具體運營策略時，優(yōu)先會從用戶角度出發(fā)。也就是說用戶運營為實現(xiàn)拉新目的，第一時間想到的不應(yīng)是渠道運營的廣告投放，而是想著如何利用產(chǎn)品現(xiàn)用的用戶去做拉新，比如說類似前段時間涮爆朋友圈的Airbnb實現(xiàn)用戶增長利器—— Referral system，本質(zhì)就是通過老用戶邀請新用戶的運營策略。
3）策略組合，在用戶思維下為現(xiàn)實某種運營目的的策略是多樣的，還是以拉新為例除了可以策略老拉新活動，其實可以通過高質(zhì)量的用戶在線訪談或者KOL的微課進行新用戶引入。
為了方便大家通過用戶運營實現(xiàn)業(yè)務(wù)目的，現(xiàn)給出基于實現(xiàn)某個運營目的所需要的用戶量多少、需要用戶參與的時間長短兩個維度的方案決策模型，幫助大家在正確的時間用合適的運營策略。
（用戶運營決策模型）
結(jié)合這個用戶運營決策模型，我收集了目前業(yè)內(nèi)常見的用戶運營策略，大家可以用模型中用戶量和參與時長兩個維度，來確定適合產(chǎn)品當(dāng)下的用戶運營方法。
1）社群策略
它也叫用戶的集中運營，就是將用戶導(dǎo)入微信群、QQ群以及產(chǎn)品自帶的IM群聊工具進行針對性管理的手段。適用于需要用戶量不多，但他們得長時間參與并且能夠快速與用戶溝通的運營目標(biāo)。早期社區(qū)中負責(zé)內(nèi)容生產(chǎn)的核心用戶就可以用社群管理的方式，他們的人數(shù)不多，但是需要持續(xù)的為社區(qū)輸出內(nèi)容，有時候為了時效性還需要能夠快速的將符合產(chǎn)品的熱點話題給到他們。
2）推送策略
有些運營目的的實現(xiàn)不需要用戶花時間深入?yún)⑴c，只需要他們周知即可，比如優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送、功能優(yōu)化通知、平臺公告、消息提示。作為消息推送的用戶運營，需要知道消息推送渠道的基本屬性。
推送渠道分為站內(nèi)跟站外，站內(nèi)包括push、彈窗、通知中心、banner，站外有郵件、短信、Email、新媒體。運營需要根據(jù)消息的重要緊急程度的不同選擇渠道，像產(chǎn)品服務(wù)器遷移或者升級這樣重要并且非常緊急的消息，則需要使用push、短信，甚至是所有渠道都同時去推送信息，讓需要提前做數(shù)據(jù)備份或者業(yè)務(wù)操作的用戶能夠盡快悉知。
3）活動策略
當(dāng)運營目的是為了讓用戶生產(chǎn)更多內(nèi)容或者參與品牌傳播時，通常情況下運營會選擇策劃活動，做增值服務(wù)的折扣與實用禮品兌換，然后針對核心用戶做彈窗跟首頁banner的活動展示和定向的推送，需要盡可能多的用戶參與到這個時間段里的活動中來。
這里舉一個百科校園的校園核心用戶的運營例子，他們主要工作是通過高校用戶完成各項高層下達的任務(wù)，比如要求“30天內(nèi)完善100萬個動物詞條的圖片”。這是一項需要在短時間內(nèi)，通過大量的高校用戶才可以完成的任務(wù)。所以這時百科的用戶運營，就想到策劃一場關(guān)于保護動物的公益活動，通過獎品以及線下公益活動來調(diào)動高校用戶貢獻量。
（百科校園“你好，地球”活動）
4） 產(chǎn)品策略
在這里先舉個例子，點贊作為成本最低的用戶之間互動方式，不管哪款產(chǎn)品點贊這個互動對提升分享用戶的積極性，和產(chǎn)品的互動率來說都是非常關(guān)鍵的。13年的小紅書一直想通過提升用戶的點贊量來增強內(nèi)容分享者的積極性，當(dāng)然也是為了讓整個社區(qū)互動數(shù)據(jù)更好看些。當(dāng)時在社區(qū)里策劃了點贊量或內(nèi)容集贊量的PK活動，效果雖然有就是活動一停數(shù)據(jù)馬上就驟降，有種不做活動就停止療效的感覺。
策劃活動是一種方式，其實最有效的是在產(chǎn)品層面把點贊按鈕放大或者給出更好的位置。小紅書在早期，通過在新版本中將點贊按鈕展示在顯眼位置，讓產(chǎn)品整體點贊量提升不少，而且隨著新用戶增加快速實現(xiàn)點贊數(shù)據(jù)翻倍。
（用戶運營產(chǎn)品策略）
最有效的用戶運營是向產(chǎn)品動刀