的偏差可稱為是“共同因偏差”。
共同因偏差具有以下特點(diǎn):盡管其影響不同,但在整個(gè)過程中都存在;個(gè)別地看對偏差的產(chǎn)生有較小影響,但合起來對偏差的產(chǎn)生有較大影響。
特殊因偏差具有以下特點(diǎn):并不總是在過程中出現(xiàn),只是偶爾出現(xiàn);來自一般過程之外;對總體偏差有或大或小的影響,但比任何單一的共同因因素造成的影響都要大。
任何一個(gè)動態(tài)系統(tǒng)均存在共同因偏差,也可能存在特殊因偏差。
項(xiàng)目的績效同樣是由項(xiàng)目組成員的可控因素和不可控因素產(chǎn)生的。在項(xiàng)目的生命周期過程中,也存在兩類偏差:一類是項(xiàng)目系統(tǒng)的共同因偏差;另一類是項(xiàng)目系統(tǒng)的特殊因偏差。
由于項(xiàng)目受到共同因偏差和/或特殊因偏差的影響,項(xiàng)目包含的各個(gè)活動具有不確定性,這些不確定性會引起統(tǒng)計(jì)波動,從而導(dǎo)致項(xiàng)目工期的延遲、成本的上升等。項(xiàng)目的活動之間是相互關(guān)聯(lián)的,由于統(tǒng)計(jì)波動的影響,在相互關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目活動中,局部的改善未必能使項(xiàng)目的績效得到同步的提高。
當(dāng)管理者基于機(jī)械式思維進(jìn)行項(xiàng)目績效管理時(shí),會將項(xiàng)目看成是封閉的,而沒有意識到項(xiàng)目系統(tǒng)及其環(huán)境所產(chǎn)生的共同因偏差會對項(xiàng)目組成員的行為以及項(xiàng)目績效產(chǎn)生極大的影響。如果不改變思維方式,只是更換一種新的績效管理理論或方法,無法從根本上改善項(xiàng)目績效要改善項(xiàng)目績效管理,必須從轉(zhuǎn)變思維方式開始,即從機(jī)械式思維轉(zhuǎn)變到系統(tǒng)式思維上來。一個(gè)項(xiàng)目活動的有效性并不是由其局部的效率決定,而是由項(xiàng)目系統(tǒng)中的其他制約因素決定的,在項(xiàng)目績效管理過程中,非瓶頸部分績效的改善不能提高項(xiàng)目整體績效。