種隨機(jī)性問(wèn)題、各種不規(guī)范性和模糊性。很多情況下，項(xiàng)目管理被虛化為一種框架和套路，項(xiàng)目經(jīng)理很難按照計(jì)劃或者規(guī)范推進(jìn)，必須學(xué)會(huì)隨時(shí)應(yīng)對(duì)復(fù)雜性挑戰(zhàn)。
面對(duì)社會(huì)與技術(shù)變革的挑戰(zhàn)，項(xiàng)目管理一直在適應(yīng)性改變。例如，增加項(xiàng)目管理組織的彈性，培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對(duì)環(huán)境變化的戰(zhàn)略管理與應(yīng)對(duì)危機(jī)能力，重視項(xiàng)目管理中的人際溝通與協(xié)調(diào)，大力引入信息技術(shù)形成的新管理工具等。項(xiàng)目管理所應(yīng)對(duì)的復(fù)雜性已不僅是大型工程、復(fù)雜軟件系統(tǒng)等項(xiàng)目本身的復(fù)雜性，還包括制度環(huán)境、文化差異以及管理者行為與管理組織的復(fù)雜性，這些復(fù)雜性源于：社會(huì)組織進(jìn)一步網(wǎng)絡(luò)化、平行化后形成的項(xiàng)目組織不確定性，以信息技術(shù)為代表的高技術(shù)快速發(fā)展帶來(lái)的顛覆性變革。
3、學(xué)習(xí)：商務(wù)智能的核心概念
以職能制為基本形態(tài)的現(xiàn)代工商企業(yè)已經(jīng)發(fā)生了重大變革，傳統(tǒng)的工業(yè)社會(huì)正在遠(yuǎn)去，無(wú)論是企業(yè)內(nèi)部的組織形態(tài)，還是外部的社會(huì)形態(tài)都在向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型，這為以任務(wù)為中心的項(xiàng)目管理方法與技術(shù)運(yùn)用提供了廣泛前景。如果說(shuō)工業(yè)時(shí)代項(xiàng)目管理只能作為企業(yè)的一種管理模式，在后工業(yè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，項(xiàng)目管理則可能成為一種企業(yè)本身的組織模式。理解這點(diǎn)之后，剩下的問(wèn)題就是，項(xiàng)目管理該如何發(fā)展?
大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等技術(shù)與管理思想的結(jié)合將會(huì)形成管理模式與管理方法的創(chuàng)新，著名信息咨詢機(jī)構(gòu)高德納公司(Gartner Group)早在1998年就提出“商務(wù)智能”的概念，它“通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策的工具”。
今天，我們已經(jīng)越來(lái)越清晰地看到，管理的商務(wù)智能時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。商務(wù)智能不僅是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能技術(shù)，而是一種新的經(jīng)營(yíng)管理模式和管理技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的到來(lái)對(duì)項(xiàng)目管理提出了復(fù)雜性挑戰(zhàn)，但是，大數(shù)據(jù)和商務(wù)智能則可能為項(xiàng)目管理應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)提供了技術(shù)可行性。
大數(shù)據(jù)可以使項(xiàng)目管理運(yùn)用難以想象的數(shù)據(jù)資源去改善傳統(tǒng)的項(xiàng)目計(jì)劃與決策，而商務(wù)智能的發(fā)展則可能重新定義項(xiàng)目經(jīng)理的職能。哪些屬于項(xiàng)目經(jīng)理需要承擔(dān)的職責(zé)，哪些已經(jīng)可以通過(guò)商務(wù)智能解決，這些我們需要加以區(qū)別。以商務(wù)智能為基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理將可能具有平行于項(xiàng)目經(jīng)理的學(xué)習(xí)能力，基于商務(wù)智能的項(xiàng)目管理將是一種可以自我學(xué)習(xí)的虛擬項(xiàng)目管理，可以解決精確項(xiàng)目管理難以應(yīng)對(duì)的復(fù)雜性問(wèn)題。
