項(xiàng)目中的所有活動(dòng)，歸根結(jié)底都是由人來(lái)完成的。如何選對(duì)人，如何培養(yǎng)人，如何充分發(fā)揮每個(gè)人的作用，又如何把人組織成高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，對(duì)于項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。在項(xiàng)目的所有干系人中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。項(xiàng)目人力資源管理包括制訂人力資源管理計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的各個(gè)過程，不但要求充分發(fā)揮參與項(xiàng)目的個(gè)人的作用，還包括充分發(fā)揮所有與項(xiàng)目有關(guān)的人員--項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、客戶、為項(xiàng)目做出貢獻(xiàn)的個(gè)人及其他人員的作用，也要求充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的作用。
1.人力資源計(jì)劃編制
項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制過程確定項(xiàng)目的角色、職責(zé)以及匯報(bào)關(guān)系。任務(wù)、職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系可以分配到個(gè)人或團(tuán)隊(duì)。這些個(gè)人和團(tuán)隊(duì)可能屬于組織內(nèi)部，也可能屬于組織外部，或者兩者的結(jié)合。內(nèi)部團(tuán)隊(duì)通常與專職部門如工程部、市場(chǎng)部或會(huì)計(jì)部等有聯(lián)系。
在大多數(shù)項(xiàng)目中，項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制過程主要作為項(xiàng)目最初階段的一部分。但是，這一過程的結(jié)果應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目全生命周期中經(jīng)常性地復(fù)查，以保證它的持續(xù)適用性。如果最初的項(xiàng)目人力資源計(jì)劃不再有效，就應(yīng)當(dāng)立即修正。
項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制過程總是與溝通計(jì)劃編制過程緊密聯(lián)系，因?yàn)轫?xiàng)目組織結(jié)構(gòu)會(huì)對(duì)項(xiàng)目的溝通需求產(chǎn)生重要影響。在編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃時(shí)，要注意到與項(xiàng)目成本、進(jìn)度、質(zhì)量及其他因素相互影響，同時(shí)也應(yīng)注意到其他項(xiàng)目對(duì)同類人員的爭(zhēng)奪，所以項(xiàng)目要有備選人員。
描述項(xiàng)目的角色和職責(zé)的工具主要有層次結(jié)構(gòu)圖、矩陣圖和文本格式的角色描述。文本格式用來(lái)詳細(xì)描述團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)，提供的信息主要有職責(zé)、權(quán)力、能力和資格。
2.組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)從各種來(lái)源物色團(tuán)隊(duì)成員，同有關(guān)負(fù)責(zé)人談判，將符合要求的人編入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，將計(jì)劃編制階段確定的角色連同責(zé)任分配給各個(gè)成員并明確他們之間的配合、匯報(bào)和從屬關(guān)系，這就是建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作內(nèi)容。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程。即隨著項(xiàng)目的發(fā)展，對(duì)人員的需要是動(dòng)態(tài)變化的。項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠監(jiān)控到這種變化，在人員技能與項(xiàng)目需求不一致的情況下，及時(shí)與組織高層、人力資源經(jīng)理及其他項(xiàng)目人員進(jìn)行溝通，來(lái)保證項(xiàng)目對(duì)人員的動(dòng)態(tài)需求。成員管理計(jì)劃要求的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員全部到任投入工作之后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)才算組建完畢。
3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作包括提高項(xiàng)目相關(guān)人員的技能、改進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、全面改進(jìn)項(xiàng)目環(huán)境，其目標(biāo)是提高項(xiàng)目的績(jī)效。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該去招募、建設(shè)、維護(hù)、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、啟發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以獲得團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效，并達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是培養(yǎng)、改進(jìn)和提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人，以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體的工作能力，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的信任感和凝聚力，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)特別有能力的整體，在項(xiàng)目管理過程中不斷提高管理能力，改善管理業(yè)績(jī)。一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)包括在工作負(fù)擔(dān)不平衡的情況下幫助其他人，按照適合個(gè)人偏好的方式去交流，共享信息和資源。
4.管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理是指跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，提供反饋，解決問題和協(xié)調(diào)變更，以提高項(xiàng)目的績(jī)效。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須觀察團(tuán)隊(duì)的行為、管理沖突、解決問題和評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效。實(shí)施項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理后，應(yīng)將項(xiàng)目人員配備管理計(jì)劃進(jìn)行更新，提出變更請(qǐng)求、實(shí)現(xiàn)問題的解決，同時(shí)為組織績(jī)效評(píng)估提供依據(jù)，為組織的數(shù)據(jù)庫(kù)增加新的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
在一個(gè)矩陣組織中，某個(gè)項(xiàng)目成員既向職能部門經(jīng)理匯報(bào)又向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理就變得很復(fù)雜。對(duì)這種雙重匯報(bào)關(guān)系的有效管理通常是一個(gè)項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，一般由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。一旦項(xiàng)
目成員被分配到項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理有2種方法來(lái)最有效地使用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員，分別是資源負(fù)荷和資源平衡。
資源平衡是一種延遲項(xiàng)目任務(wù)來(lái)解決資源沖突問題的方法，是一種網(wǎng)絡(luò)分析法，它將以資源管理因素為主進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度決策。資源平衡的主要目的是更加合理地分配使用的資源，使項(xiàng)目的資源達(dá)到最有效的利用，資源平衡的時(shí)候，資源的利用也就達(dá)到了最佳的狀態(tài)。
資源負(fù)荷是指在特定的時(shí)間內(nèi)現(xiàn)有的進(jìn)度計(jì)劃所需要的各種資源的數(shù)量。如果在特定的時(shí)間內(nèi)分配給某項(xiàng)工作的資源超出了項(xiàng)目的可用資源，則稱為資源超負(fù)荷。資源直方圖被用來(lái)表示資源負(fù)荷，同時(shí)也可用來(lái)識(shí)別資源超負(fù)荷的情況。資源超負(fù)荷本身就是一種資源沖突的現(xiàn)象，為了消除超負(fù)荷，項(xiàng)目經(jīng)理可以修改進(jìn)度表，盡量使資源得到充分的利用或者充分利用項(xiàng)目活動(dòng)的浮動(dòng)時(shí)間，這種方法就叫做資源平衡。