以前只是朦朧的感覺到，項(xiàng)目進(jìn)展的順利與否，似乎不是完全由自己掌控的;系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了PMP的理論知識(shí)以后，突然明白了：這就是組織對項(xiàng)目的影響啊。從業(yè)這么多年，經(jīng)歷了大大小小很多個(gè)項(xiàng)目，有的進(jìn)展順利，有的磕磕絆絆。最終都圓滿完成任務(wù)，但其中的辛酸，只有自己知道。
我這個(gè)PM，對照組織結(jié)構(gòu)矩陣一看，活脫脫的職能式啊，一點(diǎn)權(quán)限都沒有，什么都是職能項(xiàng)目經(jīng)理說了算。一個(gè)項(xiàng)目，要涉及軟件，硬件，結(jié)構(gòu)，采購，生產(chǎn)各個(gè)方面的人員，而這些人員，各自又有不同的項(xiàng)目和任務(wù)。所有的人員，都?xì)w職能經(jīng)理調(diào)動(dòng)，考核，和管理。作為一個(gè)沒有任何權(quán)限的PM，想要調(diào)動(dòng)所有的這些人員，真是不容易啊。
有些人本身責(zé)任感很強(qiáng)，或有些人本身就是工作狂，遇到這樣的人最好了，只要和他直接說就可以了;但是有些人，恐怕就不是了。請職能經(jīng)理去協(xié)調(diào)了，職能經(jīng)理很忙，他很希望PM能獨(dú)立協(xié)調(diào)好所有人員。所以，就要靠自己的技巧了。
首先，需要確定一個(gè)名正言順的地位。雖然沒有權(quán)限，也要請職能經(jīng)理知會(huì)所有相關(guān)人員，有這個(gè)項(xiàng)目，某某人是PM，請大家配合。地位確定了，才好開展工作。和職能經(jīng)理溝通時(shí)，多強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的重要性。一個(gè)項(xiàng)目的重要性，會(huì)影響職能經(jīng)理的態(tài)度，進(jìn)而影響項(xiàng)目成員的態(tài)度。
再有，溝通。我本來是很直率耿直的性情，不得不去察言觀色，研究相關(guān)人員的個(gè)性，請大家盡力做好這個(gè)項(xiàng)目。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)，溝通真的很重要。溝通之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人都是活生生的，各有各的想法，各有各的立場，各有各的煩惱，各有各的忙碌。也許他沒有及時(shí)處理某項(xiàng)任務(wù)，并不是他真的懶惰懈怠，可能他真的很忙，還有很多其他項(xiàng)目，可能他搞不清楚你的期望是什么，可能他遇到了困難正發(fā)愁怎么解決……了解背后的原因，才好對癥下藥。有的時(shí)候需要幫他去疏通一些關(guān)系，有時(shí)候需要幫他分擔(dān)一些任務(wù)，有的時(shí)候可能需要多說一些好話……總之為了項(xiàng)目的順利進(jìn)行，真的是要施展十八般武藝;只有找到癥結(jié)所在，才能找到合適的招式。
項(xiàng)目管理
和項(xiàng)目成員保持良好的關(guān)系。說到底，執(zhí)行項(xiàng)目的是一個(gè)個(gè)活生生的人，是有感情的。良好的關(guān)系，會(huì)大大提高大家合作的效率和效果。有時(shí)候也許因?yàn)樗湍愕年P(guān)系好，會(huì)優(yōu)先安排你的項(xiàng)目，或者愿意為你的項(xiàng)目加班加點(diǎn)。回想過去經(jīng)歷過的大大小小的項(xiàng)目，真的很感謝我的同事們。他們會(huì)為了我的項(xiàng)目，加班到很晚，或者幫我尋找資源，或者出謀劃策……與關(guān)系不好的人合作，是一種煎熬;與陌生人合作，是一種程式;與朋友合作，是一種幸福。
和善的態(tài)度。遇到問題，千萬不可憤怒、暴跳、拍案而起，那樣只會(huì)把事情搞砸。這種激烈的反應(yīng)，會(huì)把涉及的項(xiàng)目成員推到和自己、和項(xiàng)目的對立面，雙方劍拔弩張，各不相讓，本來可以解決的事情，也會(huì)變得不可解決。正確的做法，是用恰當(dāng)?shù)恼Z言，把項(xiàng)目成員拉到自己的一方。要讓他感覺到，在你的心里，他是很敬業(yè)的，很努力工作的，很有責(zé)任感的，很愿意幫忙的，他對這個(gè)項(xiàng)目很重要，缺他不可。這樣，給他一種積極的暗示，讓他積極的行動(dòng)起來。
沒有能力改變組織的結(jié)構(gòu)形式，只能改變自己的做事方式。從另一方面講，也許在這種情況下，更能鍛煉項(xiàng)目管理的軟技能。再有，我衷心的感謝我的同事們，是他們和我一起，并肩完成了一個(gè)個(gè)大大小小的項(xiàng)目。