至于未來(lái)，通過(guò)商務(wù)智能而非項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)項(xiàng)目組織的運(yùn)轉(zhuǎn)，也未嘗不可實(shí)現(xiàn)，這對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)是巨大的挑戰(zhàn)。因此，我們也將需要處理一些新的問(wèn)題，例如現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目管理和虛擬項(xiàng)目管理之間的關(guān)系、項(xiàng)目經(jīng)理與商務(wù)智能之間的關(guān)系、項(xiàng)目自組織協(xié)調(diào)問(wèn)題、項(xiàng)目與項(xiàng)目之間的自組織協(xié)調(diào)問(wèn)題。
行為技術(shù)同樣與人工智能發(fā)展有密切關(guān)系。也就是說(shuō)，重新將項(xiàng)目管理人員作為一個(gè)個(gè)獨(dú)特而生動(dòng)的個(gè)體加以考慮，而不是作為抽象的管理職位加以考慮?，F(xiàn)代管理學(xué)正是從最基礎(chǔ)的行為研究開(kāi)始，逐步構(gòu)建了現(xiàn)代組織管理理論體系，發(fā)展出各種各樣的管理技術(shù)。但是，左右成效的行為研究也導(dǎo)致了管理中人的異化，成為機(jī)器系統(tǒng)中的一員。
當(dāng)前，關(guān)于人的行為研究已經(jīng)大大不同，例如，關(guān)于人的意識(shí)、思維的生物學(xué)層次研究以及行為社會(huì)性特征的大數(shù)據(jù)研究已經(jīng)出現(xiàn)豐富的成果。這些研究向我們揭示，我們可能需要重新認(rèn)識(shí)項(xiàng)目管理中人們的溝通、互動(dòng)、默契如何達(dá)成，人與任務(wù)之間心理變化和作用是怎樣的。
無(wú)論是運(yùn)用大數(shù)據(jù)去構(gòu)建一個(gè)平行于現(xiàn)實(shí)項(xiàng)目管理的虛擬項(xiàng)目管理，還是運(yùn)用大數(shù)據(jù)開(kāi)展行為訓(xùn)練、進(jìn)一步提升項(xiàng)目組織的默契程度，都涉及“學(xué)習(xí)”這一商務(wù)智能的核心概念。球隊(duì)需要訓(xùn)練，樂(lè)隊(duì)需要不斷練習(xí)，項(xiàng)目組織也需要不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的過(guò)程應(yīng)該成為項(xiàng)目管理的一部分。提升項(xiàng)目組織的默契程度是一種學(xué)習(xí)，構(gòu)建虛擬項(xiàng)目管理也是為了學(xué)習(xí)。這一切學(xué)習(xí)之所以可行，是因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
德魯克曾經(jīng)以樂(lè)隊(duì)和球隊(duì)來(lái)比擬新的管理方式。迄今為止，項(xiàng)目管理遵循的管理范式仍然是理性范式，標(biāo)準(zhǔn)、流程、規(guī)范以及從計(jì)劃、評(píng)估到反饋的整個(gè)框架是項(xiàng)目管理的基本架構(gòu)。但是，正如樂(lè)隊(duì)在演奏音樂(lè)或球隊(duì)在比賽的時(shí)候，盡管整個(gè)組織必須遵循一定的規(guī)則，但最需要的是默契，而高度的默契是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)而非計(jì)劃命令實(shí)現(xiàn)。因此，我們?cè)谡雇?xiàng)目管理趨勢(shì)時(shí)，必須將目光聚焦項(xiàng)目經(jīng)理其人而不僅是項(xiàng)目任務(wù)本身。已有相關(guān)的大數(shù)據(jù)資源、信息技術(shù)和行為研究技術(shù)，可以幫助進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)練和任務(wù)訓(xùn)練。以前難以做到這些，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸可行。