是上級對下級的權力,而項目權力是針對那些與項目經(jīng)理沒有上下級關系的個人或組織的,如業(yè)主單位的項目經(jīng)理要求承包商做或不做某項工作。
由于沒有足夠的正式權力,“項目權力”對項目經(jīng)理來說就特別重要。項目權力通常會在項目執(zhí)行組織與項目經(jīng)理的服務合同及其他項目合同(如設計合同、施工承發(fā)包合同)中加以明確。項目執(zhí)行組織應該特別注意不要干涉項目經(jīng)理履行其項目權力。這是保證項目經(jīng)理按其職業(yè)道德和專業(yè)要求,公正、合理地履行職責的基礎,也是保證項目平穩(wěn)、順利進行的基礎。
優(yōu)秀的項目經(jīng)理,肯定是善于運用專家權力、參照權力和項目權力的。這一點,對每