制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)、制定項(xiàng)目計(jì)劃、指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控項(xiàng)目工作、整體變更控制、項(xiàng)目收尾是項(xiàng)目整體管理過(guò)程的七大組成部分。在本文中，我們就這幾個(gè)部分來(lái)談?wù)勏到y(tǒng)集成項(xiàng)目的整體管理。

1、 制定項(xiàng)目章程 

在以前的工程項(xiàng)目中，都是老板直接對(duì)我們進(jìn)行“拍肩膀”式的工作任命，這種簡(jiǎn)單的方式使得我們這些項(xiàng)目經(jīng)理有時(shí)很難開(kāi)展工作，下面的員工不“服氣”，有關(guān)的部門(mén)難配合，有時(shí)還難免與老板有糾紛。

在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件，包括了對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的產(chǎn)品或服務(wù)特征，以及所要滿足的商業(yè)的簡(jiǎn)單描述。項(xiàng)目章程也是管理層給項(xiàng)目經(jīng)理的任命書(shū)，授權(quán)給項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)用各種資源。在合同環(huán)境下，所簽的合同常被作為賣(mài)方的項(xiàng)目章程。

項(xiàng)目章程的制定，雖然不符合中國(guó)人的做事習(xí)慣，但它卻很好的解決了上述的問(wèn)題，使得工作更加正規(guī)。 

　　2、制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū) 

　　在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)確定了需要完成的項(xiàng)目事項(xiàng)，包括項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目工作內(nèi)容和項(xiàng)目可交付成果等。 

　　對(duì)于項(xiàng)目可交付成果，我認(rèn)為是客戶(hù)在出資開(kāi)始實(shí)施項(xiàng)目后最關(guān)注的一方面，所以在制定范圍說(shuō)明書(shū)可交付成果上一定要細(xì)之再細(xì)，并且對(duì)相關(guān)功能于以說(shuō)明和對(duì)相關(guān)設(shè)備注明質(zhì)量要求等等，這樣可以明確項(xiàng)目范圍并減少在項(xiàng)目完成后與客戶(hù)之間的糾紛。 

　　在《太航大酒店“西樓”弱電工程》項(xiàng)目中，我公司對(duì)可交付成果的制定，在一定程度上減少了與客戶(hù)因理解上的差異而導(dǎo)制的糾紛，見(jiàn)下表（部分）： 

可交付成果 功能說(shuō)明/質(zhì)量要求 

直接打印菜單、銀臺(tái)結(jié)帳的功能 

餐飲管理軟件源代碼 此代碼為不可交付成果，版權(quán)歸乙方所有。

監(jiān)控系統(tǒng) 對(duì)安裝有監(jiān)控設(shè)備的場(chǎng)所進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)視及錄像 

以上、優(yōu)秀率在60%以上，并且30%的人員能解決一般性故障。 

…… …… 

背景音樂(lè)系統(tǒng) 可以在有該系統(tǒng)的場(chǎng)所聽(tīng)到酒店播放的背景音樂(lè)及酒店廣播 

餐飲管理系統(tǒng) 餐飲部使用該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)就餐客人的桌位預(yù)定、服務(wù)員的無(wú)線點(diǎn)菜、廚房

人員培訓(xùn) 對(duì)操作人員進(jìn)行為期一周（8小時(shí)*5天）的強(qiáng)化培訓(xùn)，保證人員考核及格率在90% 

…… …… 

2、 制定項(xiàng)目計(jì)劃 

項(xiàng)目計(jì)劃包括：項(xiàng)目的目標(biāo)、項(xiàng)目的任務(wù)和工作范圍、項(xiàng)目的進(jìn)度安排和質(zhì)量要求、項(xiàng)目的成本預(yù)算成本要求、項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制和變動(dòng)控制要求與措施、項(xiàng)目的各種應(yīng)急計(jì)劃等。 

　　在項(xiàng)目計(jì)劃階段，項(xiàng)目計(jì)劃通過(guò)使用其他專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃過(guò)程所生成的結(jié)果，是用來(lái)協(xié)調(diào)所有項(xiàng)目文檔的文檔，用于指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和管理的整體性、綜合性、全局性。項(xiàng)目計(jì)劃可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目組并評(píng)估項(xiàng)目狀態(tài)。 

　　項(xiàng)目計(jì)劃中最主要的是大量的收集有關(guān)項(xiàng)目的信息、數(shù)據(jù)。只有對(duì)準(zhǔn)確、實(shí)用的信息源進(jìn)行分析才能做好下一步工作。在做項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，邀請(qǐng)與項(xiàng)目相關(guān)的干系人員參與。以提高項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)用性。 

　　項(xiàng)目計(jì)劃的編制工作包括： 

1）項(xiàng)目計(jì)劃初步方案 

只有對(duì)整體信息資料進(jìn)行完全有效的實(shí)際分析后才可以制定項(xiàng)目計(jì)劃初步方案。項(xiàng)目計(jì)劃初步方案可以使用分析整體的方法。首先要對(duì)項(xiàng)目工期和成本兩大要素計(jì)劃整體，再將質(zhì)量、資源等個(gè)要素集成一個(gè)綜合統(tǒng)一的項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃初步方案是以技術(shù)和項(xiàng)目各種時(shí)間資源出發(fā)編制的。沒(méi)有對(duì)客戶(hù)和各利益方面進(jìn)行綜合考慮，也就沒(méi)有必要進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃細(xì)致的優(yōu)化工作。初步方案只是對(duì)下一步綜合平衡和進(jìn)一步優(yōu)化。

2）項(xiàng)目