劃的限制可能比預(yù)計的
更緊張。成員們越來越不滿意項目經(jīng)理的指導(dǎo)或命令。工作過程中,每個成員根據(jù)其他成員的情況,對自己的角色及職責(zé)產(chǎn)生了更多的疑問。震蕩階段的特點是人們有挫折、憤怨或者對立的情緒。
經(jīng)受了磨合階段的考驗后,項目團隊就進(jìn)入了發(fā)展的正規(guī)階段(又叫規(guī)范階段) 。團隊成員之間、團隊與項目經(jīng)理之間的關(guān)系已確立好了。項目團隊逐漸接受了現(xiàn)有的工作環(huán)境,項目規(guī)程也得以改進(jìn)和規(guī)范化?？刂萍皼Q策權(quán)從項目經(jīng)理移交給了各活動或工作承包的負(fù)責(zé)人,團隊的凝聚力開始形成,每個人覺得他是團隊的一員,他們也接受其他成員作為團隊的一部分。
正規(guī)階段的下一個階段是表現(xiàn)階段(又叫實干階段) 。這時,項目團隊積極工作,急于實現(xiàn)項目目標(biāo)。這一階段的工作績效很高,團隊有集體感和榮譽感,信心十足。項目團隊能開放、坦誠、及時地進(jìn)行溝通。團隊相互依賴度高,他們經(jīng)常合作,并在自己的工作任務(wù)外盡力相互幫助。團隊能感覺到高度授權(quán),如果出現(xiàn)技術(shù)難題,就由適當(dāng)?shù)膱F隊成員組成臨時攻關(guān)小組,解決問題后再將有關(guān)的知識或技巧在團隊內(nèi)部快速共享。 隨著工作的進(jìn)展并得到表揚,團隊獲得滿足感。個體成員會意識到為項目工作的結(jié)果正在使他們獲得職業(yè)上的發(fā)展。
隨著所有項目任務(wù)的完成,項目團隊進(jìn)入解散階段(又叫消亡階段) ,項目團隊成員面臨著重新的分配。
在上述五個階段中,解散階段由于項目任務(wù)已經(jīng)完成,對于項目的影響不大。對于一個項目經(jīng)理來講,一定要清楚,真正作工作的階段是正規(guī)和表現(xiàn)階段。因而,項目經(jīng)理的重要職責(zé)就是使項目團隊的組建和磨合的階段耗時盡量短,這樣,對于一個項目總進(jìn)度已經(jīng)確定的項目,團隊組建和磨合階段耗時越短,項目團隊的正規(guī)和表現(xiàn)階段的歷時就會越長,項目團隊在布置任務(wù)和執(zhí)行任務(wù)時就更加從容。為使項目團隊組建階段的時間縮短,項目經(jīng)理一定要向團隊說明項目目標(biāo),并設(shè)想出項目成功的美好前景以及成功所產(chǎn)生的益處,公布有關(guān)項目的工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算及進(jìn)度計劃的標(biāo)準(zhǔn)和限制。項目經(jīng)理要公開討論項目團隊的組成、選擇團隊成員的原因、他們的互補能力和專門知識,以及每個人為協(xié)助完成項目目標(biāo)所充當(dāng)?shù)慕巧?。這樣,公開的信息就構(gòu)成一項重要的激勵———信息激勵,團隊意識就會加快形成。
為使項目團隊磨合階段的時間縮短,在這個階段,項目經(jīng)理要引導(dǎo)所有成員參與到項目計劃的制定、規(guī)章制度的制定和任務(wù)的分配中來,同時要允許成員表達(dá)他們所關(guān)注的問題。這樣,主動的參與對成員來講就構(gòu)成一項重要的激勵———參與激勵,團隊成員就會更加容易接受團隊的規(guī)章制度以及分配到的工作,團隊意識就能得到進(jìn)一步強化。
我們可以舉一個例子來說明。假設(shè)一個項目總工期為12 個月。如果我們團隊組建就花了3 個月,再磨合1 個月。那實際上正規(guī)階段和表現(xiàn)階段只有不到8 個月了。而如果我們團隊組建只花了0. 5 個月,再磨合0. 5 個月。那正規(guī)階段和表現(xiàn)階段就延長至11 個月了。很顯然,要想通過甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖這樣的項目管理工具調(diào)整出3 個月的有效時間,那真是太難了。