一、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)
1、計(jì)劃
2、組織
3、控制
二、項(xiàng)目經(jīng)理的技能
1、領(lǐng)導(dǎo)能力
2、人員開發(fā)能力
3、溝通技巧
4、人際交往能力
5、處理壓力的能力
6、解決問題的能力
7、管理時(shí)間的能力
三、項(xiàng)目經(jīng)理的12條規(guī)則
1、弄清項(xiàng)目經(jīng)理所面臨的問題、機(jī)會(huì)和期望。
2、明白項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將會(huì)有沖突，但確是團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的必然之物。
3、弄清誰(shuí)是利益的關(guān)系者，以及他們活動(dòng)的目標(biāo)。
4、意識(shí)到組織的強(qiáng)烈政治色彩并利用政治手段獲得優(yōu)勢(shì)。
5、意識(shí)到項(xiàng)目經(jīng)理必須精于領(lǐng)導(dǎo)，但是你應(yīng)當(dāng)靈活機(jī)動(dòng)。
6、明白判斷項(xiàng)目成功四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算、進(jìn)度、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和客戶滿意。
7、為組建一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)，你必須充當(dāng)隊(duì)員的激勵(lì)者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人。
8、你所表現(xiàn)出的情緒——無(wú)論正面還是負(fù)面的，都將是你的團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)品質(zhì)的基礎(chǔ)。
9、經(jīng)常做一些“如果——那么”的假設(shè)，避免安于項(xiàng)目現(xiàn)狀。
10、不要因小事而停止不前，迷失了項(xiàng)目的目標(biāo)。
11、有效地利用好時(shí)間。
12、首要的任務(wù)是計(jì)劃、計(jì)劃、計(jì)劃。
四、培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理所需能力的途徑
1、從實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)
2、尋求別人的反應(yīng)
3、自我批評(píng)總結(jié)，改正錯(cuò)誤
4、與一些具有你想學(xué)習(xí)的技能的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行探討
5、參加培訓(xùn)項(xiàng)目
6、參加組織團(tuán)體
7、閱讀文章、雜志
8、參加自愿的活動(dòng)
同樣也是該項(xiàng)目，由于項(xiàng)目經(jīng)理并未把一些過程的實(shí)際及交流情況及時(shí)反映給部門經(jīng)理，雖然有些責(zé)任并不是我們應(yīng)該承擔(dān)的，但因受到客戶的投訴，部門經(jīng)理自然就將所有的責(zé)任歸究于項(xiàng)目經(jīng)理了。在調(diào)整了活動(dòng)方式及溝通方式后，我們又花了二個(gè)多星期進(jìn)行需求的再次調(diào)研及分析，最終分析出的需求文檔已經(jīng)和原來(lái)的完全不同，頁(yè)數(shù)也上升到200多頁(yè)，客戶的滿意度自然達(dá)到100%。而先前所花費(fèi)的二個(gè)星期時(shí)間就等于無(wú)用功，該項(xiàng)目的成本也比預(yù)先估計(jì)的要翻了好幾翻(因?yàn)閷?shí)際調(diào)研出的需求功能比原先估計(jì)得要多出許多)。
軟件開發(fā)中需求管理的溝通方式影響到需求基線的準(zhǔn)確性，同樣在項(xiàng)目的開發(fā)、設(shè)計(jì)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目成員之間的溝通方式及項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)技巧也是直接影響到項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。項(xiàng)目過程中溝通的目的是為了“保持項(xiàng)目進(jìn)展、識(shí)別潛在問題、征求建議以改進(jìn)項(xiàng)目績(jī)效”，如果在項(xiàng)目的開發(fā)、設(shè)計(jì)過程中未把好溝通這道關(guān)，也有會(huì)產(chǎn)生意料之外的項(xiàng)目失敗，曾經(jīng)聽過同行的這樣一個(gè)例子，某公司在開發(fā)一套考核績(jī)效管理軟件，項(xiàng)目需求做得非常的完善，系統(tǒng)分析地也十分明確、清晰，但在開發(fā)階段，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)分析其中一個(gè)中間層的函數(shù)出錯(cuò)，因?yàn)樵摴δ苣K由他一個(gè)人負(fù)責(zé)開發(fā)，當(dāng)時(shí)他直接就對(duì)其參數(shù)進(jìn)行了修改，也并未及時(shí)和其它編程人員進(jìn)行溝通說(shuō)明，過后也就忘了這件事，但當(dāng)項(xiàng)目接近尾聲時(shí)，系統(tǒng)突然出現(xiàn)一個(gè)大的Bug，影響到整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，最后在花了大量的人力、精力進(jìn)行查詢后，才發(fā)現(xiàn)就是這名項(xiàng)目經(jīng)理更改的參數(shù)出了錯(cuò)。如果當(dāng)初名這項(xiàng)目經(jīng)理能及時(shí)和其它人進(jìn)行溝通，這種錯(cuò)誤完全能夠避免。但這些錯(cuò)誤延誤了系統(tǒng)在合同期內(nèi)的交付，影響到客戶的利益，最后幾萬(wàn)元的項(xiàng)目反而賠償用戶損失近十萬(wàn)。所以，項(xiàng)目過程中的溝通有時(shí)會(huì)直接影響到項(xiàng)目的成敗，同樣一個(gè)好的配合團(tuán)隊(duì)能使項(xiàng)目達(dá)到事半功倍的效果。有認(rèn)識(shí)這么一位軟件開發(fā)項(xiàng)目