不知道誰講過，項目事無巨細，無論忽略什么都有可能會導致項目的失敗。雖然從事項目管理年頭不長，但是項目執(zhí)行中的酸甜苦辣卻真真切切的體會了個遍，為接下來更精彩的項目生涯打下了基礎(chǔ)。下面要講到的是我認為比較典型的故事，說它典型是因為在這個項目執(zhí)行期間，我們項目團隊和我這個主要的負責人所碰到的問題比較全面，在項目管理中也比較常見。
在過去了幾年之后，回顧一下當時的這些事情，慶幸能經(jīng)歷這些問題，讓自己在管理一個項目的技巧和意識方面有一定的提高，也讓自己的心理承受能力有了一個洗禮。同時也使同事們的感情因為這段一起奮斗過來的歷程更“鐵”了，我想說，只要使用了比較恰當?shù)摹败浖记伞?，項目可以使團隊更緊密團結(jié)在項目管理者的周圍。
本項目發(fā)生在深圳，為客戶提供配套的供氣系統(tǒng)。由于合同簽訂日期晚于設(shè)想的開工日期，導致設(shè)計，設(shè)備采購和施工周期非常緊張，加上一系列不可預見的問題，就構(gòu)成了本項目的主要難題。為了解決項目中碰到的問題，項目團隊做了以下努力，使得項目順利完工。
1.溝通(下包和內(nèi)部)
溝通包括很多方面，有內(nèi)部溝通和外部溝通之分：
內(nèi)部溝通：公司或組織內(nèi)部溝通包括與采購，財務(wù)，運行(項目完成后我們有專門的團隊對裝置進行操作和維護)，項目部門內(nèi)部，項目團隊內(nèi)部，公司領(lǐng)導的溝通等等。
外部溝通：設(shè)計院，審圖單位，當?shù)乇O(jiān)管部門(包括質(zhì)監(jiān)，安監(jiān)，建設(shè)局，消防局，投資管理局等等)，海關(guān)，客戶和各種各樣的下包商的溝通。
這些溝通都是必須的，可以說只有有效和有針對性的溝通，才能達到項目目標，很多時候漂亮的報告可以事半功倍。這里就強調(diào)下：
與下包商的管理很需要技巧。
·設(shè)備采購，設(shè)備基礎(chǔ)與之前的圖紙不匹配，造成設(shè)備無法完成吊裝。后來設(shè)備供應(yīng)商到現(xiàn)場進行了道歉，澄清了是因為更新圖紙沒有發(fā)送成功，同時也沒有追蹤溝通的結(jié)果。作為項目管理人員也應(yīng)該對該事件反省，在(土建)施工之前應(yīng)該將所有設(shè)備圖紙與供應(yīng)商最后做一次澄清。這點上完全說明了：
溝通不應(yīng)只限于傳達，還應(yīng)確保對方接收到了傳達的信息，并完全理解了所要表達的內(nèi)容，這樣才算是有效的溝通;
無論是誰的原因，只要溝通沒有達到目的，雙方都有一定的責任，對于項目管理人員更無法逃避因溝通不利而引起的結(jié)果，因為這一切都會導致項目執(zhí)行受阻;
·設(shè)備采購，設(shè)備交期一再拖延。這時候就需要及時和公司領(lǐng)導匯報，調(diào)用公司資源，為項目執(zhí)行鋪平道路;
· 現(xiàn)場施工，你不僅僅是甲方，是支付費用的一方，還應(yīng)該是他們的朋友。安全在項目周期中，尤其是現(xiàn)場施工中都是重中之重。但是只是強調(diào)對分包施工單位的安全要求，一味對對方施壓，而沒有有效的溝通，難免不會引起反彈，對施工安全，進度造成影響。所以在分包合同簽訂之前一定要強調(diào)和讓分包單位掌握安全要求。其次，在現(xiàn)場施工時，會有較長一段時間一起工作生活，工作之余的個人感情還是需要認真培養(yǎng)和維護的。
和客戶的有效溝通是必須的，只有了解他們的期望并加以管理，項目才能順利得達到目標，如果不在一開始對客戶的期望有一個完整徹底的了解，很難說項目不會失敗或不會碰到問題。在本項目中，客戶對工期要求十分苛刻，但是經(jīng)過溝通后發(fā)現(xiàn)：對于第一期工期是可以通過臨時系統(tǒng)達到的，而對于第二期工期是可以與客戶商榷的。這樣就釋放了一定的施工壓力，項目目標也調(diào)整為：必達臨時系統(tǒng)工期，努力施行正式系統(tǒng)工期。
有效的溝通：成立項目辦公室，讓核心項目成員一起入住辦