問題的產(chǎn)生、解決方法、思路、解決方案在整個(gè)過程中，必然產(chǎn)生了大量的知識經(jīng)驗(yàn)，管理這些知識可以盡快促進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目組的進(jìn)步，并且在項(xiàng)目實(shí)施后對于企業(yè)來說也是一筆寶貴的知識財(cái)富。知識管理在組織中構(gòu)建一個(gè)量化與質(zhì)化的知識系統(tǒng)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以適應(yīng)市場的變遷。
讓組織中的資訊與知識，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、記錄、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與組織的知識成為組織智慧的循環(huán)。下面的情況在項(xiàng)目中可謂屢見不鮮：
1、以前寫過或見過別人整理的一份非常有價(jià)值的報(bào)告和資料，在需要的時(shí)候很難找到，在海量的文檔中尋找需要花費(fèi)很多時(shí)間與精力;
2、由于項(xiàng)目實(shí)施顧問的調(diào)動(dòng)或者企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目小組成員的變化，使雙方的溝通發(fā)生困難，許多事情要從頭做起，或者由于人員的流動(dòng)使得重要的資料和文檔丟失。
3、在項(xiàng)目過程中，項(xiàng)目小組成員遇到難題不知道向誰請教或者手頭沒有聯(lián)系方式而錯(cuò)過了解決問題的良好時(shí)機(jī);
4、在項(xiàng)目實(shí)施過程中，產(chǎn)生了許多思維的火花或者在某個(gè)問題上有一些心得體會，希望和項(xiàng)目小組成員共享并得到他們的反饋，但是找不到一個(gè)合適的技術(shù)平臺來進(jìn)行。
IT實(shí)施項(xiàng)目一般具有周期長、人員多、牽涉面廣的特點(diǎn)，而且由于信息化項(xiàng)目本身具有很強(qiáng)的技術(shù)性與專業(yè)性，在項(xiàng)目實(shí)施過程中必然產(chǎn)生大量的文檔、數(shù)據(jù)。這些項(xiàng)目中大量產(chǎn)生的信息如需求分析、建議、解決方案和最終結(jié)果等應(yīng)當(dāng)加以記錄、整理、規(guī)范，以便與項(xiàng)目中查閱、交流，而且作為整個(gè)實(shí)施過程的記錄它還給以作為實(shí)施雙方檢查進(jìn)度和確認(rèn)雙方責(zé)任的的一個(gè)重要工具。
在項(xiàng)目實(shí)施過程對于企業(yè)的項(xiàng)目小組成員來說也是一次學(xué)習(xí)過程，對于項(xiàng)目實(shí)施公司來說則是一個(gè)知識轉(zhuǎn)移的過程，通過培訓(xùn)、討論、文檔提供等多種方式把自己的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)傳授給客戶方成員。
總的來說項(xiàng)目知識管理平臺對于項(xiàng)目實(shí)施有以下三個(gè)作用：更快的學(xué)習(xí)、強(qiáng)大的項(xiàng)目支持和智力資產(chǎn)管理。
1、知識管理促進(jìn)形成學(xué)習(xí)型組織
知識管理平臺并不是一個(gè)簡單的知識存放的容器，知識本身并沒有價(jià)值，它只有在被使用的過程中才能發(fā)揮出它的效力，知識管理能夠?yàn)轫?xiàng)目小組提供多種多樣的知識交流與溝通的方法與工具，促進(jìn)項(xiàng)目小組成員間的知識共享，提高項(xiàng)目中的知識利用效率，積累項(xiàng)目知識經(jīng)驗(yàn)，加速項(xiàng)目小組的學(xué)習(xí)能力，從而能夠在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。
項(xiàng)目知識管理平臺針對項(xiàng)目管理的需要，提供多功能的模塊，通過與各種信息文檔的整合，有力對項(xiàng)目管理進(jìn)行支撐，可以大大降低項(xiàng)目主管的工作難度。
IT項(xiàng)目實(shí)施過程是企業(yè)難得一次學(xué)習(xí)與提升的機(jī)會通過與外部實(shí)施顧問的合作，學(xué)習(xí)最先進(jìn)的管理思想與技術(shù)手段，不僅可以直接提高企業(yè)的信息化水平，間接所帶來的好處就是在實(shí)施過程中，企業(yè)中參與實(shí)施的員工得到了鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會，信息化建設(shè)過程中所產(chǎn)生的各種經(jīng)驗(yàn)知識與人員智慧都是企業(yè)寶貴的知識財(cái)富。通過知識管理平臺，可以有效的把這些智力資產(chǎn)管理起來，推進(jìn)其在整個(gè)公司的范圍內(nèi)的使用，實(shí)現(xiàn)智力資產(chǎn)的保值增值。
項(xiàng)目知識管理平臺促進(jìn)知識的共享與利用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
供企業(yè)內(nèi)部知識的完整定義及分類規(guī)劃，大大促進(jìn)公司知識的積累與發(fā)展;
減少知識發(fā)現(xiàn)的成本，促進(jìn)工作效率(尋找資料、研究方法的使用、撰寫報(bào)告、避免不必要的重復(fù)工作等);
將組織內(nèi)優(yōu)良案例分享給組織內(nèi)所有成員，促進(jìn)成員間的學(xué)習(xí);
通過知識資源中的人員資