與傳統(tǒng)的非項(xiàng)目化企業(yè)架構(gòu)相比，項(xiàng)目化的企業(yè)機(jī)制更能夠適應(yīng)快速多變的市場(chǎng)環(huán)境，有效的利用資源，并提高管理層對(duì)企業(yè)運(yùn)作的整體把握。企業(yè)的項(xiàng)目化改制是提高企業(yè)管理效率，合理利用資源，以及提高執(zhí)行力的有效手段。越來(lái)越多的企業(yè)開始重視項(xiàng)目在有效實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中的關(guān)鍵作用。但在項(xiàng)目化改制過(guò)程中，很多企業(yè)難以避免的會(huì)出現(xiàn)一段相對(duì)混亂的時(shí)期，主要表現(xiàn)在內(nèi)部流程混亂、責(zé)權(quán)相對(duì)模糊、項(xiàng)目的成功率不高等等問(wèn)題。應(yīng)該講這些問(wèn)題是體制轉(zhuǎn)形中不可避免的，而衡量企業(yè)項(xiàng)目化管理完善性的重要指標(biāo)就是項(xiàng)目管理的成熟度。
本文不會(huì)討論項(xiàng)目管理成熟度的各種具體的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，而將重點(diǎn)放在討論項(xiàng)目管理成熟度的演進(jìn)過(guò)程，以及在這一過(guò)程中可能會(huì)遇到的各種問(wèn)題。同時(shí)通過(guò)對(duì)既往經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，給處在轉(zhuǎn)形不同時(shí)期的企業(yè)以合理的建議，幫助企業(yè)更好地完成這一轉(zhuǎn)制過(guò)程。
1．尋找正確的切入點(diǎn)項(xiàng)
項(xiàng)目化地改制應(yīng)該從什么地方開始？很多企業(yè)從規(guī)范管理流程，建立項(xiàng)目管理辦公室（PMO）入手，試圖建立起企業(yè)的項(xiàng)目化管理機(jī)制。但很多經(jīng)驗(yàn)證明，在完全非項(xiàng)目化的企業(yè)中推行項(xiàng)目管理機(jī)制時(shí)，應(yīng)該從最基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理機(jī)制著手，也就是說(shuō)應(yīng)該從“單項(xiàng)目”的規(guī)范化管理開始。
為什么“單項(xiàng)目”如此重要？任何項(xiàng)目管理的機(jī)制都是以“單項(xiàng)目”為基礎(chǔ)的，任何在企業(yè)層面所考慮的優(yōu)化與管理功能都依賴于“單項(xiàng)目”所提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。在沒有這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，或者數(shù)據(jù)不夠完整、準(zhǔn)確時(shí)就急于進(jìn)行企業(yè)層面的優(yōu)化顯然是缺乏基礎(chǔ)的，而且注定不可能有很好的結(jié)果。項(xiàng)目管理辦公室在項(xiàng)目化轉(zhuǎn)形中起非常重要的作用，但在初期，它的主要職能應(yīng)該集中在“項(xiàng)目支撐”上，也就是支持項(xiàng)目經(jīng)理更規(guī)范、有效地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，統(tǒng)一報(bào)表、數(shù)據(jù)格式，建立起初步的審查、審計(jì)機(jī)制，以此獲得項(xiàng)目進(jìn)展的準(zhǔn)確狀態(tài)和數(shù)據(jù)。
那么在單項(xiàng)目?jī)?nèi)，什么是更為基礎(chǔ)的管理要求？這里我們必須強(qiáng)調(diào)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的重要性。WBS作為項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，其概念極為簡(jiǎn)單，任何人都可以在10分鐘內(nèi)透徹地理解。但真正正確、有效地將WBS應(yīng)用到管理實(shí)踐中則是非常困難的。而WBS恰恰是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，重點(diǎn)中的重點(diǎn)。沒有清晰、準(zhǔn)確、可操作的WBS定義，任何項(xiàng)目都不可能形成真正的基線，也不可能會(huì)最終成功。許多IT企業(yè)，雖然在某一領(lǐng)域有大量的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，但當(dāng)進(jìn)行WBS模板設(shè)計(jì)時(shí)仍然花費(fèi)大量時(shí)間也難以形成共識(shí)?？梢娙绻Ｍ麑⒒诮?jīng)驗(yàn)的管理方式統(tǒng)一到規(guī)范的項(xiàng)目管理流程中，WBS是最為重要的一步，這里我們希望強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)供大家參考。
?。?）首先，WBS必須是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以及所有相關(guān)人員的共識(shí)。這要求在進(jìn)行模板設(shè)計(jì)時(shí)，不能是項(xiàng)目經(jīng)理或某些人的個(gè)人行為，而必須同所有的干系人進(jìn)行溝通、協(xié)商，直到所有人對(duì)WBS模板沒有異議。如果這一步?jīng)]有很好完成，在之后的計(jì)劃、實(shí)施中必然會(huì)引發(fā)大量的矛盾，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)難以協(xié)調(diào)一致，為后續(xù)的工作帶來(lái)大量的困難。
?。?） WBS模板中必須包含有管理的工作，而不能僅僅是一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的生產(chǎn)過(guò)程。在項(xiàng)目管理中關(guān)鍵的檢查、審計(jì)、溝通、協(xié)調(diào)等等工作都是整個(gè)項(xiàng)目的重要組成部分，它們本身占用資源、時(shí)間和人力，所以在計(jì)劃階段必須被充分考慮。
?。?） WBS必須正確反映項(xiàng)目的完整工作，同時(shí)不含有多余的內(nèi)容。也就是說(shuō)WBS是項(xiàng)目工作范圍的完整、充分、準(zhǔn)確的定義，既不是子集，也不能是超集。只有這樣，WBS才能構(gòu)成項(xiàng)目的基線，而之后的計(jì)劃和績(jī)效考核則完全依賴這一基線。
（4） WBS的分解必須足夠詳細(xì)，使得在計(jì)劃階段可