種隨機性問題、各種不規(guī)范性和模糊性。很多情況下，項目管理被虛化為一種框架和套路，項目經(jīng)理很難按照計劃或者規(guī)范推進，必須學會隨時應對復雜性挑戰(zhàn)。
面對社會與技術(shù)變革的挑戰(zhàn)，項目管理一直在適應性改變。例如，增加項目管理組織的彈性，培養(yǎng)項目經(jīng)理應對環(huán)境變化的戰(zhàn)略管理與應對危機能力，重視項目管理中的人際溝通與協(xié)調(diào)，大力引入信息技術(shù)形成的新管理工具等。項目管理所應對的復雜性已不僅是大型工程、復雜軟件系統(tǒng)等項目本身的復雜性，還包括制度環(huán)境、文化差異以及管理者行為與管理組織的復雜性，這些復雜性源于：社會組織進一步網(wǎng)絡化、平行化后形成的項目組織不確定性，以信息技術(shù)為代表的高技術(shù)快速發(fā)展帶來的顛覆性變革。
3、學習：商務智能的核心概念
以職能制為基本形態(tài)的現(xiàn)代工商企業(yè)已經(jīng)發(fā)生了重大變革，傳統(tǒng)的工業(yè)社會正在遠去，無論是企業(yè)內(nèi)部的組織形態(tài)，還是外部的社會形態(tài)都在向網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)型，這為以任務為中心的項目管理方法與技術(shù)運用提供了廣泛前景。如果說工業(yè)時代項目管理只能作為企業(yè)的一種管理模式，在后工業(yè)網(wǎng)絡時代，項目管理則可能成為一種企業(yè)本身的組織模式。理解這點之后，剩下的問題就是，項目管理該如何發(fā)展?
大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等技術(shù)與管理思想的結(jié)合將會形成管理模式與管理方法的創(chuàng)新，著名信息咨詢機構(gòu)高德納公司(Gartner Group)早在1998年就提出“商務智能”的概念，它“通常被理解為將企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識，幫助企業(yè)做出明智的業(yè)務經(jīng)營決策的工具”。
今天，我們已經(jīng)越來越清晰地看到，管理的商務智能時代已經(jīng)到來。商務智能不僅是大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能技術(shù)，而是一種新的經(jīng)營管理模式和管理技術(shù)。網(wǎng)絡信息技術(shù)發(fā)展與網(wǎng)絡社會的到來對項目管理提出了復雜性挑戰(zhàn)，但是，大數(shù)據(jù)和商務智能則可能為項目管理應對這一挑戰(zhàn)提供了技術(shù)可行性。
大數(shù)據(jù)可以使項目管理運用難以想象的數(shù)據(jù)資源去改善傳統(tǒng)的項目計劃與決策，而商務智能的發(fā)展則可能重新定義項目經(jīng)理的職能。哪些屬于項目經(jīng)理需要承擔的職責，哪些已經(jīng)可以通過商務智能解決，這些我們需要加以區(qū)別。以商務智能為基礎的項目管理將可能具有平行于項目經(jīng)理的學習能力，基于商務智能的項目管理將是一種可以自我學習的虛擬項目管理，可以解決精確項目管理難以應對的復雜性問題。
至于未來，通過商務智能而非項目經(jīng)理協(xié)調(diào)項目組織的運轉(zhuǎn)，也未嘗不可實現(xiàn)，這對項目經(jīng)理來說是巨大的挑戰(zhàn)。因此，我們也將需要處理一些新的問題，例如現(xiàn)實項目管理和虛擬項目管理之間的關系、項目經(jīng)理與商務智能之間的關系、項目自組織協(xié)調(diào)問題、項目與項目之間的自組織協(xié)調(diào)問題。
行為技術(shù)同樣與人工智能發(fā)展有密切關系。也就是說，重新將項目管理人員作為一個個獨特而生動的個體加以考慮，而不是作為抽象的管理職位加以考慮。現(xiàn)代管理學正是從最基礎的行為研究開始，逐步構(gòu)建了現(xiàn)代組織管理理論體系，發(fā)展出各種各樣的管理技術(shù)。但是，左右成效的行為研究也導致了管理中人的異化，成為機器系統(tǒng)中的一員。
當前，關于人的行為研究已經(jīng)大大不同，例如，關于人的意識、思維的生物學層次研究以及行為社會性特征的大數(shù)據(jù)研究已經(jīng)出現(xiàn)豐富的成果。這些研究向我們揭示，我們可能需要重新認識項目管理中人們的溝通、互動、默契如何達成，人與任務之間心理變化和作用是怎樣的。
無論是運用大數(shù)據(jù)去構(gòu)建一個平行于現(xiàn)實項目管理的虛擬項目管理，還是運用大數(shù)據(jù)開展行為訓練、進一步提升項目組織的默契程度，都涉及“學習”這一商務智能的核心概念。球隊需要訓練，樂隊需要不斷練習，項目組織也需要不斷學習，學習的過程應該成為項目管理的一部分。提升項目組織的默契程度是一種學習，構(gòu)建虛擬項目管理也是為了學習。這一切學習之所以可行，是因為大數(shù)據(jù)的時代已經(jīng)到來。
德魯克曾經(jīng)以樂隊和球隊來比擬新的管理方式。迄今為止，項目管理遵循的管理范式仍然是理性范式，標準、流程、規(guī)范以及從計劃、評估到反饋的整個框架是項目管理的基本架構(gòu)。但是，正如樂隊在演奏音樂或球隊在比賽的時候，盡管整個組織必須遵循一定的規(guī)則，但最需要的是默契，而高度的默契是通過不斷學習而非計劃命令實現(xiàn)。因此，我們在展望項目管理趨勢時，必須將目光聚焦項目經(jīng)理其人而不僅是項目任務本身。已有相關的大數(shù)據(jù)資源、信息技術(shù)和行為研究技術(shù)，可以幫助進行項目經(jīng)理訓練和任務訓練。以前難以做到這些，現(xiàn)在已經(jīng)逐漸可行。