1、什么是核心用戶
在講種子用戶或者說是核心用戶的獲取前,需要先明確下它們與普通用戶的區(qū)別:核心用戶就是指能“發(fā)芽”的用戶,具備成長為參天大樹的潛力。參考引爆點(diǎn)的個別人物法則,對產(chǎn)品正向作用的用戶可以分為以下三類:
1)內(nèi)行:你可以把它理解成愿意為產(chǎn)品分享內(nèi)容的那批種子。一個典型特征就是他們往往不是被動地獲得信息,而是主動地搜集第一和第二手資料,并且會對收集到的信息進(jìn)行加工和比較,然后毫不吝惜地在產(chǎn)品上分享,讓更多的人知道。就好比我跟脈脈的關(guān)系,從去年11月份開始在脈脈專欄發(fā)了49篇的文章,收獲得3314個贊。
2)聯(lián)系人:就是那些能夠把產(chǎn)品傳播出去的種子用戶,他們可能并不擅長創(chuàng)造內(nèi)容,但他們認(rèn)識很多人,并且能夠連接到的人絕對不僅僅局限于某一個或幾個領(lǐng)域,而應(yīng)該是不同年齡、不同職業(yè)、不同生活形態(tài),甚至不同國籍的。一些特殊的職業(yè)是聯(lián)系人分布比較密集的領(lǐng)域,比如互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、微商、記者、律師等職業(yè)。
接著這個定義,分享下自己在某場騰訊沙龍上的聽到的關(guān)于“我有飯”的冷啟動案例,由于該產(chǎn)品的創(chuàng)始團(tuán)隊中管怡靜是知名投行公關(guān)負(fù)責(zé)人,認(rèn)識各類平臺的記者朋友,所以就用上了這些免費(fèi)的媒體資源,經(jīng)常請各種門戶雜志報紙的記者吃飯,記者們唯一需要做的是吃完飯發(fā)朋友圈,說這是用“我有飯”這款產(chǎn)品組的飯局!利用愛曬好物品的人性,這種充分發(fā)揮聯(lián)系人的運(yùn)營手段是不是很機(jī)智?
3)推銷員:聯(lián)系人幫助你讓更多的人知道產(chǎn)品,而推銷員是說服讓多的人使用產(chǎn)品的那波人。推銷員一般都有積極樂觀的天性,他們本身就非常熱衷于深入探索新的東西,說話時臉上總是帶著快樂的表情,對自己講述的觀點(diǎn)非常自信,并將這種自信也帶給了聽眾,善于與聽眾發(fā)生“互動”等等。在推銷員的感染和說服下,消費(fèi)者對于接受到的信息會印象更加深刻,覺得更加可信和樂于接受。
本著務(wù)實分享的原則,小賢在這里再講一個案例。15年12月份天天果園的橙先生禮盒營銷活動,他不僅運(yùn)營到了聯(lián)系人,還動用了推銷員。比如,我的好友小劉就是很好的推銷員,主動在自己的微信編輯學(xué)習(xí)社群里發(fā)邀請碼,并且親自教大家怎么去兌換這個碼,然后平時高冷的他會主動關(guān)心你是否收到了禮盒。因為我和他的交集的好友蠻多,所以我的朋友圈在12月份的某幾天基本是被天天果園涮屏。
(天天果園的橙先生項目)
以上是參考個別人物法則對核心用戶的定義,不同產(chǎn)品階段對這三類核心用戶的需求側(cè)重點(diǎn)不一樣,運(yùn)營需要做出爭對性的核心用戶獲取和留存策略。
早期產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)運(yùn)營時需要的是內(nèi)行,是愿意分享互動的那一波“悶騷”用戶。馬化騰在香港大學(xué)的一次公開演講中曾透露,最開始沒人在QQ上聊天,為留住用戶自己要陪聊,有時候還要換個頭像,假扮女孩子,得顯得社區(qū)很熱鬧??焖侔l(fā)展階段的產(chǎn)品則更多的需要推銷員和聯(lián)系人,這些人通常可以通過意見領(lǐng)袖中介平臺花錢找到,當(dāng)然也可能是有人被你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品吸引過來免費(fèi)幫你做傳播。
(學(xué)會根據(jù)實際產(chǎn)品階段運(yùn)營核心用戶)
下面我將結(jié)合在小紅書和百度貼吧的運(yùn)營經(jīng)歷,再加上一些我看到的并覺得好的方式,聊聊如何做核心用戶的獲取,如果有一些老同事看到,大家見笑啦。
2、核心/種子用戶的獲取之道
我將看到這篇文章的的童鞋分為兩類,一個是男性一類是女性,當(dāng)然這種分法在何時都是正確的,但現(xiàn)在這個話題情景最合適的分法應(yīng)該是成熟產(chǎn)品的運(yùn)營和新產(chǎn)品的運(yùn)營。
關(guān)于成熟產(chǎn)品和新產(chǎn)品的界定在業(yè)內(nèi)還沒個標(biāo)準(zhǔn),我就大概按照自己理解說下去了,用戶量在10萬以內(nèi)的叫新產(chǎn)品,功能和用戶都還比較單一