目前，國內(nèi)系統(tǒng)集成公司很多，系統(tǒng)集成也成為一個(gè)熱門話題。由于信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量高，信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)常會(huì)遇到需求多變、技術(shù)更新和所處的環(huán)境變化快速和人員流動(dòng)頻繁等情況，故影響項(xiàng)目管理的因素日趨增多，信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中也存在諸多問題。系統(tǒng)集成是指在系統(tǒng)工程科學(xué)方法的指導(dǎo)下，根據(jù)用戶需求，優(yōu)選各種技術(shù)和產(chǎn)品，將各個(gè)分離的子系統(tǒng)連接成為一個(gè)完整可靠經(jīng)濟(jì)和有效的整體，并使之能彼此協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮整體效益，達(dá)到整體性能最優(yōu)。本文總結(jié)分析了系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理存在的問題，以及與之相應(yīng)的對策。
一、系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)
1、典型的多學(xué)科合作。系統(tǒng)集成項(xiàng)目一般需要多種學(xué)科的配合，如保安監(jiān)控系統(tǒng)，需要計(jì)算機(jī)、傳感器、電力電子技術(shù)等;又如GPS系統(tǒng)，需要地理信息技術(shù)、電子技術(shù)、無線射頻技術(shù)等。
2、具有創(chuàng)造性。由于用戶的不同特點(diǎn)和需求，每一個(gè)系統(tǒng)集成工程都和其他工程不完全一樣，因此需要量身定做，帶有一些非標(biāo)問題，每一個(gè)工程都可以帶來一些新意。
3、質(zhì)量不可控因素增多。傳統(tǒng)的生產(chǎn)活動(dòng)是在車間進(jìn)行的，而系統(tǒng)集成則有很大一部分工作要在現(xiàn)場完成，這就對現(xiàn)場的作業(yè)管理的質(zhì)量控制提出了新的問題。
二、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中存在的問題
(一)項(xiàng)目計(jì)劃導(dǎo)致系統(tǒng)集成項(xiàng)目的失敗
由于企業(yè)不注重對客戶的管理，因?yàn)橛?jì)劃而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的例子很多。許多項(xiàng)目計(jì)劃基于最理想的猜測，而未考慮歷史數(shù)據(jù)，有時(shí)根本就沒有什么歷史數(shù)據(jù)。甚至從來就沒有以往項(xiàng)目的文件記錄，或不進(jìn)行項(xiàng)目后評估。有些項(xiàng)目管理者缺乏細(xì)節(jié)和深度地計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目，使得預(yù)測潛在問題很困難，難以去管理資源，合理評估時(shí)間和成本，以及編制出可操作的時(shí)間計(jì)劃，導(dǎo)致諸多沖突和變更。很多系統(tǒng)集成項(xiàng)目未按計(jì)劃進(jìn)行或者干脆沒有計(jì)劃，出現(xiàn)這種問題可能是因?yàn)橛?jì)劃過于粗略和不明確，以至于不值得去遵從，這樣項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最終只能喪失控制力。
(二)項(xiàng)目范圍控制管理不力
有些系統(tǒng)集成項(xiàng)目范圍確定不明確或在項(xiàng)目實(shí)施過程中做了不恰當(dāng)?shù)母淖?，?dǎo)致前后不一致。由于各種各樣的原因，項(xiàng)目利益者會(huì)在項(xiàng)目實(shí)施過程中加入很多“細(xì)小的”計(jì)劃外工作?？蛻粼陧?xiàng)目實(shí)施過程中，一般也會(huì)提出一些小的、略增加一些工作量就能實(shí)現(xiàn)的工作，這些工作雖然與項(xiàng)目成果的特征與特性無太大關(guān)系，但會(huì)使客戶更愉快、更滿意。然而，這些細(xì)小的變化累積起來就會(huì)形成項(xiàng)目工期的拖延、項(xiàng)目費(fèi)用的超支，而到了那時(shí)不僅僅是項(xiàng)目發(fā)起人對項(xiàng)目不滿意、客戶同樣也會(huì)對項(xiàng)目不滿意?？蛻舨粫?huì)因?yàn)轫?xiàng)目組在項(xiàng)目過程中所做的額外工作的滿意而抵消對整個(gè)項(xiàng)目延期的不滿。更有甚者，盡管項(xiàng)目的延期可能是由于客戶帶來項(xiàng)目范圍的蔓延引起的，但如果對這些范圍蔓延不加以記錄和確認(rèn)，還可能會(huì)造成一些法律糾紛。項(xiàng)目組自身再成的范圍變更較隱蔽，它一般是項(xiàng)目組人員的技術(shù)心態(tài)造成的。技術(shù)人員從技術(shù)中獲得成就感的渴望促使他們自覺不自覺地按照自己的興趣去生產(chǎn)一些沒有必要的、不合理的、滿足自身情感需要的產(chǎn)品。
許多企業(yè)系統(tǒng)集成的項(xiàng)目范圍管理的管理方法存在缺陷，甚至有些根本沒有。這些都不利于科學(xué)地管理好項(xiàng)目的范圍。
(三)項(xiàng)目管理中溝通不到位
缺乏有效溝通的工作環(huán)境對項(xiàng)目來說可能是災(zāi)難性的。沒有有效的溝通與交流，決策過程將會(huì)受阻并停滯。雖然大多數(shù)人都知道，有效溝通對于任何項(xiàng)目都很關(guān)鍵，但在絕大多數(shù)項(xiàng)目管理體制設(shè)計(jì)和實(shí)踐中，溝通管理往往是最容易被忽視的。下面以各種項(xiàng)目經(jīng)理的工作時(shí)間分配來看溝通工作的重要性。
將項(xiàng)目經(jīng)理分為三類：一類是普通經(jīng)理;另一類是有效的經(jīng)理，他們的任務(wù)完成