1、影響項(xiàng)目成功因素
影響項(xiàng)目成功的因素很多，總的來(lái)說(shuō)在IT行業(yè)中影響項(xiàng)目成功的因素歸納起來(lái)主要有以下五個(gè)方面的因素：
第一個(gè)因素是資源：資源(包括人員、資金、設(shè)備等)是項(xiàng)目執(zhí)行的主體和基礎(chǔ)，對(duì)項(xiàng)目的成功起著至關(guān)重要的作用。
第二個(gè)因素是項(xiàng)目過(guò)程，即項(xiàng)目的過(guò)程管理，也就是具體項(xiàng)目管理，它是項(xiàng)目成功的重要保證。
第三個(gè)因素是項(xiàng)目產(chǎn)品，包括項(xiàng)目本身的難易程度、項(xiàng)目干系人的態(tài)度和期望值，這些都會(huì)直接影響項(xiàng)目的成功。
第四個(gè)因素是項(xiàng)目所采用的技術(shù)與工具，技術(shù)與工具直接影響著項(xiàng)目的質(zhì)量、費(fèi)用與效率，影響項(xiàng)目的成敗與績(jī)效。
第五個(gè)因素是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)，好的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)有助于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高、項(xiàng)目資源的獲得與客戶的認(rèn)可，有利于項(xiàng)目的成功。同時(shí)也影響著今后項(xiàng)目的成功。
任何組織主要通過(guò)二種形式向客戶提供價(jià)值：一種是產(chǎn)品，另一種是服務(wù)(現(xiàn)在的概念服務(wù)也是產(chǎn)品)。產(chǎn)品與服務(wù)的差別主要在于：
“產(chǎn)品”在提供給客戶時(shí)其規(guī)格性能、質(zhì)量與價(jià)格(成本)已經(jīng)確定，客戶的滿意體現(xiàn)在是對(duì)看得見(jiàn)、摸得著的已有產(chǎn)品。產(chǎn)品生產(chǎn)管理是一種運(yùn)營(yíng)管理。
“服務(wù)”與產(chǎn)品的差異在于在客戶簽訂購(gòu)買(mǎi)協(xié)議時(shí)，拿到的只是一紙協(xié)議。服務(wù)內(nèi)容的交付需要一個(gè)交付過(guò)程，而這個(gè)交付過(guò)程一般具有項(xiàng)目管理的特征，過(guò)程中會(huì)涉及服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)度與質(zhì)量的問(wèn)題。
根據(jù)IT行業(yè)的特點(diǎn)，在IT行業(yè)中實(shí)施型項(xiàng)目明顯是屬于“服務(wù)”型組織。IT行業(yè)中的實(shí)施型項(xiàng)目通過(guò)“過(guò)程”實(shí)現(xiàn)價(jià)值的組織。因此在組織中項(xiàng)目管理體系的建設(shè)直接關(guān)系著今后項(xiàng)目的績(jī)效。對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目建設(shè)的績(jī)效影響著組織的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和生存狀態(tài)。
2、項(xiàng)目管理中常見(jiàn)的問(wèn)題
就目前情況而言，在IT行業(yè)的組織中項(xiàng)目管理問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：
1)項(xiàng)目管理缺乏系統(tǒng)性：
項(xiàng)目管理主要體現(xiàn)為過(guò)程行為。但在我們的項(xiàng)目管理中由于對(duì)過(guò)程行為的不夠重視，從而導(dǎo)致項(xiàng)目的任務(wù)細(xì)分與計(jì)劃性不夠，任務(wù)分配不平衡、資源浪費(fèi)、質(zhì)量低下，進(jìn)而導(dǎo)致員工不滿意從而影響到客戶滿意度。
2)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)技巧較弱：
項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)技能較弱，缺乏必要的溝通、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、授權(quán)管理等，從而導(dǎo)致項(xiàng)目成員效率低下等。
3)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理較弱：
很多組織的項(xiàng)目管理沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)不注重項(xiàng)目中的管理與運(yùn)作的風(fēng)險(xiǎn)分析。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中忽略了風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤和監(jiān)控。
4)缺乏項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
項(xiàng)目收尾時(shí)沒(méi)有做必要的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。導(dǎo)致組織的項(xiàng)目管理水平提高緩慢，組織中的項(xiàng)目績(jī)效不能得到有效提高。每個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程中都會(huì)有所收獲，同時(shí)也一定會(huì)有應(yīng)吸取的教訓(xùn)，這些經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與共享是組織項(xiàng)目管理水平提高的原動(dòng)力。
3、項(xiàng)目成功的含義
1997年美國(guó)的一項(xiàng)項(xiàng)目狀況調(diào)查表明，“每年有 31% 以上的項(xiàng)目失敗或取消，有 53% 的項(xiàng)目超過(guò)預(yù)計(jì)時(shí)間的一倍”。應(yīng)該說(shuō)項(xiàng)目的成功率并不高，國(guó)內(nèi)雖然沒(méi)有這方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，相信不會(huì)比這個(gè)調(diào)查結(jié)果好多少。
“項(xiàng)目成功”有不同的說(shuō)法，歸納起來(lái)有以下四種具有代表性的說(shuō)法：
1)傳統(tǒng)定義：項(xiàng)目完成時(shí)，滿足預(yù)先確定的項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間和項(xiàng)目質(zhì)量要求，即為項(xiàng)目成功。
2)動(dòng)態(tài)定義：主要的滿足項(xiàng)目各干系人(包括客戶、高層管理者、項(xiàng)目小組、及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)等)的長(zhǎng)期要求。
3)商業(yè)定義：一個(gè)項(xiàng)目的結(jié)果符合企業(yè)策略，產(chǎn)生足夠的現(xiàn)金回流，為股東創(chuàng)造的價(jià)值足以支持此項(xiàng)
目費(fèi)用及運(yùn)營(yíng)開(kāi)資，并產(chǎn)生利潤(rùn)，即為項(xiàng)目成功。
4)流行定義：項(xiàng)目滿足客戶要求(項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間和項(xiàng)目質(zhì)量要求)，同時(shí)項(xiàng)目產(chǎn)品可用、高效，客戶滿意，即為項(xiàng)目成功。
IT行業(yè)中的實(shí)施型項(xiàng)目是一種客戶驅(qū)動(dòng)式的，我們應(yīng)該根據(jù)第四種項(xiàng)目成功定義來(lái)制定企業(yè)策略、項(xiàng)目組織架構(gòu)、作業(yè)流程規(guī)范。
5)項(xiàng)目管理控制體系不夠健全：
大部分組織缺乏完整的項(xiàng)目管理體系，相關(guān)的責(zé)權(quán)不夠分明，項(xiàng)目管理的漏洞較多，缺乏協(xié)調(diào)性。