導(dǎo)者。由此我不難想象，在地下艱難時(shí)，烏爾蘇如何鼓舞人力，讓大家看到希望。
瞬間5：烏爾蘇亞說：“我希望這樣的事情不會(huì)再次發(fā)生。感謝所有人，感謝所有救援者，感謝全國民眾。我為是一名智利人感到驕傲?！倍螅つf，“這個(gè)銅礦確信無疑將永久性關(guān)閉”；與這起事故有關(guān)的人也“不會(huì)逃脫懲罰”，“他們?nèi)詫⒙男胸?zé)任”。
事后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是多么重要。在70天當(dāng)中，最重要的是營救。而現(xiàn)在，不能讓成功的喜悅沖淡事故責(zé)任。
這正是很多管理者容易忽略的工作，認(rèn)為這個(gè)不重要。比如我曾從事過多省份共同產(chǎn)品的研發(fā)Pm經(jīng)驗(yàn)。有一省份系統(tǒng)出問題，實(shí)施工程師（非研發(fā)Pm管理范圍）說軟件太差導(dǎo)致。開始每次我的做法都是，二話不說，研發(fā)人員必須第一時(shí)間解決。完成后，我將問題的原因分析提交到實(shí)施工程師的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。然而，這不能夠引起該領(lǐng)導(dǎo)的重視。他認(rèn)為問題你們都能夠解決，都已經(jīng)解決來，還來麻煩我做什么，還有必要把事情鬧大嗎？于是，類似的爭執(zhí)反反復(fù)復(fù)。加上研發(fā)Pm也沒有過多精力去總結(jié)實(shí)施的問題。后來只能采取的做法是：判斷為不嚴(yán)重的實(shí)施導(dǎo)致的問題，研發(fā)Pm就當(dāng)不知道。最后實(shí)施工程師經(jīng)歷痛苦的過程解決后（也可能是私下找研發(fā)人員），也就不多說話了。
瞬間6：皮涅拉表示，此次圣何塞銅礦救援行動(dòng)費(fèi)用在1000萬至2000萬美元之間，智利政府和國家銅業(yè)公司承擔(dān)三分之二，其余來自各方捐贈(zèng)。
“生部祝賀智利礦工成功獲救，同時(shí)說道，這次的救援設(shè)備是中國產(chǎn)的，還有多少多少中共援救隊(duì)員在幫助智利這次事件。”了解就罷，我倒是希望中國能夠從智利礦難中學(xué)習(xí)與深思。
從這一系列做法和瞬間，我們不難看到，烏爾蘇亞不僅是一個(gè)項(xiàng)目管理者，更是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。智利一個(gè)礦工隊(duì)長都有如此的項(xiàng)目管理素質(zhì)，不得不感慨，中國我輩更當(dāng)奮發(fā)圖強(qiáng)。
1.2 地面項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
地面項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理，相比礦井內(nèi)的管理關(guān)鍵點(diǎn)不同以外，有著更為復(fù)雜和龐大的體系。同時(shí)也相對(duì)資源的充裕，領(lǐng)導(dǎo)人總統(tǒng)的重視，這些管理都不成問題。我只想淺談兩點(diǎn)最為關(guān)鍵的地方。
營救的關(guān)鍵：第一重要的是時(shí)間，然后運(yùn)用精細(xì)設(shè)備。盡快獲知礦井內(nèi)情況，獲悉實(shí)況后最短時(shí)間給予救援。
危機(jī)管理的關(guān)鍵：消息透明，全球直播。管理好遇難者家屬并面對(duì)全世界的媒體和人民，靠的不是隱瞞和遮掩。
成功的結(jié)果，33名礦工全部解救。同時(shí)，智利借解救礦工良機(jī)復(fù)興國家，如有網(wǎng)友稱這是最好的國家宣傳片。顯然，智利不用出臺(tái)什么重大改革法案，也不用支付廣告費(fèi)，就能對(duì)內(nèi)凝聚民心，對(duì)外提升國家形象。
在這場事故中，我們看到了皮涅拉總統(tǒng)有著與溫家寶總理類似的但不全然相同的風(fēng)采。
祝世界太平，人民安康。
2010年10月