矩陣型組織結(jié)構(gòu)是既可以保持職能型的穩(wěn)定性、專業(yè)性，又可以不損失項(xiàng)目工作效率的一種妥協(xié)類型。這種組織結(jié)構(gòu)類型最大的矛盾就在于職能部門(mén)工作和項(xiàng)目工作的矛盾。而項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中職能資源的影響力是這種類型的關(guān)鍵點(diǎn)所在。矩陣型的組織結(jié)構(gòu)在實(shí)際工作中很常見(jiàn)。這種借調(diào)其他部門(mén)人員參與項(xiàng)目，在項(xiàng)目結(jié)束的時(shí)候釋放資源的方式可能會(huì)存在于各種類型的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)中。
矩陣型的組織結(jié)構(gòu)中遇到的大問(wèn)題通常都是爭(zhēng)奪對(duì)職能資源的使用。通過(guò)對(duì)眾多項(xiàng)目管理案例分析，發(fā)現(xiàn)關(guān)于人力資源的項(xiàng)目管理問(wèn)題85%以上都是在矩陣型的組織結(jié)構(gòu)下產(chǎn)生，而問(wèn)題大多數(shù)都是關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為自身權(quán)利不夠，無(wú)法順利調(diào)動(dòng)項(xiàng)目組中職能資源的事情。
在各種類型的矩陣型的組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目中的職能資源更傾向于服從職能經(jīng)理的任務(wù)安排。項(xiàng)目經(jīng)理幾乎沒(méi)有辦法改變這個(gè)事實(shí)。利用項(xiàng)目經(jīng)理的各種影響力，對(duì)該成員施加影響并不能根本改變這個(gè)事實(shí)。當(dāng)然，在這種組織結(jié)構(gòu)下最徹底的解決方案還是要首先想辦法和職能經(jīng)理達(dá)成共識(shí)，雖然這比較困難，因?yàn)槠渌毮懿块T(mén)往往會(huì)同時(shí)參加公司其他的項(xiàng)目以及職能部門(mén)自己的任務(wù)。
1、10個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題
(1) 項(xiàng)目經(jīng)理如何增強(qiáng)自己的影響力?
(2) 其他職能部門(mén)的人員參與到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)難以協(xié)調(diào)如何處理?
(3) 遇見(jiàn)一個(gè)不配合的職能部門(mén)經(jīng)理怎么辦?
(4) 項(xiàng)目途中職能經(jīng)理更換了自己職能部門(mén)的人員，如何應(yīng)對(duì)?
(5) 其他職能部門(mén)經(jīng)理推托責(zé)任的問(wèn)題。
(6) 如何制定項(xiàng)目的績(jī)效考核體系?
(7) 項(xiàng)目的獎(jiǎng)金要如何發(fā)放?
(8) 項(xiàng)目組成員要不斷參加本部門(mén)的活動(dòng)從而影響了項(xiàng)目，如何應(yīng)對(duì)?
(9) 未經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意，職能部門(mén)經(jīng)理給自己部門(mén)成員放假，如何處理?
(10) 如何讓不同部門(mén)的人參與到項(xiàng)目中來(lái)?
項(xiàng)目經(jīng)理為了更好地應(yīng)對(duì)矩陣型的組織結(jié)構(gòu)下產(chǎn)生的各種問(wèn)題，首先要求做到的并不是心理學(xué)技巧，而是常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)基本要求
(1)必須要確保得到符合技能要求的項(xiàng)目組成員。無(wú)論什么樣的心理學(xué)技巧，都不能解決技能缺失的問(wèn)題。如果這是一個(gè)軟件項(xiàng)目，那么毋庸置疑，你的團(tuán)隊(duì)中一定要有會(huì)寫(xiě)程序的人，否則你就是有再高的熱情也無(wú)法讓一個(gè)只會(huì)硬件的人完成你的軟件任務(wù)。因此，根據(jù)項(xiàng)目的需求，確定自己所需要的人員類型，這是項(xiàng)目經(jīng)理的基本任務(wù)。
(2) 任務(wù)分解。項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的任務(wù)進(jìn)行分解。不斷細(xì)化、優(yōu)化工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)(WBS)。
(3) 設(shè)定里程碑。根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)設(shè)置里程碑列表。發(fā)布項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃(schedule)。
(4)指導(dǎo)監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展情況。無(wú)論你是使用掙值管理圖形或者計(jì)劃跟蹤圖形，哪怕是不斷地進(jìn)行工作檢查，總之你一定要學(xué)會(huì)一種可以時(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展情況的方法。
(5)知道如何為項(xiàng)目組成員提供必要的支持。這種支持可能是技術(shù)上的，也可能是需要申請(qǐng)公司的資源，或者是需要提供關(guān)于工作進(jìn)度的指導(dǎo)。
3、應(yīng)對(duì)職能部門(mén)干擾技巧
(1) 取得其他部門(mén)的承諾，并張貼出來(lái)。
(2) 建立項(xiàng)目的指揮室?！?/span>
(3) 發(fā)布項(xiàng)目的進(jìn)展情況。
(4) 利用RAM來(lái)明確各個(gè)階段每個(gè)利益相關(guān)者的責(zé)任。
4、應(yīng)對(duì)項(xiàng)目組內(nèi)干擾技巧
(1)明確項(xiàng)目的目標(biāo)，并讓每個(gè)人知悉。一個(gè)明確的目標(biāo)可以讓每個(gè)項(xiàng)目成員有工作