如果要確保咨詢項目能夠成功實施，為客戶帶來多樣化的價值，除了要求我們的每一位咨詢顧問具備深厚的專業(yè)功底與行業(yè)經(jīng)驗，更要求我們對項目全程進行系統(tǒng)管理。一個咨詢項目從客戶與我們接觸開始，到確定合作，直至項目結(jié)束，整個過程要經(jīng)歷三個階段。這三個階段如下：

一．項目簽約階段：
1．初期接洽：客戶與我們?nèi)〉寐?lián)系，向我們介紹他們的基本情況以及期待解決的問題。
2．首次訪談：對客戶的中高層領(lǐng)導以及員工代表進行一次大范圍的深度訪談，從客戶的外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境、歷史沿革等多個維度著手，分析和界定客戶面臨問題和深層原因，為日后的項目運作奠定基礎(chǔ)。
3．撰寫建議書：在首次訪談的基礎(chǔ)上，我們的高層領(lǐng)導與核心團隊就首次訪談過程中所發(fā)現(xiàn)的問題進行大量的深度研討，在不同觀點的不斷碰撞當中，最終形成項目建議書――項目建議書就是我們認為客戶面臨的問題有哪些，我們?nèi)绾慰创@些問題的成因，以及我們?nèi)绾谓鉀Q這些問題，客戶將要花費多少時間、多少成本去解決這些問題的初始方案。
項目建議書在于發(fā)現(xiàn)問題，而咨詢方案在于解決問題。
4．方案講解并簽約：將項目建議書向客戶進行講解呈現(xiàn)，讓客戶了解我們的工作思路，了解我們?nèi)绾慰创麄兯媾R的問題，了解我們?nèi)绾谓鉀Q以及解決這些問題所花費的時間和成本。          
在項目建議書獲得客戶認同后，我們與客戶簽訂合約，正式啟動項目。

二．項目運行階段：
1．啟動儀式：在正式簽約之后，我們會建議客戶在適當?shù)臅r候，召集所有中高層領(lǐng)導以及員工代表舉辦項目啟動典禮，表示咨詢項目正式在企業(yè)啟動。啟動儀式不只是一個形式，而是一個標志、一個公告――咨詢項目的成功實施離不開企業(yè)的中高層管理人員的支持，更離不開廣大員工的積極參與。
大量的研究與項目經(jīng)驗表明，舉辦啟動儀式的咨詢項目在員工當中的認同感和執(zhí)行效果優(yōu)于不舉辦啟動儀式。
2．方案設(shè)計：在項目運行階段的大部分時間內(nèi)，咨詢顧問的工作主要是設(shè)計咨詢方案。這是一項挑戰(zhàn)性、也是充滿樂趣的工作。方案設(shè)計除了要求咨詢顧問具有深厚的專業(yè)功底，更需要有創(chuàng)新精神。更為重要的是，咨詢顧問還需要面對組織內(nèi)的各種不同意見，并最終促使不同意見的人們意識到他們需要在某些方面達成共識。方案設(shè)計工作最困難的地方不在于方案本身，而是如何讓不同觀點不同意見的人都能夠接受。
3．實時互動：每一個方案從最初的構(gòu)思到最終形成，都不是我們單方面完成的。我們始終認為，脫離了客戶、脫離了執(zhí)行的咨詢方案并不能給客戶帶來價值，因此，每一個方案的形成都會有客戶的關(guān)鍵人員參與，這樣做除了能夠加強客戶的參與度，更重要的是確保咨詢方案是為客戶量身定制的，在互動的過程中也能夠及時修正和優(yōu)化咨詢方案，確保咨詢方案適合客戶的實際情況。基于這樣的前提，實時互動在項目運作過程中的重要性也就不言而喻了。

三．方案輔導實施階段：
1．全程培訓宣講：每一個咨詢方案形成之后，我們都會實施多次培訓，將我們的咨詢成果及時向客戶講授，讓客戶充分理解我們的咨詢成果，掌握實施咨詢方案的方法。事實上，我們也始終致力于通過咨詢項目在客戶內(nèi)部培養(yǎng)“內(nèi)部咨詢顧問”，將我們的專業(yè)方法、知識和經(jīng)驗向客戶進行轉(zhuǎn)移，確保項目結(jié)束、咨詢顧問離開客戶之后，客戶仍然能夠掌握專業(yè)顧問的系統(tǒng)方法。
2．協(xié)助實施執(zhí)行：我們清楚即使是咨詢方案的質(zhì)量無可挑剔，也會在實施過程中遇到很多障礙和挑戰(zhàn)，所以我們并不將自己置身事外，而是積極參與項目實施過程，與客戶組建項目實施小

組，全力協(xié)助和推進項目得到不打折扣的執(zhí)行。
3．定期回訪：為確保咨詢項目效果持久，在項目結(jié)束后1－2年時間內(nèi)，我們還向客戶提供實地或電話回訪，提出后續(xù)建議。

在咨詢項目中，我們需要密切關(guān)注每一個可能影響到項目運行的要素，并通過各種舉措解決這些問題，確保項目成功。