所謂系統(tǒng)思維,是指把認識對象作為系統(tǒng),從系統(tǒng)和要素、要素和要素、系統(tǒng)和環(huán)境的相互聯(lián)系、相互作用中綜合地考察認識對象的一種思維方法(此概念來自《中國系統(tǒng)思維》,作者 劉長林)。
項目經(jīng)理在進行項目管理的過程中,因為各種內(nèi)外因素,對項目管理過程的認知和理解都是不一樣的,這種差異化使得項目管理的過程和結(jié)果會因為不同的環(huán)境而不同,這也是為什么項目是獨特的原因之一。但是項目管理的成熟性也告訴我們,除了獨特性之外,一些明顯的共性也體現(xiàn)的很明確,對于項目經(jīng)理而言,系統(tǒng)的思考這些問題,有利于成功踏入一個項目中去。項目經(jīng)理在項目管理中應該如何認識“項目的系統(tǒng)思維”?我們通過以下幾個方面來分析一下。
第一、明確項目的環(huán)境
很多企業(yè)或者部門、個人,發(fā)起一個項目的初衷一定是很明確的?;蛘咭驗閼?zhàn)略的需求,或者因為業(yè)務的需求,總之每個項目一定都有一個環(huán)境,脫離了環(huán)境的項目,無法評估它的成功是否合理,有些看似非常成功的項目,但沒有認清環(huán)境的存在,必然是失敗的。比如企業(yè)在執(zhí)行戰(zhàn)略的過程中,如果戰(zhàn)略目標下的某一個行動在執(zhí)行過程中嚴格按照項目知識領域的要求完成,但最終的結(jié)果沒有支持到組織的戰(zhàn)略,它成功的合理性就非常牽強。
再看一個因為業(yè)務而存在的項目,如果市場對某一個產(chǎn)品的需求是短暫而多變的話,這種基于業(yè)務層面的項目就必須考慮市場大環(huán)境,不單要分析產(chǎn)品能否快速上市,還要分析上市后能否更加持久,或者在上市前能否確保產(chǎn)品還要繼續(xù)開發(fā)的必要。很多項目之所以夭折或者殘廢,項目環(huán)境所造成的影響是巨大的,項目經(jīng)理和組織必須認識到環(huán)境的重要性。
第二、管理干系人是博弈
這么描述并不為過,先看看博弈的概念:在多決策主體之間,其行為具有相互作用時,各主體根據(jù)所掌握信息及對自身能力的認知,做出有利于自己的決策的一種行為(概念來自《博弈》 作者 孫立平)。項目經(jīng)理在管理項目的過程中,你不博弈,你就會被博弈。
很多項目的導向是不一樣的,所涉及到的干系人更是千差萬別,越是復雜的環(huán)境和數(shù)量居多的干系人,越要會博弈,一定要做到有利于自己的決策,這里提到的有利于自己,并不單單是一種狹隘的描述,強調(diào)的是綜合趨勢有利于自己。比如最近國內(nèi)一些城市在引入一些有關于自然環(huán)境的項目,發(fā)起組織和項目各方忽略了項目的環(huán)境、忽略了項目的方向、更是忽略的項目的干系人,最終導致項目失敗,且演化為其他問題。如果干系人問題處理得當,結(jié)果就完全不同。
第三、“擒賊先擒王”
這句話的道理遠非在戰(zhàn)場上的寓意那么簡單。在項目管理過程中,如果沒有抓住核心問題,找對核心人物,你會發(fā)現(xiàn)你所付出的勞動量非常龐大,而且效果很差。這個要點是非常值得關注和思考的,有些人看似很忙碌,效果卻不佳,有些人看似手頭資源豐富,結(jié)果卻不盡人意,我想本質(zhì)不在于個人或組織的能力問題,而是缺少對“核心價值”的剖析與挖掘。
我們經(jīng)常會碰到項目經(jīng)理跟客戶一方的項目經(jīng)理進行充分的交流,結(jié)果到最后客戶方變更不斷,原因很大程度上客戶方的項目經(jīng)理可能只是協(xié)調(diào)或聯(lián)絡人員,而決定權另有其人。作為項目經(jīng)理,要避免“下筆千言,離題萬里”的事情,說小了是作為不到位,說大了就是勞命又傷財。
第四、認清項目的方向
很多項目的成功往往是因為組織和項目的方向始終是保持一致的,項目經(jīng)理必須在組織的角度中看問題。項目經(jīng)理應該在項目的整個過程中減少諸如:我以為、我覺得等詞匯,因為這些詞匯帶有太多的個人主見,我們的目的是減少項目管理過程成為項目經(jīng)理的個人舞臺,如果等到項目結(jié)