解并集中精力于這個單一目標(biāo),團(tuán)隊(duì)精神能充分發(fā)揮;第五,由于項(xiàng)目從職能部門中分離出來,使得溝通途徑變得簡潔,易于操作,在進(jìn)度、成本和質(zhì)量等方面的控制較為靈活。
這種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn):第一,當(dāng)一個公司有多個項(xiàng)目時,每個項(xiàng)目有自己一套獨(dú)立的班子,這會造成人員、設(shè)施、技術(shù)及設(shè)備等資源的重復(fù)配置;而且為了保證在項(xiàng)目需要時能馬上得到所需的專業(yè)技術(shù)人員及設(shè)備等,項(xiàng)目經(jīng)理往往會將這些關(guān)鍵資源儲備起來,使得具有關(guān)鍵技術(shù)的人員聘用的時間比項(xiàng)目需要他們的時間更長;第二,當(dāng)項(xiàng)目具有高科技特征時,由于職能部門對于不屬于本部門的項(xiàng)目成員不直接開放,因而調(diào)用某些專業(yè)領(lǐng)域有較深造詣的人員阻力較多。第三,對項(xiàng)目組成員來說,缺乏一種事業(yè)的連續(xù)性和保障,項(xiàng)目一旦結(jié)束,項(xiàng)目組成員就會失去他們的“家”。
三、矩陣式組織結(jié)構(gòu)
矩陣式組織結(jié)構(gòu)是為了最大限度地發(fā)揮項(xiàng)目式和職能式組織的優(yōu)勢,盡量避免其弱點(diǎn)而產(chǎn)生的一種組織結(jié)構(gòu)。它是在職能式組織的垂直層次結(jié)構(gòu)上疊加了項(xiàng)目式組織的水平結(jié)構(gòu)。
作為職能式組織和項(xiàng)目式組織的結(jié)合,矩陣式組織可采取多種形式,這取決于它需要偏向哪個極端。如若需要一個強(qiáng)矩陣形式,則它類似于項(xiàng)目式組織,但項(xiàng)目并不從公司組織中分離出來作為獨(dú)立的單元。項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目經(jīng)理的主管報(bào)告,項(xiàng)目經(jīng)理主管同時管理著多個項(xiàng)目,項(xiàng)目中的人員根據(jù)需要分別來自各職能部門,他們?nèi)毣蚣媛毜貫轫?xiàng)目工作。這里,項(xiàng)目經(jīng)理決定什么時候做什么,而職能部門經(jīng)理決定將哪些人員派往哪個項(xiàng)目,要用到哪些技術(shù),與此同時,職能部門一直進(jìn)行著它們各自的工作。
矩陣式組織的另一極端是與職能式組織類似的弱矩陣形式。項(xiàng)目可能只有一個全職人員,項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員不是從職能部門直接調(diào)派過來,而是利用他們在職能部門為項(xiàng)目提供服務(wù),項(xiàng)目所需要的計(jì)算機(jī)軟件,產(chǎn)品測試及其他的服務(wù),都可由相應(yīng)職能部門提供。
在以上這兩個極端之間是平衡矩陣形式。
項(xiàng)目和職能部門的職責(zé)組合可以有多種形式,當(dāng)一個部門的某個小組經(jīng)常為項(xiàng)目提供服務(wù)時,一般可將小組作為一個獨(dú)立的職能單元,例如,多產(chǎn)品制造企業(yè)中的質(zhì)量保證小組可以像承包商一樣承擔(dān)項(xiàng)目的工作,如果將項(xiàng)目作為某個職能部門的一部分顯得太勉強(qiáng),而將項(xiàng)目作為一個獨(dú)立的單元又太昂貴時,則采取矩陣式組織,項(xiàng)目經(jīng)理可以從相應(yīng)的職能部門臨時抽調(diào)所需要的資源。
矩陣式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)可以概括為:一是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn),有專門的人即項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理整個項(xiàng)目,負(fù)責(zé)在規(guī)定的時間、費(fèi)用、質(zhì)量要求條件下完成項(xiàng)目;二是由于項(xiàng)目組織是覆蓋職能部門的,它可以臨時從職能部門抽調(diào)所需的人才,所以,項(xiàng)目可以分享各個部門的技術(shù)人才儲備。當(dāng)有多個項(xiàng)目時,這些人才對所有項(xiàng)目都是可用的,可大大減少像項(xiàng)目式組織中出現(xiàn)的人員冗余;三是當(dāng)有多個項(xiàng)目同時進(jìn)行時,公司可以平衡資源以保證各個項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求;四是對客戶要求的響應(yīng)與項(xiàng)目式組織一樣快捷靈活,對公司組織內(nèi)部的要求也能做出較快的響應(yīng);同時,在矩陣組織的項(xiàng)目中會有來自行政部門的人員,他們會在公司規(guī)章制度的執(zhí)行過程中保持與公司的一致性;五是項(xiàng)目組成員對項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少,他們一方面與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系,另一方面他們對職能部門也有一種“家”的感覺。
當(dāng)然,矩陣式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)也是明顯的,概括起來有如下一些:首先,多個項(xiàng)目在進(jìn)度、費(fèi)用與質(zhì)量能夠取得平衡,這既是優(yōu)點(diǎn),也是缺點(diǎn),因?yàn)槭聦?shí)上,在多項(xiàng)目中有主次之分,資源在項(xiàng)目之間流動容易引起項(xiàng)目經(jīng)理之間的爭斗;其次,在矩陣式組織中