大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者都明白，命令與控制型領(lǐng)導(dǎo)方式已是明日黃花，恐懼并不能激勵(lì)員工。正因如此，我們往往會(huì)避免做出讓人害怕的事?！〈蠖鄶?shù)領(lǐng)導(dǎo)者甚至沒有意識(shí)到，自己的言行舉止會(huì)迫使員工進(jìn)入一種“幼獸狀態(tài)”，制定每項(xiàng)決策都是出于恐懼。只有那些最差勁的惡霸老板，才會(huì)沖著員工大呼小叫、出口傷人，或威脅說如果下次還把咖啡沖得這么濃，就趕緊卷鋪蓋滾蛋。但是，即便是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，有時(shí)也會(huì)無意間讓員工心生畏懼。
更確切地說，我們令員工在腦海中產(chǎn)生畏懼，其后果是很可怕的。我們所有人都會(huì)不時(shí)說出或做出讓員工害怕的事。此時(shí)，他們大腦中“反抗、逃跑或麻木”的部分會(huì)取得控制權(quán)。結(jié)果，當(dāng)員工被困在我所說的“幼獸狀態(tài)”時(shí)，他們唯一關(guān)心的就是自己的生存問題。成為優(yōu)秀員工所需的一切，包括他們的創(chuàng)新能力、合作能力、邏輯思考能力，都被拋到了九霄云外。所有的決策都被歸結(jié)為一個(gè)問題：我怎樣做才是最安全的?
顯然，我們需要員工能掌控自己的整個(gè)大腦，尤其是負(fù)責(zé)情感投入和智慧決策的部分，因?yàn)檫@是創(chuàng)造高績(jī)效的關(guān)鍵。如今的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)需要我們幫助團(tuán)隊(duì)走出困境，脫離幼獸狀態(tài)，發(fā)揮自己真正的智慧。
那么，我們是如何在無意間傷害團(tuán)隊(duì)、削弱文化的呢?我們究竟是做了什么，才會(huì)把員工逼入幼獸狀態(tài)?更確切地說，你做了什么?以下是我們所犯的五種不易察覺、但破壞力巨大的錯(cuò)誤及其解決辦法。
1.你直接給出解決方案“幫他們的忙”?；蛘?，你在本該詢問時(shí)提供建議。如果我們總是告訴員工該做什么，而不是鼓勵(lì)他們開動(dòng)腦筋自己想辦法，那么我們的公司里就會(huì)充斥著只知循規(guī)蹈矩、不會(huì)主動(dòng)創(chuàng)新的員工。如果養(yǎng)成了他們凡事必先請(qǐng)示的習(xí)慣，我們的員工隊(duì)伍就會(huì)永遠(yuǎn)被“凍結(jié)”在動(dòng)物狀態(tài)中。而如果我們鼓勵(lì)他們自己解決問題，他們就會(huì)產(chǎn)生安全感、歸屬感和自信心——在解決了食物和居住等基本需求后，這是人類最渴望獲得的三種感覺。當(dāng)然，我們也會(huì)幫助他們樹立主人翁精神，這對(duì)他們自己和公司都大有好處。向他們提問，看看會(huì)發(fā)生什么。問一問，你會(huì)如何做這件事?你的行動(dòng)會(huì)有哪些影響?如此反復(fù)數(shù)次后，員工便會(huì)期待你向他們提出問題，而不是下達(dá)命令。他們會(huì)帶著創(chuàng)意來找你，尋求反饋和肯定。而經(jīng)歷過幾次這樣的會(huì)面后，他們會(huì)找到你說：“我有一個(gè)計(jì)劃，吶，就是這個(gè)，如果你不同意，請(qǐng)現(xiàn)在就告訴我?！弊詈螅麄儚氐撞恍枰僬夷阏?qǐng)示了。每給出一個(gè)建議，都要提五個(gè)問題。你會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，你的員工和公司已經(jīng)今非昔比了。
2.你在開會(huì)時(shí)注重分享和觀點(diǎn)證明，忽視承諾和要求。一次會(huì)議為何會(huì)嚇到你的員工?因?yàn)槔Щ蠛筒淮_定性會(huì)引發(fā)恐懼。不著邊際、缺乏焦點(diǎn)的會(huì)議會(huì)將員工逼入“反抗-逃跑-麻木”的幼獸狀態(tài)。相反，簡(jiǎn)短愉快、氣氛活躍、議程明確的會(huì)議，能讓每個(gè)人始終處于智慧狀態(tài)。關(guān)鍵是要了解五種溝通形式：信息分享和自我分享，辯論和決策，觀點(diǎn)證明，要求，以及承諾。
大部分會(huì)議著重于前三點(diǎn)，忽視后兩點(diǎn)。在理想的情況下，信息分享活動(dòng)應(yīng)該適可而止，然后要讓有需要的與會(huì)者提出要求，請(qǐng)能滿足這些要求的與會(huì)者做出承諾。調(diào)整你的溝通方式，你便會(huì)收獲這樣的結(jié)果：會(huì)議效率提高，團(tuán)隊(duì)成員心情愉快，工作各司其職，執(zhí)行成果輝煌。
3.你還沒有和員工搞好關(guān)系，就急于向他們提供反饋。暫且將你的員工想象成羚羊。由于你是他們的頂頭上司，他們會(huì)自然而然地將你看作獅