項(xiàng)目管理已經(jīng)迅速成為一門(mén)重要的管理學(xué)科和技能。掌握項(xiàng)目管理理論和技能的項(xiàng)目經(jīng)理活躍在眾多企業(yè)和機(jī)構(gòu)，成為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的中堅(jiān)力量。然而更多的事實(shí)表明，僅僅憑項(xiàng)目經(jīng)理的努力，是無(wú)法保證項(xiàng)目的成功的。項(xiàng)目的成功，離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部的支持——無(wú)論是資源和資金的分配、歷史上項(xiàng)目實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與應(yīng)對(duì)、企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制與流程等等。
對(duì)于企業(yè)和機(jī)構(gòu)的高層經(jīng)理來(lái)說(shuō)，當(dāng)組織結(jié)構(gòu)較大，項(xiàng)目數(shù)比較多，并且導(dǎo)致高級(jí)管理人員不能經(jīng)常的深入了解項(xiàng)目發(fā)展的情況。這時(shí)項(xiàng)目就可能失控。因此，高級(jí)管理人員必須建立一套管理的組織結(jié)構(gòu)和流程，來(lái)確保項(xiàng)目控制，保證達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)。我們將這種管理結(jié)構(gòu)和流程稱作：組織級(jí)項(xiàng)目管理，以有別于通常所說(shuō)的項(xiàng)目管理。
1.項(xiàng)目級(jí)管理很重要，但不能僅僅依賴項(xiàng)目級(jí)管理
項(xiàng)目級(jí)的管理——項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組的能力——依然是項(xiàng)目成功的重要因素。但不是全部因素。在項(xiàng)目管控過(guò)程中，項(xiàng)目級(jí)的管理是難以解決所有問(wèn)題的。
比如項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)的項(xiàng)目估算。項(xiàng)目估算是極為重要的項(xiàng)目管理環(huán)節(jié)。估算錯(cuò)誤，計(jì)劃就不準(zhǔn)確，再優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理也無(wú)力回天。在IT軟件服務(wù)行業(yè)，一個(gè)眾所周知的情況就是，項(xiàng)目的標(biāo)的往往很大，但是最終做下來(lái)還是虧損很多。企業(yè)沒(méi)有組織級(jí)的估算標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目經(jīng)理“拍腦袋”估算而導(dǎo)致的項(xiàng)目估算不準(zhǔn)確，是導(dǎo)致這種結(jié)局的主要原因之一。
很多行業(yè)建立了很好的組織級(jí)估算的依據(jù)。比如工程建筑行業(yè)，無(wú)論是鋪鐵路、挖隧道還是蓋樓盤(pán)，企業(yè)都有非常精確的估算數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。甚至國(guó)家也有相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)項(xiàng)目，要用多少材料，用什么機(jī)械會(huì)需要多少人工，都有國(guó)家級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。甚至房屋裝修行業(yè)，無(wú)論是刷墻漆、鋪地板、改電路，都有企業(yè)規(guī)定的估算標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場(chǎng)的工人只需根據(jù)企業(yè)估算標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算就可以了。
相反在科技含量較高的一些行業(yè)，卻有很多企業(yè)并沒(méi)有組織級(jí)的估算標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目經(jīng)理還是“拍腦袋”進(jìn)行估算。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)自己個(gè)人的過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，來(lái)推算當(dāng)前項(xiàng)目的工作量與工期。這是相當(dāng)危險(xiǎn)的。因?yàn)橐坏╉?xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)不足，或者項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)前項(xiàng)目不符，就會(huì)出現(xiàn)相當(dāng)?shù)墓浪闫睢?
不僅僅在項(xiàng)目估算環(huán)節(jié)，在其他的眾多關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如項(xiàng)目實(shí)施方法、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)、項(xiàng)目范圍管理、實(shí)施過(guò)程控制、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等等，項(xiàng)目經(jīng)理都難以獨(dú)自做出好的決定。因此，視銳達(dá)公司認(rèn)為，項(xiàng)目要成功，離不開(kāi)組織級(jí)的管理。企業(yè)的組織級(jí)項(xiàng)目管理能力，是確保彌補(bǔ)項(xiàng)目級(jí)管理的弱點(diǎn)、貫徹企業(yè)管理政策的基礎(chǔ)。
2.組織級(jí)項(xiàng)目管理是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
對(duì)項(xiàng)目干系人和客戶來(lái)說(shuō)，他們不僅僅需要能干的項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組，他們更希望在項(xiàng)目組之后有一個(gè)更強(qiáng)大的企業(yè)體系的保障。當(dāng)企業(yè)沒(méi)有組織級(jí)項(xiàng)目管理體系的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組需要完全自力更生解決所有問(wèn)題，這是非常危險(xiǎn)的。視銳達(dá)公司認(rèn)為，為項(xiàng)目干系人和客戶服務(wù)的，不能僅僅是項(xiàng)目組，而是整個(gè)企業(yè)的強(qiáng)大能力，項(xiàng)目組應(yīng)該是企業(yè)能力交付給客戶的一個(gè)渠道。
對(duì)于乙方型企業(yè)來(lái)說(shuō)，組織級(jí)項(xiàng)目管理能力對(duì)于贏得客戶尤其重要。在制造業(yè)，企業(yè)往往樂(lè)于帶領(lǐng)客戶參觀生產(chǎn)車間，借以向客戶證明企業(yè)的生產(chǎn)水平和質(zhì)量控制水平。同樣，對(duì)于乙方型項(xiàng)目型企業(yè)來(lái)說(shuō)，一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，就是企業(yè)的“生產(chǎn)線”。而整體的生產(chǎn)管理和控制，就是組織級(jí)的項(xiàng)目管理體系。良好的組織級(jí)項(xiàng)目管理體系和能力，使得企業(yè)區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而幫助企業(yè)贏得客戶的信任和更高的價(jià)格。
對(duì)于高層經(jīng)理來(lái)說(shuō)，最害怕的就是在沒(méi)有任何預(yù)期的情況下，得到一個(gè)項(xiàng)目大幅延期或者項(xiàng)目成本大幅超支的報(bào)告，或者收到重要客戶的一份措詞嚴(yán)厲的投訴信。很多企業(yè)的高