劃和執(zhí)行階段,如果已做好了項目啟動階段的工作,這一階段的主要問題就是解決好計劃的問題了,也就是跟項目團隊一起制定切實可行的項目計劃(包括范圍管理計劃、項目進度計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃以及風(fēng)險管理計劃和人員工作分配計劃等),這一階段作為項目經(jīng)理的主要工作是協(xié)調(diào)和安排好各部門和各團隊成員的工作,監(jiān)督項目團隊的工作進程和解決工作中遇到的各種實際問題和突發(fā)問題,并制定團隊成員的績效評定計劃,科學(xué)的安排各種資源。重點是要確定項目范圍,制定WBS,并與客戶充分的溝通,了解客戶的真實需求,避免在IT項目中經(jīng)常出現(xiàn)的由于沒有明確界定項目范圍,又沒有一套完善的變更控制管理流程,而任由用戶怎么說,就怎么做,造成用戶不斷有新的需求出來,項目組也就要根據(jù)用戶的新需求不斷去開發(fā)新的功能。使項目變成一個無底洞,沒完沒了地往下做,項目成員“肥的拖瘦,瘦的拖死”,實在做不下去只能跑了。
在項目的執(zhí)行階段,主要是解決時間進度和成本以及質(zhì)量的矛盾問題,在時間和成本的約束條件下實現(xiàn)項目的質(zhì)量目標,這就需要項目經(jīng)理充分依賴項目團隊的知識技能和充分發(fā)揮團隊的主觀能動性來實現(xiàn)項目的最終目標。在這一階段,很多事情就不是項目經(jīng)理個人能力的問題了,與公司的資源、項目團隊的技術(shù)水平和經(jīng)驗?zāi)芰Χ加泻艽蟮年P(guān)系,也是風(fēng)險出現(xiàn)幾率和影響最大的階段,所以在這一階段對風(fēng)險的管理也要特別的重視。由于這一階段出現(xiàn)的變數(shù)特別多,因此在執(zhí)行階段最重要的問題是做好項目的控制,確保項目在按計劃執(zhí)行,當然這一階段也是計劃修改和變更最多的階段,因此做好對項目的整體變更控制,就成為這一階段的核心問題。有很多項目就是因為沒有做好變更控制的工作,造成項目的時間進度超過計劃的目標。
四、項目的收尾階段中的核心問題---文檔工作
在項目的收尾階段,最重要的就是文檔的工作了,一定要做好詳盡的文檔記錄,這會為以后的維護和保修帶來極大的便利,否則將為日后的售后服務(wù)工作付出數(shù)倍的代價,曾經(jīng)經(jīng)歷過一個校園網(wǎng)的項目,就是因為沒有給用戶提供詳細的文檔,而自己本身也沒有做好詳細的記錄,結(jié)果在幾個月后客戶的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題,等們到達現(xiàn)場,連們自己的工程師都不記得當時是如何配置的了,檢查物理線路的連接,由于沒有做好標記,只能一個一個測試,浪費了大家大量的精力和時間,而這些如果是做好文檔記錄工作的話,就不會有這么大的麻煩了。
從上面的論述們可以知道,在不同的項目階段們面臨的問題是不相同的,在做項目管理時,一定要從整個項目的整體管理出發(fā),不能單純的強調(diào)某一個方面。、
在一些情況下,時間是最關(guān)鍵的因素,比如在上面談過的IT項目,最重要的可能就是項目范圍的管理;對于公司來說,也許一個項目的成本才是最重要的;而對于一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理來說,溝通才是他面臨的最大挑戰(zhàn)?,F(xiàn)在有部分同行或?qū)W者認為范圍管理最重要,又有人認為時間管理最重要,而且都從各自的角度進行了論述,這些都沒有錯,但是有失偏頗,筆者認為項目的整體管理最重要,因為每個項目的情況都是不一樣的。