影響什么”(有哪些風(fēng)險(xiǎn))。這樣，項(xiàng)目建設(shè)才能清清楚楚地進(jìn)行(每一個(gè)干系人了解清楚)，有條不紊地開展(每個(gè)人力資源明白措施及步驟)。觀察分析，是一個(gè)綜合能力。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該學(xué)以致用，注意將所學(xué)用于實(shí)際的觀察分析，從復(fù)雜的想象中指出應(yīng)對(duì)措施和步驟。商鞅變法時(shí)，遍歷秦國(guó)風(fēng)土人情，觀察分析所存在的想象及問題，指出解決各類問題的步驟及措施(各類法令)，就是一個(gè)典型的觀察分析能力運(yùn)用的結(jié)果。重視觀察能力的培養(yǎng)和練習(xí)，項(xiàng)目才能走出項(xiàng)目的迷霧，讓自己清楚，才能讓別人清楚。項(xiàng)目建設(shè)后期，如果能習(xí)慣于清楚地分析問題“是什么”，指出“有什么”，設(shè)計(jì)“怎么辦”，讓觀察分析能力充分發(fā)揮，會(huì)起非常大的作用。
四、需求分析確認(rèn)意識(shí)。
項(xiàng)目有其本身的特點(diǎn)，就是一次性滿足固定客戶的特殊需求。項(xiàng)目經(jīng)理說做的目標(biāo)就是滿足這個(gè)客戶需求。需求是什么，有什么，怎么辦，項(xiàng)目經(jīng)理需要于客戶溝通，獲取確認(rèn)后，方是客戶所要的需求。需求的確認(rèn)就是完成這個(gè)工作的。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使需求的理解，需求的設(shè)計(jì)結(jié)果得到客戶確認(rèn);否則一個(gè)沒有經(jīng)過客戶確認(rèn)的需求和設(shè)計(jì)，使工程返工，推倒從來，白白浪費(fèi)成本的導(dǎo)火索。我在曾經(jīng)經(jīng)歷過這樣的教訓(xùn)，客戶提出需求后，我盲目開工，結(jié)果客戶不滿意，團(tuán)隊(duì)成員抱怨，最后項(xiàng)目工期出現(xiàn)了問題。后來堅(jiān)持需求簽字確認(rèn)，才大大降低了返工的概率。
五、變更控制技巧。
項(xiàng)目經(jīng)理需要較好的需求變更控制技巧。對(duì)于項(xiàng)目的建設(shè)，由于客戶隨開發(fā)方一樣，都是一個(gè)逐步熟悉的過程。項(xiàng)目的需求變化使一件很普遍的事情。有的開發(fā)人員抱怨客戶變化無常，一天一個(gè)樣。其實(shí)這是沒有站在客戶的立場(chǎng)想問題。對(duì)于需求變更一味地接受，增加公司的成本，也會(huì)造成工期延誤;一味地拒絕，客戶難以滿意，甚至反感。其實(shí)這里需要一定的技巧和方法。其一、使客戶準(zhǔn)確完面地提出問題，堅(jiān)持走一定的變更流程。例如需求要經(jīng)過變更會(huì)議多方全面討論分析，再經(jīng)過需求理解設(shè)計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)分析及實(shí)施分析等。其二、經(jīng)過簽字或者其他形式的確認(rèn)。這樣需求變更就不會(huì)成為一個(gè)客戶隨意的行為，想起來就提一個(gè)變更，開發(fā)方也能避免無效的多次返工，即使最終仍然要返工，那這也會(huì)是各方干系人都認(rèn)可的工作。
六、綜合調(diào)度能力。
項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的把握，知道在合適的時(shí)間，調(diào)用合適的人力，完成合適的任務(wù)，使整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展按時(shí)按步進(jìn)行，體現(xiàn)其綜合調(diào)度能力。大型項(xiàng)目建設(shè)是一種復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，項(xiàng)目經(jīng)理需要完成的事情很多。整體性思考問題，合時(shí)合適地安排調(diào)度，時(shí)其另一個(gè)重要的技巧。
我推薦一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理測(cè)評(píng)工具，叫礪志項(xiàng)目經(jīng)理勝任力PMQ測(cè)評(píng)，可以再網(wǎng)上搜到，它可以比較全面地測(cè)評(píng)出項(xiàng)目經(jīng)理各個(gè)方面的能力。通過這些測(cè)評(píng)工具我們能更清楚自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，有針對(duì)性地提高。以上是我在實(shí)際項(xiàng)目中體會(huì)的經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)在項(xiàng)目建設(shè)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理需要總結(jié)和吸取的經(jīng)驗(yàn)還很多，這些都需要自己去總結(jié)和揣摩，而且即使有總結(jié)，項(xiàng)目經(jīng)理也不一定能全面看清自己的項(xiàng)目管理能力。