將項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為真正的團(tuán)隊(duì)是每個(gè)項(xiàng)目獲得成功的前提，也是項(xiàng)目管理的一大挑戰(zhàn)。彼得·圣吉在《第五項(xiàng)修煉》中提出的質(zhì)疑是值得所有項(xiàng)目經(jīng)理深思的：“為什么在許多團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員的智商都在120以上，而整體智商卻只有62？”
什么是一支真正的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？什么是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙？下面的試驗(yàn)可以幫助我們理解團(tuán)隊(duì)、理解團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙。
任選十個(gè)身高差不多的志愿者，讓他們共同托著一個(gè)輕、細(xì)、長(zhǎng)的木桿，要求所有的人都要用雙手的食指呈水平狀托著木桿。他們的任務(wù)是把木桿從頭部的位置下降至腰部的位置。在整個(gè)過(guò)程中不允許任何一個(gè)人的食指離開(kāi)木桿，一旦有一個(gè)人的食指離開(kāi)了木桿就算團(tuán)隊(duì)失敗，必須從頭開(kāi)始。
請(qǐng)你設(shè)想一下，木桿會(huì)出現(xiàn)什么情況？或許你會(huì)認(rèn)為它會(huì)傾斜、會(huì)掉下來(lái)、會(huì)旋轉(zhuǎn)等，但在幾十次的試驗(yàn)中，我看到的幾乎全是木桿很快上升了而不是下降了！
以下是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面臨的幾種障礙。
1協(xié)作反而導(dǎo)致懲罰
所有參加這個(gè)試驗(yàn)的十個(gè)人都是有明確目標(biāo)的，即使木桿向下走，而且這十個(gè)人也都希望向下放木桿。也就是說(shuō)，所有參加的人員都有共同的目標(biāo)，都為共同的目標(biāo)在努力，里面沒(méi)有壞人。
然而，木桿之所以向上，肯定有一個(gè)人給了木桿一個(gè)向上的力?？蛇@個(gè)人是誰(shuí)？大家都不知道，因?yàn)槭菨撘庾R(shí)的，一個(gè)人無(wú)意中做的一件事情卻破壞了大家的努力成果。之所以說(shuō)是潛意識(shí)的，是因?yàn)檫@個(gè)人自己還認(rèn)為自己所做的是對(duì)整個(gè)集體有利的事情?！叭绻也挥脛?，這個(gè)木桿就離開(kāi)手指了，游戲還要重新開(kāi)始”。
可是當(dāng)這個(gè)人稍稍用力托住木桿時(shí)，其他的人立刻感到木桿在向上移動(dòng)，他們也不想讓木桿離開(kāi)自己的手指，因此也不斷地托著木桿，導(dǎo)致最終木桿向上移動(dòng)。
在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人（或者說(shuō)絕大多數(shù)人）都希望項(xiàng)目能夠成功?？墒?，比期望項(xiàng)目成功更重要的是，人人都不希望自己挨批評(píng)、受懲罰，每個(gè)人首先是在站在自己的立場(chǎng)，然后才考慮項(xiàng)目的成敗。
“先保護(hù)自己再獲取成果”是人們習(xí)慣性的、自覺(jué)或不自覺(jué)的做法。假如我們想要使一個(gè)人跑得快一點(diǎn)，有一種方式是在這個(gè)人后放一條狗，當(dāng)人跑慢時(shí)，則狗會(huì)咬他。
那么，這個(gè)人會(huì)因此跑得更快嗎？不會(huì)，他會(huì)爬到樹(shù)上去，只要狗咬不著他就行了?！耙雰?nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制”“末位淘汰”等我們津津樂(lè)道的做法迫使人們時(shí)刻想著如何防衛(wèi)自己，這些做法推動(dòng)了這種習(xí)慣的形成。
項(xiàng)目的成功需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的密切協(xié)作，協(xié)作需要有人做出局部的犧牲，然而，如果誰(shuí)犧牲誰(shuí)吃虧的話(huà)，這種協(xié)作就不可能形成，團(tuán)隊(duì)也因此不可能形成。
2目標(biāo)沒(méi)有挑戰(zhàn)性
在木桿試驗(yàn)中，木桿難以放下的另一個(gè)原因在于桿太輕了。如果我們采用鐵棍等較重的物件，那么它會(huì)很容易地被放下來(lái)。
在制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，必須使目標(biāo)具有一定的挑戰(zhàn)性，或者說(shuō)，有壓力才有團(tuán)隊(duì)。當(dāng)項(xiàng)目壓力和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能力相吻合的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生正面的激勵(lì)結(jié)果；當(dāng)壓力大于能力的時(shí)候，項(xiàng)目成員就會(huì)牢騷滿(mǎn)腹，甚至破罐子破摔；當(dāng)壓力小于能力的時(shí)候，就會(huì)人浮于事，無(wú)所事事，無(wú)聊、自負(fù)。
3缺乏協(xié)同一致的方法
如果參與木桿試驗(yàn)的每個(gè)人都能夠保持同樣的速度，那么木桿同樣很容易放下?？上У氖?，保持同樣的速度很難做到，協(xié)同一致并不是想象得那么簡(jiǎn)單。
我們要想把木桿放下來(lái)其實(shí)也很簡(jiǎn)單，只要每個(gè)人把手合起來(lái)，就可以很簡(jiǎn)單地把木桿放下來(lái)。所以，需要建立一種系統(tǒng)或運(yùn)行機(jī)制來(lái)限制每個(gè)人的缺點(diǎn)，而不是奢望能夠改變每個(gè)人的缺點(diǎn)。人善變但不愿意被改變，改變一個(gè)人的缺點(diǎn)所花費(fèi)的代價(jià)之大會(huì)超過(guò)我們的想象，而有效性之低也會(huì)超出我