企業(yè)的不同發(fā)展時(shí)期:對(duì)于一些初創(chuàng)的企業(yè)來說,生存往往是第一位的,“企業(yè)戰(zhàn)略”可能暫時(shí)還是奢侈品。這是企業(yè)需要的靈活應(yīng)變的能力,靠的是一些領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人魅力和聰明才智。但是當(dāng)企業(yè)已經(jīng)能夠解決初期的生存問題后,進(jìn)入一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期,企業(yè)有了一定的規(guī)模,就一定會(huì)考慮自己今后的長遠(yuǎn)發(fā)展問題,要考慮如何建立企業(yè)的管理體系,用制度來管理。企業(yè)規(guī)模越大,所面臨的管理問題就越多,對(duì)管理水平的要求也就越高,否則就難以駕馭整個(gè)企業(yè)。
管理的成本:管理是需要成本的,同時(shí)管理也是為了降低成本、增加盈利的。管理越復(fù)雜,管理水平越高,在管理上投入得越大,管理的成本也就越高。因此,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,管理本身并不是目的,而是通過一定的管理來降低管理不利所帶來的更大的成本。如果一項(xiàng)管理制度給企業(yè)帶來的成本,超過了被管理對(duì)象本身的價(jià)值,那么這樣的管理內(nèi)容肯定就是多余的。因此,對(duì)于一個(gè)對(duì)象是否需要管理,管到什么程度,從根本上還是看怎樣做能使得整體成本最低、利益最大。
管理本身也是一種技術(shù),也有其自身的規(guī)律,不能盲目設(shè)定管理改進(jìn)的目標(biāo)。不同的管理內(nèi)容之間往往會(huì)存在著先后的依賴關(guān)系。例如現(xiàn)在很多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系管理,旨在識(shí)別出優(yōu)質(zhì)客戶,并通過重點(diǎn)為這些客戶提供服務(wù),為企業(yè)獲得更大的利益。但是如果企業(yè)沒有能力計(jì)算出客戶為企業(yè)帶來的收入,不能合理地計(jì)算出企業(yè)在客戶身上投入
的成本,那么也就不可能真正有效地識(shí)別出所謂的“優(yōu)質(zhì)”客戶,這時(shí)針對(duì)客戶的收入、成本核算,就成為管理優(yōu)質(zhì)客戶的前提條件。
受到市場(chǎng)變化的影響。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入一個(gè)比較新的市場(chǎng)領(lǐng)域時(shí),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不激烈,供求關(guān)系可能是供不應(yīng)求。隨著客戶的成長,市場(chǎng)不斷成熟,有更多的企業(yè)加入進(jìn)來成為競(jìng)爭(zhēng)者,就可能逐漸走向供大于求。當(dāng)市場(chǎng)趨于飽和時(shí),企業(yè)的利潤空間越來越小,企業(yè)所面臨空前的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在不同的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)所對(duì)管理的需求的迫切程度也是不同的,管理的重點(diǎn)也會(huì)有所不同。企業(yè)中的項(xiàng)目管理的改進(jìn)也同樣受到各種因素的影響,企業(yè)也應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際需要,選擇適當(dāng)?shù)墓芾硪?guī)模,追求在管理方面的最佳的投入產(chǎn)出比,而非一味地追求完美的管理。
特別是現(xiàn)在管理科學(xué)被越來越多的企業(yè)所認(rèn)知,管理學(xué)的知識(shí)也是越來越普及。企業(yè)的管理者對(duì)管理水平的高追求與企業(yè)管理現(xiàn)狀之間往往會(huì)存在一定的差距,如何去彌補(bǔ)這一差距,就需要考慮到管理改進(jìn)的過程方法。項(xiàng)目管理能力的改進(jìn)也是一樣。越來越多的人開始理解、熟悉乃至精通項(xiàng)目管理,企業(yè)中的PMP 也越來越多,但這并不意味著企業(yè)的項(xiàng)目管理水平就一定會(huì)提高。而且如果簡單地按照項(xiàng)目管理理論的要求直接為企業(yè)設(shè)定了大大超出企業(yè)現(xiàn)有能力的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于企業(yè)來說反而是有害的。在業(yè)界普遍認(rèn)為,能夠?qū)?xiàng)目做出精確、合理的量化考核的企業(yè),已經(jīng)就是項(xiàng)目管理的高水平了。我們就暫且以此作為企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理體系建設(shè)的目標(biāo),來分析各種因素的依賴關(guān)系。
請(qǐng)見下面這樣一張路線圖,這一改進(jìn)路線圖與組織項(xiàng)目管理成熟度模型并不矛盾,它可以運(yùn)用在第二層及其以上的各個(gè)成熟度中的改進(jìn)中。
(1) 在圖中,目標(biāo)是達(dá)到對(duì)項(xiàng)目的量化考核,為此,必須能夠同時(shí)準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目計(jì)劃基線和項(xiàng)目實(shí)際執(zhí)行的績效情況,通過量化比較,才能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行量化的考核。
(2) 項(xiàng)目管理中最核心的量化值,就是預(yù)算和實(shí)際的成本數(shù)據(jù),通過成本數(shù)據(jù)可以合理地反映項(xiàng)目在進(jìn)度、資源等許多方面的情況。我們?cè)谇懊娴?/span>1 章中,已經(jīng)介紹了一些相關(guān)的指標(biāo)和計(jì)算方法。