我們經常會看到這樣的情況,當一個強勢項目經理到項目中,項目往往能取得成功,而離開這個項目經理,項目就可能馬上失敗。企業(yè)的項目成敗往往取決于個別項目經理的能力,企業(yè)也養(yǎng)成了對于個人依賴的慣性。但是對于一個管理成熟度高的企業(yè)而言,企業(yè)依賴于流程,依賴于組織體系,而不是個人,任何個人的去留,對企業(yè)的影響不大。因此,靠個人的能力還是靠組織的能力,就成為區(qū)別一個企業(yè)是否成熟的重要標志。
特別在一個以項目管理逐漸成為企業(yè)的主要管理方式時,企業(yè)的項目管理成敗就不能完全依賴于單個項目經理的能力。PMI認為一個企業(yè)要保證項目的持續(xù)成功,人人能力與組織能力都是兩個前提因素,要提升項目管理能力,就要從個人能力與組織能力雙方面進行提升。什么是組織項目管理能力?就是組織在流程上,組織結構上,文化上,是否建立了以項目為中心的管理體系。任何人到了這個組織,都能按照預定的流程,在組織平臺上進行項目管理,并且項目的成功率能大大提高。那么如何提升組織項目管理成熟度,構建企業(yè)項目持續(xù)成功的保障平臺,在現(xiàn)代企業(yè)中至關重要。
一、通用的企業(yè)項目管理方法。
現(xiàn)在業(yè)界都有一些標準的項目管理方法,如PMBOK,但他們往往是一些通用的原則,很難很快在企業(yè)中實際應用起來。而企業(yè)的運作環(huán)境,行業(yè)的差異性非常大,因此需要企業(yè)能結合企業(yè)項目運作特點與已有的項目管理最佳實踐、業(yè)界的項目管理標準,如PMBOK,APMBOK等,開發(fā)一套適合本企業(yè)的項目管理流程與操作指導。而這些項目管理流程最好能與業(yè)務運作流程結合起來。如如何做項目管理計劃,就要結合本企業(yè)項目運作的流程。判斷一個項目管理方法是否為企業(yè)的項目管理方法,通常的標準就是,項目管理流程是否與業(yè)務運做流程進行了集成。愛立信在1989年,當時為了向客戶證明企業(yè)的項目管理能力,同時給項目經理提供一套標準的項目管理方法,開發(fā)了PROPS,但這時候還只能算項目經理的一個工具箱,還不是一個企業(yè)的項目管理方法。
因此在1994年,愛立信成立一個專門開發(fā)項目管理流程的小組,升級PROPS,將PROPS由之前的方法論,升級為基于流程、角色與活動的項目管理流程,并與業(yè)務運作流程緊密集成。開發(fā)完成后,在愛立信全球公司進行了推廣,到1996年,愛立信公司15000人接受PROPS的培訓認證。PROPS的開發(fā)不但為愛立信全球項目管理的成功作出了很大功勞,更成為了愛立信品牌的一個標志。另一個例子就是藍色巨人IBM,經過多年的實踐總結與開發(fā),開發(fā)了一套世界項目管理方法論WWPMM。
通用的項目管理方法的好處,在于能在企業(yè)構建通用的項目管理語言,便于企業(yè)總結項目管理經驗,建設項目管理最佳實踐庫。項目管理最佳實踐庫是企業(yè)項目管理的重要智力資產,員工重復使用企業(yè)最佳實踐,可以迅速提升項目管理能力與項目績效。
二、項目管理IT平臺建設
現(xiàn)代的項目的復雜度高,往往需要多人,多個部門的協(xié)作。如何保證項目信息能有效的在項目團隊間進行共享,對于項目的成敗至關重要。如果一個項目計劃制定好后,只放在項目經理一個人的電腦里,別的項目成員無法共享,這個項目計劃就起不到一個指導與監(jiān)控的作用。同時項目成員分散在各地的工作,如何反饋給項目經理呢?這都需要一個好的IT平臺。同時對于組織而言,如何有效的監(jiān)控項目的成本與項目狀態(tài)呢?一般而言項目涉及的物料成本可以通過ERP系統(tǒng)記錄,但項目成員工時成本,如何記錄并分攤到項目成本,這是一個難題。除了一個好的政策外,良好的IT支撐必不可少。對于項目分散在全球130多個國家,并且很多項目在同