目前大多數(shù)企業(yè)中項(xiàng)目管理者都是技術(shù)出身,對技術(shù)很熟悉,對管理很陌生。面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何由技術(shù)到管理、如何在思想、能力、行為方面做出轉(zhuǎn)變。
“計(jì)劃來自思考,結(jié)果來自行動”再好的計(jì)劃也需要執(zhí)行,再好的團(tuán)隊(duì)也需要監(jiān)控。在項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控中,項(xiàng)目經(jīng)理需要做兩類事情,一是管項(xiàng)目,對項(xiàng)目績效的管理;只要懂得必要的技術(shù)知識、制定了完整的項(xiàng)目計(jì)劃,按計(jì)劃進(jìn)行即可。二是管人,對團(tuán)隊(duì)的管理。在此過程需要做的事情有:
1、執(zhí)行計(jì)劃
在完成計(jì)劃編寫之后,項(xiàng)目經(jīng)理需要將計(jì)劃分發(fā)給每個團(tuán)隊(duì)成員,然后給成員提供需要的資源,由成員開始執(zhí)行計(jì)劃。此過程除非項(xiàng)目經(jīng)理還兼職技術(shù)角色,通常需要做的事情不多,假如你在此階段非常辛苦,通常是因?yàn)橛?jì)劃作的不夠好。
在晚餐項(xiàng)目中,因?yàn)槲疫€兼職小工,所以比較忙,這會兒已經(jīng)開始淘米、下米、洗菜、切菜等活動。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
首先,項(xiàng)目經(jīng)理需要懂得團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段(形成、震蕩、規(guī)范、成熟),其次項(xiàng)目經(jīng)理必須熟悉各種領(lǐng)導(dǎo)(指導(dǎo)、教練、支持、授權(quán))、管理風(fēng)格(民主、獨(dú)裁、自由、官僚),并在合適的時機(jī)采用合適的風(fēng)格。此外,項(xiàng)目進(jìn)行中,難免出現(xiàn)困難、挫折和打擊,團(tuán)隊(duì)成員的士氣會低落,嚴(yán)重影響項(xiàng)目績效。此刻,項(xiàng)目經(jīng)理需要采用各種手段激勵團(tuán)隊(duì),讓團(tuán)隊(duì)充滿干勁。激勵的關(guān)鍵有幾點(diǎn),第一點(diǎn),要想激勵別人先激勵自己;第二點(diǎn),必須懂得人們做事的動機(jī);第三,要根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特定采用恰當(dāng)?shù)募钍侄?;第四,在恰?dāng)?shù)臅r機(jī)來激勵。
在晚餐項(xiàng)目中,因?yàn)槲覀兙蛢蓚€人,彼此非常熟悉,所以團(tuán)隊(duì)震蕩期非常短,形成后迅速到達(dá)規(guī)范期。啟動項(xiàng)目時我采用了自由式的風(fēng)格,大家各抒己見,來討論各種可能性;我做計(jì)劃的時候采用了民主式的風(fēng)格,因?yàn)槲覑廴藢儆谧鲲埛矫娴膶<?,民主式可以廣泛征求團(tuán)隊(duì)成員的建議;在執(zhí)行中,我采用了獨(dú)裁式,嚴(yán)格要求我們執(zhí)行既定的計(jì)劃;在接近工作完成,我采用了官僚式的風(fēng)格,對晚餐執(zhí)行中的問題、經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行了記錄和總結(jié)。關(guān)于激勵,是每時每刻必做的事情,我愛人不斷贊美我洗菜的專注、切菜技術(shù)的進(jìn)步;我也時刻保持謙虛謹(jǐn)慎,用求知的眼神向她請教、用崇拜的目光欣賞她的成果。總而言之,我們保持了優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)作風(fēng),大家充滿激情的、充滿快樂的完成項(xiàng)目的工作。
3、管理團(tuán)隊(duì)
再熟悉的成員,也會有摩擦,再好的團(tuán)隊(duì),也會有沖突。項(xiàng)目經(jīng)理必須了解沖突常見原因,熟悉沖突常用解決策略(問題解決、強(qiáng)制、撤退、妥協(xié)、調(diào)和、合作)和使用時機(jī),能夠迅速的解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的沖突,并且注意及時、私下、合作這些基本原則。及時就是越早越好,因?yàn)闆_突開始的時候大家不會情緒化;私下就是不要在正式場合,給對方面子,不讓對方下不來臺;合作就是本著解決問題共同進(jìn)步的態(tài)度,不是要追究誰的責(zé)任、證明誰是對的、誰是錯的。
在完成項(xiàng)目執(zhí)行期間,我和我愛人發(fā)生了二個沖突,分別采用了不同的措施進(jìn)行解決:第一個,在做花生黃瓜時,我想用刀切,而不是拍黃瓜。我愛人指出來必須拍,我問為什么,她解釋拍出來的味道鮮美,用刀切味道會受菜刀的影響。因?yàn)樗菍<椅衣犓模瑔栴}得到解決;第二個,在洗菜過程中,我突然想起來需要寫點(diǎn)東西,于是擦手計(jì)劃去電腦旁邊,我愛人根據(jù)計(jì)劃指出來,我洗菜必須按時按質(zhì)量完成。我不服還想去寫東西,我愛人采用了強(qiáng)制的手段:如果我去寫東西,這段飯就不做了。我采用了撤退的策略,放棄寫東西的念頭,乖乖繼續(xù)洗菜。
4、應(yīng)對變化
在項(xiàng)目進(jìn)行中,項(xiàng)目的環(huán)境可能發(fā)生變