一、把握各種限制之間的平衡
人有時候在各種限制下，不得不進行妥協(xié)、進行平衡。在平時工作中是如此，在信息化項目管理中，也是如此。如在信息化項目的管理中，我們要在用戶需求與項目周期之間進行平衡;再如，項目的范圍、二次開發(fā)的需求要與項目的成本預算進行平衡;再如，在部門之間發(fā)生矛盾時，我們作為項目管理者，也在他們之間進行平衡。其實，確切的說，搞平衡有時候不一定是種妥協(xié)，更可能是一種進步。
如有一次我在負責公司的客戶關系信息化管理系統(tǒng)的時候，就遇到了一個平衡的問題。那時候，財務要求把客戶關系管理系統(tǒng)跟財務的總帳系統(tǒng)關聯(lián)起來。但是，因為這是他們在系統(tǒng)開始實施的時候，才提出來的一個需求。按照原先的需求，只需要到應收為止就可以了。所以，若現(xiàn)在要考慮把客戶關系管理系統(tǒng)跟財務系統(tǒng)的總帳關聯(lián)起來的話，項目預算就不夠了，而且，項目的周期也難以保證，肯定會延長。該怎么辦呢?只能在這之間進行平衡。
一、先不考慮這個需求
把這個需求暫時放放，等到這個項目完工后，再考慮系統(tǒng)的集成問題。但是。這個方案很快被否定了。因為財務掌握著財政大權，若不幫他們實現(xiàn)需求的話，那我項目的資金就無法保障。俗話說，兵馬未動，糧草先行。所以說，財政大臣還是不能得罪的。二是增加項目預算，盡量加快項目進度。因為項目預算的權利最終是在財務總監(jiān)身上，而財務總監(jiān)跟財務經(jīng)理又是一家。所以，我就讓財務經(jīng)理去向財務總件說明情況，要求增加項目預算。同時，我也督促相關人員做好需求，只要增加項目預算的決定一下來，我就可以馬上啟動項目集成的作業(yè)。果然不出我所料，財務經(jīng)理出馬，項目預算增加方案馬上就批下來了。由于我在還沒批下來之前，就開始做準備工作。所以，項目的周期沒有受到多大影響。
所以，我們在平衡的過程中，還需要利用各種力量，去達到平衡的目的。若自己權利不夠大，資格不夠老，面子不夠大，那就要其他人，特別是當事人去幫自己搞平衡，這比自己出馬，要好得多。
二、不能隨便答應別人的要求;一旦承諾，就需要兌現(xiàn)
在信息化項目工作中，兌現(xiàn)承諾是非常重要的。若你剛開始答應別人可以實現(xiàn)某個需求，幫他們解決某個問題，而結果呢，在后續(xù)項目推進的過程中，沒有實現(xiàn)。那么他們就會對你失去信心，同時，也會對項目失去信心。俗話說，好事不出門，壞事傳千里。也就是說，你幫他們實現(xiàn)了十個需求，他們可能還不放在心上;但是，若你承諾他們的，有一個需求不能實現(xiàn)，那么企業(yè)員工就會纏住你不放了，會把你一棒子打死。再這方面，我深有感觸。
我剛開始負責的第一個信息化項目就是ERP項目。那是，我們作為企業(yè)ERP項目的內部負責人，可謂是初生牛犢不怕虎;同時因為沒有實際業(yè)務經(jīng)驗，對企業(yè)的操作流程也不是很熟悉。只要用戶提出的需求，我覺得比較可行，就信誓旦旦的承諾，一定幫他們實現(xiàn)這個需求。那時，也沒有考慮這個需求是否合理，對其他操作是否有沖突。結果呢，當然是弄得傷痕累累。
雖然，ERP項目最后成功上線了，但是，用戶的一些不合理的需求，還是沒能在ERP系統(tǒng)中實現(xiàn)。如成本會計需要按銷售訂單來進行產(chǎn)品成本的統(tǒng)計，但是，實際管理中，由于有些訂單使用的是庫存，而有些銷售訂單又是合并采購與生產(chǎn)，所以，根本無法實現(xiàn)按銷售訂單來統(tǒng)計生產(chǎn)成本的需求。結果呢，我雖然幫助財務用戶及成本會計實現(xiàn)了大部分需求，幫助他們解決了大部分問題，但是，在最后項目的評估上，還是遭受到了成本會計的責問。這也是我咎由自取，在不了解業(yè)務的情況下，信口開河，對別人亂承諾。
從此以后，我對于我不熟悉的領域，就再也