眾所周知，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)在矩形組織結(jié)構(gòu)中的管理職位。項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目要全權(quán)負(fù)責(zé)，但對(duì)內(nèi)和對(duì)外都無(wú)實(shí)質(zhì)決定權(quán)。對(duì)客戶(hù)的事情你拍不了板，在下屬心里沒(méi)人把你當(dāng)上級(jí)，還要看領(lǐng)導(dǎo)的臉色行事。可見(jiàn)，項(xiàng)目管理的這條路不容易。
第一難點(diǎn)：需求管理
需求是任何一個(gè)項(xiàng)目的源頭，沒(méi)有需求管理，項(xiàng)目管理不可能成功。可見(jiàn)需求管理的重要性，恰恰是因?yàn)樾枨蠊芾砗苤匾约绊?xiàng)目本身不確定的特點(diǎn)，才使得需求管理成為整個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程中的第一大難點(diǎn)。
需求管理難的兩大原因:一是在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，如何透過(guò)產(chǎn)品需求深度理解業(yè)務(wù)目標(biāo)；二是在項(xiàng)目執(zhí)行階段，需求的變更控制很難。
項(xiàng)目最大的問(wèn)題是需求變更多，如果只是一頭扎進(jìn)流程中去，反而浪費(fèi)時(shí)間，所以我們嘗試去分析這些變更的原因，看看是否能在源頭堵住變更。
經(jīng)過(guò)判斷，發(fā)現(xiàn)相當(dāng)一部分變更是因?yàn)樾枨笤O(shè)計(jì)不夠健壯或交互對(duì)需求的理解不到位，在后續(xù)的階段才發(fā)現(xiàn)，進(jìn)而開(kāi)始修改或新增需求。
第二難點(diǎn)：相關(guān)方管理
隨著在項(xiàng)目管理這條路上越走越遠(yuǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理慢慢地會(huì)從管事到管人進(jìn)行過(guò)渡，這個(gè)過(guò)程需要順勢(shì)而為。
當(dāng)你在項(xiàng)目中遇到不同的事情時(shí)，深入思考就會(huì)發(fā)現(xiàn)，事情處理的背后還是人，那么管事的本質(zhì)上還是對(duì)人的管理。
當(dāng)你負(fù)責(zé)的項(xiàng)目越多，遇到的事情就會(huì)越多，思考的就會(huì)越多，這時(shí)你會(huì)慢慢發(fā)現(xiàn)對(duì)人的管理是最難的。
具體來(lái)說(shuō)：向下管理，保持團(tuán)隊(duì)的激情和斗志往往是最難的；向上管理，搞好核心相關(guān)方（管理層）管理、取得管理層的高度信任，并讓他們滿(mǎn)意往往也是最難的。所以，項(xiàng)目管理過(guò)程中的第二大難點(diǎn)是對(duì)相關(guān)方的管理。
項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該比較清楚，自己所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，核心相關(guān)方的滿(mǎn)意度是非常重要的。項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)是：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，讓主要相關(guān)方滿(mǎn)意，而主要相關(guān)方滿(mǎn)意才是重點(diǎn)。
不僅僅是對(duì)管理層，項(xiàng)目相關(guān)方的管理還有團(tuán)隊(duì)成員，項(xiàng)目其實(shí)是面向相關(guān)方管理的過(guò)程。而相關(guān)方的期望管理是項(xiàng)目管理的真正難題。作為項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)項(xiàng)目相關(guān)方的管理是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，也是一個(gè)不斷自我修煉的過(guò)程。
第三難點(diǎn)：溝通管理
項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)中間層崗位。俗話(huà)說(shuō)，1000個(gè)讀者就有1000個(gè)哈姆雷特，其實(shí)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)，面對(duì)溝通的傳遞，也是不同人有不同的見(jiàn)解。
所以，項(xiàng)目經(jīng)理最痛苦的是不被理解，對(duì)上向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目，總被問(wèn)能不能按時(shí)完成，成本能不能降；對(duì)下給下屬置任務(wù)，資源不夠的時(shí)候下屬會(huì)傳來(lái)質(zhì)疑的眼神。
做項(xiàng)目最關(guān)鍵的是溝通管理，全局把控。同時(shí)，還有要會(huì)吆喝、會(huì)哭訴，有進(jìn)展、有好事就匯報(bào)、多匯報(bào)、多露面，后面提醒領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初承諾要兌現(xiàn)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)爽快些。
最后，管理的本質(zhì)是控制，做到控制自己，影響他人，做好項(xiàng)目。