優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理則是不同的標(biāo)準(zhǔn)，一直覺(jué)的優(yōu)秀的銷售、優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理、優(yōu)秀的咨詢顧問(wèn)基本是天成+勤奮，缺一不可。做過(guò)乙方的項(xiàng)目管理，也做過(guò)甲方的項(xiàng)目管理，所以結(jié)合“圍城”內(nèi)外以不同的角度對(duì)甲方項(xiàng)目經(jīng)理這一角色進(jìn)行了一些思考，個(gè)人認(rèn)為，做為一名合格的甲方項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)該有以下幾個(gè)物質(zhì)，這里說(shuō)的，只是合格的?；趥€(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)談一點(diǎn)，自認(rèn)做的還行，但是也說(shuō)不上優(yōu)秀，信息化領(lǐng)域高人輩出、藏龍臥虎，所謂長(zhǎng)江后浪推前浪，江湖代有新人出，這里只不過(guò)說(shuō)說(shuō)自己的看法，描述一下個(gè)人對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)。
1、良好的溝通能力
在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中，甲方項(xiàng)目經(jīng)理溝通對(duì)象主要有三類：乙方、業(yè)務(wù)部門(mén)用戶、不同級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)。那么在與這三類溝通對(duì)象進(jìn)行溝通時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。
與乙方溝通時(shí)，乙方的水平參差不齊，遇到高水平的乙方就省心，遇到乙方水平一般的，就比較麻煩，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不熟，他們會(huì)誤解關(guān)鍵用戶的需求，因?yàn)閷?duì)技術(shù)的“執(zhí)著”，他們會(huì)埋頭于所謂“技術(shù)難題”的研究，而忘記項(xiàng)目的主要開(kāi)發(fā)內(nèi)容，所以，與乙方的溝通很重要，第一，在他們出現(xiàn)偏差時(shí)，要告訴他們應(yīng)該校正，第二，在溝通時(shí)，還得讓乙方認(rèn)可你，所以溝通中，建立互信和權(quán)威，非常重要，而這完全取決于溝通技巧、豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和還說(shuō)的過(guò)去的技術(shù)水平。
與業(yè)務(wù)部門(mén)用戶溝通的時(shí)，會(huì)出現(xiàn)的情況不同，業(yè)務(wù)用戶對(duì)業(yè)務(wù)很了解，但是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，他們會(huì)出現(xiàn)兩種狀態(tài)，第一，認(rèn)為信息化無(wú)關(guān)緊要，手頭的事多的是，很忙，不在意信息化的工作，配合上有問(wèn)題，第二，在描述需求時(shí)，對(duì)需求沒(méi)有明確的概念，只能描述個(gè)大概，技術(shù)人員聽(tīng)不懂，這時(shí)，就需要發(fā)揮溝通的能力，讓業(yè)務(wù)部門(mén)用戶理解信息化的重要性，同時(shí)能夠?qū)I(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)語(yǔ)言讓技術(shù)人員聽(tīng)懂，同時(shí)也需要引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門(mén)人員理清思路，其實(shí)，這塊工作，如果乙方的實(shí)施顧問(wèn)水平夠的話，是應(yīng)該交給他們的。
與不同級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)的溝通，這一塊比較復(fù)雜，基本要看EQ了，第一，部門(mén)間難免有利益沖突，信息系統(tǒng)正好是個(gè)中介，第二、領(lǐng)導(dǎo)都很忙，怎么能讓領(lǐng)導(dǎo)忙中有時(shí)間把需要決策的事幫忙做好，所以與領(lǐng)導(dǎo)的溝通至關(guān)重要，技巧的要求也很高。怎么能讓各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)支持項(xiàng)目，也不覺(jué)的煩是個(gè)技術(shù)活。那種讓老總壓各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的做法，個(gè)人一直認(rèn)為可以適當(dāng)?shù)挠?，但不能做為主要用途，如果作為主要手段，無(wú)異于“飲鴆止渴”，只能解決短期問(wèn)題，卻帶來(lái)后患無(wú)窮。
2、資深的技術(shù)能力
甲方的項(xiàng)目經(jīng)理在技術(shù)能力上通常都有缺陷，這樣就容易被乙方牽著鼻子走。舉個(gè)例子，人家說(shuō)這個(gè)服務(wù)器不能用PC SERVER，必須用小型機(jī)，然后提出一大堆理由，還加一些風(fēng)險(xiǎn)分析—其實(shí)就是“威脅”，這時(shí)，如果對(duì)技術(shù)不了解，也許就答應(yīng)乙方的方案了，因?yàn)椴欢?xì)節(jié)的技術(shù)，又怕?lián)?zé)任。而事實(shí)上，用PC SERVER完全滿足需求，小型機(jī)比PC SERVER貴出的百萬(wàn)就白白的花掉了，大馬拉小車。還比如，有時(shí)很正常的需求，需要增加業(yè)務(wù)功能，不增加就滿足不了企業(yè)需求，乙方說(shuō)太難了，如果做要幾十天上百個(gè)天，甚至說(shuō)做不了，更有甚者，會(huì)說(shuō)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)需求會(huì)對(duì)企業(yè)管理有問(wèn)題、會(huì)對(duì)其它已經(jīng)完成的模塊造成很大的影響，而事實(shí)并不是，這時(shí)，如果技術(shù)底蘊(yùn)淺，就被忽悠了。做出的系統(tǒng)不能很好的滿足用戶的需求，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量就有影響了。所以，一個(gè)甲方的項(xiàng)目經(jīng)理必須有深厚的技術(shù)能力，才能從技術(shù)上把控項(xiàng)目，維護(hù)企業(yè)的利益，同時(shí)把項(xiàng)目做的盡量好。
3、優(yōu)秀的策劃協(xié)調(diào)能力
一個(gè)大型的信息化項(xiàng)目，從選型、啟動(dòng)、實(shí)施、驗(yàn)收、運(yùn)維，期間有大量的工作，每個(gè)階段又會(huì)分成N多會(huì)議、N