分析問題和處理相關(guān)事務(wù)。他們通過廣泛的溝通使員工成為一個公司事務(wù)的全面參與者。
六是沒有認識到管理的本質(zhì)。、“管理的有效性建立在對人性了解的方法上”“管理的核心對象是人，目中無人的管理者不可能是一個優(yōu)秀的管理者”“沒有可靠管理保障的信任導(dǎo)致的悲劇比比皆是”。在曾經(jīng)工作的單位，有一個項目經(jīng)理特別喜歡與人溝通，特別關(guān)注員工和各方的情緒，一句話就是特別注重人，他管理的對象就是人。當(dāng)時我是很不理解也很反對這種作法的。后來，我在另一本書中找到了這個問題的答案。管理是要分層級的，高級管理者和低級管理者分別要關(guān)注不同的方面。在這個問題上，越是高級，越要關(guān)注人，越是低級，越要關(guān)注事。
作為一個有效的項目經(jīng)理，需要具備3種基本能力：解讀項目信息的能力、發(fā)現(xiàn)和整合項目資源的能力、將項目構(gòu)想變成項目成果的能力。企業(yè)利潤的來源在于盈利模式而不是管理。盈利模式包括政治利潤、政策利潤和商業(yè)模式利潤。企業(yè)的利潤來自于企業(yè)的外部。要賺錢，經(jīng)營才是重點，管理只能錦上添花，不能無中生有。管理好比一個指數(shù)，基數(shù)為0時結(jié)果必定為0。企業(yè)的利潤來自于外部，來自于與顧客的產(chǎn)品或服務(wù)交換中，而不是來自于管理。管理的作用是提高效率、降低風(fēng)險。所以真的沒有必要把管理神化。
“盈利模式和管理是企業(yè)生存和發(fā)展的兩個車輪，是一個硬幣的正反兩面，它們?nèi)币徊豢?。盈利模式能成我們的事，但管理更能敗我們的事。”“在工業(yè)的各種風(fēng)險中，最大的風(fēng)險是惡劣的管理?！彼裕鳛楣芾碚?，特別是高層管理者，一定要把最多的精力放到客戶上面去，而不是內(nèi)部管理上(隨著管理層級的降低而傾向于內(nèi)部管理。