在項(xiàng)目實(shí)施階段，尤其是含有應(yīng)用系統(tǒng)的集成項(xiàng)目，用戶(hù)使用方往往會(huì)提出較多的個(gè)性化需求，而這些需求有些不在本期項(xiàng)目范圍之內(nèi)。那么問(wèn)題就來(lái)了：
1、實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的新需求該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)主要管理責(zé)任? 項(xiàng)目經(jīng)理在這種需求的調(diào)研的深入程度上如何進(jìn)行控制?這也關(guān)系到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成本管理。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理投入精力進(jìn)行需求管理必然會(huì)產(chǎn)生額外的工作量投入。那能否直接將需求轉(zhuǎn)移給產(chǎn)品經(jīng)理?
2、就算是項(xiàng)目經(jīng)理可以把新需求轉(zhuǎn)移出去管理，那么如何能保證從需求產(chǎn)生到產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)再到合同落實(shí)這個(gè)過(guò)程中每個(gè)環(huán)節(jié)都能有量化的工作價(jià)值統(tǒng)計(jì)?即通過(guò)哪種權(quán)益分配方案最能夠調(diào)動(dòng)整個(gè)環(huán)節(jié)中所有人的積極性，從而保證項(xiàng)目可以良性地持續(xù)地進(jìn)行滾動(dòng)發(fā)展。
現(xiàn)實(shí)工作中的項(xiàng)目往往牽涉范圍較廣，參與的崗位角色眾多，項(xiàng)目經(jīng)理一方面需要在保證一定客戶(hù)滿(mǎn)意度情況下完成項(xiàng)目，另一方面也面對(duì)著項(xiàng)目落地過(guò)程中出現(xiàn)的各種新問(wèn)題新機(jī)會(huì)的局面。這種情況下如何定義項(xiàng)目經(jīng)理同其他崗位的責(zé)任分工界面最能將PM價(jià)值最大化是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題。
3、實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的新需求，往往也會(huì)帶來(lái)新的合同機(jī)會(huì)，所以是否由專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員管理(如產(chǎn)品經(jīng)理)，并反饋給銷(xiāo)售經(jīng)理?那么整個(gè)需求的傳遞流程如何才能形成閉環(huán)?或者說(shuō)各崗位的分工界面如何劃分。