們會(huì)找出足夠的信息來(lái)說(shuō)明他們的選擇是最理想的。決策者更喜歡采納與他們溝通的最后一個(gè)人的意見(jiàn)，這種情況也屢見(jiàn)不鮮。你需要在這些人提供的信息之外，同樣聽(tīng)取反對(duì)這些意見(jiàn)的理由，然后對(duì)所有意見(jiàn)加以公平的權(quán)衡。這么做很花時(shí)間和精力，但卻是必不可少的。
當(dāng)你必須進(jìn)行決策時(shí)，確保這個(gè)決策能夠擴(kuò)大項(xiàng)目的勝利果實(shí)，同時(shí)還要努力避開(kāi)所有在決策流程中會(huì)出現(xiàn)的常見(jiàn)陷阱。如果你能明白這些道理，就不會(huì)嫌這么做會(huì)拖延完成決策流程的時(shí)間，你會(huì)認(rèn)為安排時(shí)間這么做是值得的。你應(yīng)當(dāng)盡量使用最佳流程來(lái)做出最理想的決策。
證實(shí)性偏見(jiàn)。在進(jìn)行分析時(shí)，我們傾向于關(guān)注支持自己所信觀點(diǎn)的證據(jù)。這種行為被稱為“證實(shí)性偏見(jiàn)”，并且與“錨定偏見(jiàn)”密切相關(guān)。在證實(shí)性偏見(jiàn)的影響下，我們不會(huì)試圖更新估算的結(jié)果或更改某種假設(shè)，而是專(zhuān)找能證實(shí)自己說(shuō)法的信息。
在門(mén)徑管理流程中，管理者會(huì)在概念階段匯總粗略的估算結(jié)果，從而判斷是否值得投入精力開(kāi)展更細(xì)致的設(shè)計(jì)和規(guī)劃。如果批準(zhǔn)進(jìn)行更詳細(xì)的審查，那么在概念階段的工作(通常包括需求分析、架構(gòu)和規(guī)劃)會(huì)以更深入的方式重新進(jìn)行一遍。如果只是照搬概念階段的數(shù)據(jù)，那這個(gè)階段的工作會(huì)進(jìn)展得快得多，但卻沒(méi)有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)。這個(gè)誘惑真實(shí)存在，因?yàn)榭焖偻瓿蛇@個(gè)階段的工作的確很重要—在此之后的開(kāi)發(fā)階段才是真正的樂(lè)趣之所在。
同樣，如果我們認(rèn)為某些軟件對(duì)應(yīng)的硬件已經(jīng)足以完成任務(wù)，那我們就不會(huì)考慮可能會(huì)導(dǎo)致任務(wù)無(wú)法完成的因素。或者在為某項(xiàng)超負(fù)荷的任務(wù)分配資源的時(shí)候，我們可能只考慮自己認(rèn)為任務(wù)能順利達(dá)成的理由，而忽視了這項(xiàng)任務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)。
因此，我們需要確保的是承認(rèn)情況超出了我們的假設(shè)范圍，并且盡最大努力進(jìn)行驗(yàn)證。聽(tīng)取反對(duì)意見(jiàn)尤其重要。即使他們表達(dá)效果不佳，也不要因此漏掉他們希望表達(dá)的意見(jiàn)。你應(yīng)當(dāng)花時(shí)間去理解這類(lèi)意見(jiàn)。耐心地與他們打交道一定會(huì)有所回報(bào)的。這不等于說(shuō)承認(rèn)他們的意見(jiàn)是對(duì)的，但卻能拓寬思路，讓你看到其他合理的觀點(diǎn)。這些不一樣的觀點(diǎn)能夠決定管理者做出的是好決策還是壞決策，或者說(shuō)好決策還是優(yōu)秀決策。