，大家最好一起來面對，問清楚問題的狀況和可能的方案，并討論方案的合理性和優(yōu)劣，根據(jù)當(dāng)前情況(項(xiàng)目資源、技術(shù)難易)來選擇最優(yōu)方案。
總是覺得項(xiàng)目管理知識體系中的一點(diǎn)一滴，就這樣無聲的出現(xiàn)在我們的項(xiàng)目中。正是這種“潤物細(xì)無聲”，才讓我們的項(xiàng)目更成功。
突期而至的指責(zé)
某個(gè)周一的下午，我突然接到領(lǐng)導(dǎo)的電話，責(zé)問我為何沒有安排出包？我心里直納悶，上周五按項(xiàng)目安排已經(jīng)出包了呀。問經(jīng)理他不清楚，他說項(xiàng)目管理辦公室的經(jīng)理打電話責(zé)問他的。我心里很不舒服，領(lǐng)導(dǎo)呀領(lǐng)導(dǎo)，你搞清楚了再來責(zé)問我行不行呀？只有窩著一肚子火，跑到項(xiàng)目管理辦公室，去問清楚究竟是咋回事。原來呀，測試部門周末加班測試，用我們部門的包安裝了但出錯(cuò)，幾個(gè)人折騰了兩天，把測試經(jīng)理也氣得夠嗆，后來只有把我們包降級了才勉強(qiáng)測試下去。
我一聽氣樂了，哎喲嚯，我按照項(xiàng)目的要求出包，責(zé)任到輪到我們頭上了，另外一個(gè)模塊為何沒有按時(shí)出包，主要責(zé)任也是他們的呀。再說了，測試出問題時(shí)也沒有任何人要我們支持呀，出了問題也不問清楚緣由就直接找到我們領(lǐng)導(dǎo)，有這樣做事的嘛。后來討論了半天，本著“治病救人”的心態(tài)，我承認(rèn)了我們的不足，要在releasenote中寫清楚關(guān)聯(lián)模塊的版本名稱。
首先是出包時(shí)間點(diǎn)的檢查，沒有形成有效的機(jī)制，沒有一份完整的check list，沒有人來匯總所有相關(guān)模塊是否都已經(jīng)出包，項(xiàng)目經(jīng)理不光要提前提醒，還得實(shí)時(shí)檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，而不是等到測試部門測試了兩天之后再來檢查哪處問題了。
其次，溝通很重要，也要講究方法。如果是測試一開始暴露問題時(shí)就及時(shí)溝通找研發(fā)查原因，也不至于白白浪費(fèi)幾人天的測試工作；本來我們release時(shí)寫了依賴模塊，但測試部門的人員認(rèn)為這兩模塊本來就有依賴關(guān)系，看不懂有什么奧秘。另外，經(jīng)理之間的相互“告狀”只是讓問題變得更復(fù)雜，更不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，項(xiàng)目經(jīng)理尤其要注意，主要是解決問題、推動項(xiàng)目的進(jìn)展，其次是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)避免重復(fù)的錯(cuò)誤代價(jià)。
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還有很多很多的想法，愿意形成類似的案例，大家一起探討存在哪些問題，如何解決，猶如學(xué)徒中的片斷，留待以后再同大家分享，我們可以一起探討，一起進(jìn)步，我的email: rofei@163.com; rofei.xu@ gmail.com