2006年，作為項目經(jīng)理，我參與青島是應急聯(lián)動指揮系統(tǒng)的建設(shè)，我總結(jié)和體會了一套項目經(jīng)理管理經(jīng)驗和技巧。本文重實際項目建設(shè)出發(fā)，論述項目經(jīng)理在項目建設(shè)過程，應該注視哪些方面的能力和技巧。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、項目經(jīng)理要有較強的觀察分析能力，能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，規(guī)劃出執(zhí)行步驟和措施；
2、項目經(jīng)理需要有較強的經(jīng)算能力，能夠掌握具體任務的成本、工期及進度；
3、項目要較強需求分析確認意識；
4、項目要有較好需求變更控制技巧，做到項目成果于需求變更的雙向跟蹤；
5、項目經(jīng)理要有較強的綜合調(diào)度技巧和能力，對項目各環(huán)節(jié)清楚，也能使別人清楚，還要合理何時合適地調(diào)度各類人力資源。
6、項目經(jīng)理需要思路清晰表達準確，能夠把遇到的問題、過程、解決方案，清晰地反饋給客戶；
以上使我從實際項目建設(shè)過程總結(jié)的經(jīng)驗，現(xiàn)在我分別一一詳細闡述，以供參考，相互學習。
2006年，我作為項目經(jīng)理參與了青島市應急聯(lián)動指揮系統(tǒng)的建設(shè)。該項目是奧運會帆船比賽城市青島的110、122、119三警合一平臺及應急聯(lián)動單位協(xié)作平臺，為了提升整個城市對應急突發(fā)實踐的響應效率和處置能力而建設(shè)平安奧運而做。
該項目的主持單位是青島市公安局，項目構(gòu)成有110、122、119接警平臺，處警平臺，聯(lián)動平臺，計算機網(wǎng)絡(luò)，服務器，視頻監(jiān)控及錄音服務系統(tǒng)等。
在項目建設(shè)過程中，我從客戶需求調(diào)研、需求設(shè)計、需求確認、軟件開發(fā)、整體實施各個環(huán)節(jié)的實際工作體驗中，發(fā)現(xiàn)項目經(jīng)理的能力幾乎市項目成敗的一個決定性因素。在項目經(jīng)理作用于項目建設(shè)諸多能力中，我覺得以下幾個方面尤其重要：
1、 觀察分析能力。能夠面對綜合復雜的現(xiàn)象，分析處問題本質(zhì)所在，抓住主要矛盾，并且很快建立應對步驟及措施，項目建設(shè)過程出現(xiàn)的問題都能被及時解決，項目才能順利進行。
具體來說，對于出現(xiàn)的問題和現(xiàn)象，項目經(jīng)理能夠分析出“是什么”，又能指出“有什么”（有哪些細節(jié)），進行采取合理的“怎么辦”（解決問題的方法和步驟），最后再說明“影響什么”（有哪些風險）。這樣，項目建設(shè)才能清清楚楚地進行（每一個干系人了解清楚），有條不紊地開展（每個人力資源明白措施及步驟）。觀察分析，是一個綜合能力。學者經(jīng)書子集學富五車可謂之淵博；而運籌帷幄決勝千里方是致勝之道。項目經(jīng)理應該注意將所學用于實際的觀察分析，從復雜的想象中指出應對措施和步驟。
商鞅變法時，遍歷秦國風土人情，觀察分析所存在的想象及問題，指出解決各類問題的步驟及措施（各類法令），就是一個典型的觀察分析能力運用的結(jié)果。重視觀察能力的培養(yǎng)和練習，項目才能走出項目的迷霧，讓自己清楚，才能讓別人清楚。我在青島項目建設(shè)后期，總是習慣于清楚地分析問題“是什么”，指出“有什么”，設(shè)計“怎么辦”，讓觀察分析能力充分發(fā)揮，所起的作用和前期有明顯區(qū)別，終于由客戶的抱怨轉(zhuǎn)化成贊成。
2、 精算能力。大型項目建設(shè)，不是個人單槍匹馬獨闖獨斗；而是一個團隊協(xié)同作戰(zhàn)。常聽到一句話：“老虎統(tǒng)帥的綿羊可以戰(zhàn)勝綿羊統(tǒng)帥的老虎”，正驗證了這個道理。
想做好統(tǒng)帥，就要了解和熟悉每一個細節(jié)，知道整個項目有哪些子任務，分解到哪些人力資源來完成，并評估到工期和進度。如果出現(xiàn)遺漏，就會造成工期延誤。精算能力，正是體現(xiàn)項目經(jīng)理這方面的才干。我在青島項目建設(shè)之初，簡單地分解工作任務，結(jié)果造成工作任務遺忘，工期受到延誤；后來認真分解任務，精算到位，合理分配每一個細節(jié)，項目工期才得以彌補。
3、 思路清